<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Fitri Jaya Lestari. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner kepada 94 responden yang dipilih melalui teknik random sampling. Analisis meliputi korelasi, koefisien determinasi, regresi, uji t, dan uji F. Hasil menunjukkan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan korelasi 0,780 dan kontribusi 60,84%. Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan dengan korelasi 0,590 dan kontribusi 34,81%. Secara simultan, orientasi pasar dan inovasi produk memiliki korelasi 0,805 dan kontribusi 64,80%, dengan Fhitung 83,848 lebih besar daripada Ftabel 3,10. Hasil tersebut menegaskan bahwa pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan dan pengembangan produk secara berkelanjutan merupakan strategi penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat keberlanjutan UMKM.]]>
Copyrights © 2025
