<![CDATA[Maxi Shoes Care merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pembersihan dan perawatan berbagai produk, meliputi sepatu, tas, koper, stroller, helm, jaket, car seat, dan topi, serta telah memiliki lebih dari 12 lokasi yang tersebar di Kota Medan. Dalam pelaksanaan proses pelayanannya, pengelolaan data masih dilakukan dengan memanfaatkan beberapa sistem yang terpisah, yaitu sistem kasir Olsera, Microsoft Excel, dan komunikasi melalui WhatsApp. Kondisi tersebut menyebabkan sejumlah kendala dalam proses pelayanan, antara lain penyampaian informasi mengenai status pengerjaan yang masih dilakukan secara manual, potensi kesalahan dalam pencatatan nomor pelanggan, keterlambatan penyampaian informasi, serta belum tersedianya sistem yang memungkinkan pelanggan melakukan pelacakan status pengerjaan barang secara mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi berbasis web menggunakan framework Laravel yang dapat mendukung proses manajemen layanan sekaligus menyediakan fasilitas tracking bagi pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D), dengan tahapan yang mencakup perancangan, pengembangan, dan pengujian aplikasi. Sistem yang dikembangkan memiliki beberapa fitur utama, yaitu pengelolaan data pelanggan, pengelolaan layanan, pengaturan pricelist dan estimasi waktu pengerjaan, pengelolaan keluhan, serta tracking status pengerjaan barang secara daring. Penggunaan framework Laravel diterapkan karena mendukung konsep Model-View-Controller (MVC), sehingga pengembangan dan pemeliharaan sistem dapat dilakukan secara lebih terstruktur. Hasil yang diharapkan dari pengembangan aplikasi ini adalah terciptanya suatu sistem yang mampu mengintegrasikan proses manajemen layanan dan tracking ke dalam satu platform. Dengan demikian, sistem diharapkan dapat mendukung peningkatan efektivitas dan efisiensi proses pelayanan serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh informasi mengenai status pengerjaan barang secara mandiri.]]>
Copyrights © 2026
