Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada konsumen Larasati Steak & Resto Wonogiri)

Melia Safitri (Universitas Slamet Riyadi Surakarta)
Sumaryanto Sumaryanto (Universitas Slamet Riyadi Surakarta)



Article Info

Publish Date
22 Sep 2026

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya persaingan yang semakin ketat pada industri kuliner serta fluktuasi penjualan yang terjadi pada Larasati Steak & Resto Wonogiri selama tahun 2021–2025. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen belum stabil dan diduga dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, store atmosphere, dan digital marketing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, store atmosphere, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian pada konsumen Larasati Steak & Resto Wonogiri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Larasati Steak & Resto, dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Digital marketing juga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas pelayanan, store atmosphere, dan digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,417 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 41,7%, sedangkan sisanya sebesar 58,3% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak Larasati Steak & Resto dalam meningkatkan strategi pemasaran dan pelayanan.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

ijmst

Publisher

Subject

Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences

Description

Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah hasil penelitian, pemikiran, dan kajian kritis-analitik mengenai penelitian di bidang Multidisiplin Sosial dan Teknologi. Hal ini merupakan bagian dari semangat menyebarluaskan ilmu yang ...