<![CDATA[Persaingan bisnis kedai kopi yang semakin ketat membuat citra merek dan kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Kopi Kenangan Cabang Rawa Belong Jakarta Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Kopi Kenangan (studi pada Kopi Kenangan cabang Rawa Belong Jakarta Barat). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Data sudah yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang diisi oleh 100 responden, dan teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Metode uji analisis koefisien regresi digunakan sebagai alat analisis untuk menguji hubungan variabel independen (citra merek dan kualitas pelayanan) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek memiliki nilai signifikansi sebesar 0,001 dengan nilai t hitung sebesar 3.578, sedangkan variabel kualitas pelayanan memiliki nilai signifikansi sebesar 0,000 dengan nilai t hitung 8.622. Hasil tersebut menunjukkan variabel bahwa citra merek dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Kemudian uji simultan menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dengan nilai F hitung sebesar 60.363 > F tabel 3,09. Artinya variabel citra merek dan kualitas pelayanan secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Kopi Kenangan]]>
Copyrights © 2026
