<![CDATA[Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi administrasi pelayanan, salah satunya melalui pemanfaatan aplikasi Mobile JKN pada proses pendaftaran pasien rawat jalan. Namun, pemanfaatan Mobile JKN di RSUD Sepaku masih belum optimal karena sebagian pasien masih menggunakan pendaftaran manual melalui loket pelayanan. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan alur pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan berbasis Mobile JKN melalui penguatan sistem administrasi pelayanan, peningkatan peran petugas, dan penyediaan media informasi pendukung. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan pemecahan masalah (problem solving approach) melalui tahapan observasi kondisi awal, identifikasi permasalahan, penyusunan alur pelayanan, penyediaan media pendukung, implementasi kegiatan, dan evaluasi pemanfaatan layanan digital. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sebelum pelaksanaan pengabdian, dari 57 pasien rawat jalan hanya 18 pasien (32%) yang menggunakan Mobile JKN, sedangkan 39 pasien (68%) masih melakukan pendaftaran manual. Setelah dilakukan optimalisasi alur pelayanan, penggunaan Mobile JKN meningkat menjadi 61 pasien (73%), sedangkan pendaftaran manual menurun menjadi 22 pasien (27%). Kegiatan ini menunjukkan bahwa penguatan alur pelayanan, dukungan petugas, dan penyediaan informasi yang mudah dipahami dapat mendukung peningkatan pemanfaatan layanan digital dalam administrasi pelayanan kesehatan.]]>
Copyrights © 2026
