<![CDATA[Proses order fulfillment pada warehouse produsen gorden masih menghadapi ketidaksesuaian ukuran, warna, model, kondisi produk, dan gelombang pengiriman. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi penyebab ketidaksesuaian, mengukur kinerja pemenuhan pesanan, dan mengevaluasi perubahan kinerja setelah perbaikan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan analisis kuantitatif dan kualitatif. Supply Chain Operations Reference (SCOR) digunakan untuk memetakan proses Deliver dan atribut Reliability melalui indikator Perfect Order Fulfillment (POF). Penyebab masalah diidentifikasi dengan Fishbone Diagram dan diprioritaskan menggunakan Urgency, Seriousness, Growth (USG). Tindakan perbaikan disusun dengan 5W+1H dan diterapkan melalui Plan-Do-Check-Act (PDCA). Data before Agustus–Desember 2025 mencakup 8.765 pesanan dengan 876 pesanan tidak sempurna sehingga POF sebesar 90,01%. Penyebab prioritas tertinggi adalah tidak adanya SOP pengecekan dengan skor USG 14. Perbaikan meliputi standardisasi SOP, checklist, Double-Check, pengelompokan produk, dan pelabelan lokasi penyimpanan. Pada uji coba 9–22 Agustus 2026, 563 pesanan diproses dan 541 pesanan sempurna sehingga POF meningkat menjadi 96,09%. Tingkat ketidaksesuaian turun dari 9,99% menjadi 3,91%. Hasil menunjukkan perubahan positif pada kinerja order fulfillment selama periode uji coba.]]>
Copyrights © 2026
