<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan administrasi dan kualitas informasi dalam meningkatkan kepuasan orang tua siswa sebagai pengguna layanan pendidikan di sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan administrasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan orang tua siswa di SDN Jatimakmur V Kota Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 271 orang tua/wali siswa yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan orang tua siswa dengan nilai t hitung sebesar 12,920 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas informasi secara parsial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan orang tua siswa dengan nilai t hitung sebesar 8,253 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kualitas pelayanan administrasi dan kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua siswa dengan nilai F hitung sebesar 131,685 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,496 menunjukkan bahwa 49,6% variasi kepuasan orang tua siswa dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan administrasi dan kualitas informasi, sedangkan 50,4% sisanya dijelaskan oleh faktor atau variabel lain di luar penelitian. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan administrasi dan kualitas informasi dapat meningkatkan kepuasan orang tua siswa di SDN Jatimakmur V Kota Bekasi. ]]>
Copyrights © 2026
