<![CDATA[Perkembangan social commerce telah mengubah perilaku pembelian konsumen dengan mengintegrasikan aktivitas media sosial dan perdagangan daring dalam satu platform. TikTok Shop menjadi salah satu platform social commerce yang menawarkan fitur interaktif dan memungkinkan konsumen melakukan pembelian secara spontan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Engagement dan Trust terhadap Impulse Buying konsumen pada TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Penentuan sampel dilakukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 118 responden. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying dengan koefisien regresi sebesar 0,561, nilai t sebesar 7,500, dan signifikansi <0,001. Trust juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying dengan koefisien regresi sebesar 0,221, nilai t sebesar 2,888, dan signifikansi 0,005. Secara simultan, Customer Engagement dan Trust berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying dengan nilai F sebesar 102,701 dan signifikansi <0,001. Nilai R² sebesar 0,641 menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan 64,1% variasi Impulse Buying, sedangkan 35,9% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan keterlibatan dan kepercayaan konsumen berkaitan dengan meningkatnya kecenderungan pembelian impulsif pada TikTok Shop.]]>
Copyrights © 2026
