<![CDATA[Arsip Izin Mendirikan Bangunan (IMB) merupakan arsip statis bernilai hukum tinggi yang memerlukan layanan cepat dan transparan. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (Dispusip) Kabupaten Banyuwangi meluncurkan Sistem Informasi Layanan Arsip Online (SiLaron) pada 7 Oktober 2025 untuk mentransformasi layanan dari manual ke digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan pelaksanaan layanan arsip IMB berbasis SiLaron dengan berfokus pada tiga komponen layanan kearsipan: komponen intelektual, komponen interpersonal, dan komponen administrasi. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui observasi fisik dan virtual, dokumentasi, serta wawancara mendalam dengan lima informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi komponen layanan SiLaron telah berjalan namun belum optimal. Pada komponen intelektual, SiLaron menyediakan sarana temu kembali multi-kriteria bagi petugas dan fitur pemantauan mandiri bagi pemohon. Pada komponen interpersonal, interaksi langsung dan pendampingan petugas berjalan baik, namun komunikasi sistem terkendala oleh fitur notifikasi WhatsApp yang belum aktif. Pada komponen administrasi, pencatatan permohonan terekam otomatis, tetapi penyerahan salinan arsip masih bersifat hybrid dan manual. Dispusip Banyuwangi perlu menyempurnakan integrasi sistem dan perbaikan server notifikasi agar layanan digital berjalan sepenuhnya efisien.]]>
Copyrights © 2026
