Conflict management styles among Digital Office Management students at Universitas Airlangga: Examining the effect of emotional intelligence

Huwayda Erza Shafalini (Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia)
Shaffa Audy Azahwa Prasetya (Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia)
Amaliyah Amaliyah (Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia)
Erindah Dimisyqiyani (Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia)
Gagas Gayuh Aji (Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia)
Rizky Amalia Sinulingga (Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia)

Societa: Journal of Society and Change
Vol. 1 No. 2 (2026): Societa: Journal of Society and Change

Conflicts in academic interactions require students to possess emotional intelligence to respond appropriately and constructively to differences. This study aims to analyze the effect of emotional intelligence on conflict management styles among students of the Digital Office Management Study Program at Universitas Airlangga. An explanatory quantitative approach was employed with 62 students selected through purposive sampling, while the data were analyzed using simple linear regression with IBM SPSS Statistics. The results show that emotional intelligence has a positive and significant effect on conflict management styles, with a regression coefficient of 0.299, a t-value of 2.687, and a significance level of 0.009. The regression model was also significant based on an F-value of 7.221 with a significance level of 0.009, although emotional intelligence explained only 10.7% of the variance in conflict management styles. This study contributes to the literature on emotional intelligence and conflict management in vocational higher education, particularly among Digital Office Management students. Abstrak Konflik dalam interaksi akademik menuntut mahasiswa memiliki kecerdasan emosional agar mampu merespons perbedaan secara tepat dan konstruktif. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap gaya manajemen konflik pada mahasiswa Program Studi Manajemen Perkantoran Digital Universitas Airlangga. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan 62 mahasiswa sebagai responden yang dipilih melalui purposive sampling, sedangkan data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana melalui IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap gaya manajemen konflik, dengan koefisien regresi sebesar 0,299, nilai t sebesar 2,687, dan signifikansi 0,009. Model regresi juga signifikan berdasarkan uji F sebesar 7,221 dengan signifikansi 0,009, tetapi kecerdasan emosional hanya menjelaskan 10,7% variasi gaya manajemen konflik. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan kajian kecerdasan emosional dan manajemen konflik dalam konteks pendidikan vokasi, khususnya mahasiswa Manajemen Perkantoran Digital.