<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming dan online customer review terhadap repurchase intention produk fashion di Shopee pada mahasiswa Universitas Malikussaleh, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, online customer review tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, serta kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Selain itu, kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh live streaming terhadap repurchase intention, namun tidak mampu memediasi pengaruh online customer review terhadap repurchase intention. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas live streaming dan pengelolaan online customer review yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen serta mendorong niat pembelian ulang produk fashion di Shopee]]>
Copyrights © 2026
