<![CDATA[Pesatnya perkembangan industri kafe di Kota Batam menciptakan persaingan yang ketat, sehingga pelaku usaha perlu membangun brand trust dan menerapkan inovasi layanan guna meningkatkan kepuasan konsumen.Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand trust dan sistem pemesanan berbasis barcode, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kepuasan pelanggan Amati Coffee Batam. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah responden terpilih.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden terpilih. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Analisis data mencakup uij instrumen yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Kedua variabel independen juga berpengaruh positif dan signifikan dengan kontribusi koefisien determinasi R2 sebesar 65,1%. Simpulannya, penggabungan antara reputasi merek yang terpercaya dan kemudahan pemesanan digital berbasis barcode terbukti efektif dalam menyempurnakan rasa puas serta menciptakan pengalaman berkunjung yang menyenangkan bagi pelanggan.]]>
Copyrights © 2026
