Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurilma
Riki
Politeknik Pariwisata Batam
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Trust Dan Sistem Pemesanan Berbasis Barcode Terhadap Kepuasan Konsumen Di Amati Coffee Batam Riki; Rezki Alhamdi; Tito Pratama; Dailami
Jurilma Vol. 3 No. 2 (2026): Desember 2026
Publisher : CV.RIZANIA MEDIA PRATAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69533/jurilma.volume3number2.656

Abstract

Pesatnya perkembangan industri kafe di Kota Batam menciptakan persaingan yang ketat, sehingga pelaku usaha perlu membangun brand trust dan menerapkan inovasi layanan guna meningkatkan kepuasan konsumen.Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand trust dan sistem pemesanan berbasis barcode, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kepuasan pelanggan Amati Coffee Batam. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah responden terpilih.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden terpilih. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Analisis data mencakup uij instrumen yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Kedua variabel independen juga berpengaruh positif dan signifikan dengan kontribusi koefisien determinasi R2 sebesar 65,1%. Simpulannya, penggabungan antara reputasi merek yang terpercaya dan kemudahan pemesanan digital berbasis barcode terbukti efektif dalam menyempurnakan rasa puas serta menciptakan pengalaman berkunjung yang menyenangkan bagi pelanggan.
Co-Authors Dailami Rezki Alhamdi Tito Pratama