<![CDATA[Digitalisasi pelayanan publik menjadi upaya pemerintah dalam meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas digitalisasi pelayanan kartu antar kerja 1 secara online di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Tuban serta mengidentifikasi hambatan dalam pelaksananaannya. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pelayanan kartu antar kerja 1 mampu mempercepat proses pengurusan, mempermudah akses layanan, serta meningkatkan efisiensi administrasi. Namun pelaksanaannya belum optimal karena kendala berupa rendahnya literasi digital masyarakat, keterbatasan pamahaman penggunaan sistem, serta gangguan jaringan dan sistem. Sehingga sebagian masih memilih menggunakan pelayanan secara manual. Dengan demikian, diperlukan peningkatan sosialisasi, literasi digital, infrastruktur teknologi, dan pendampingan agar pelayanan kartu antar kerja 1 online lebik efektif dan efisien.]]>
Copyrights © 2026
