<![CDATA[Perkembangan persaingan pada sektor ritel menjadikan keputusan pembelian konsumen tidak lagi hanyadipengaruhi oleh produk dan tingkat harga. Pengalaman yang terjadi selama konsumen berada di dalam tokoritel turut menjadi pertimbangan dalam menentukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengkajibagaimana store atmosphere, harga, dan kualitas pelayanan sangat berpera pentingn dalam mendorongkeputusan pembelian konsumen pada Rena Victory Outlet. Pemilihan informan dilakukan secara purposifdengan mempertimbangkan pengalaman dan keterlibatan konsumen dalam aktivitas pembelian di RenaVictory Outlet. Data yang diperoleh kemudian dikelola lagi melalui tahapan pemilahan informasi, penyusunandata secara sistematis, interpretasi, dan penarikan kesimpulan, dengan keabsahan data diperiksa melaluitriangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian terbentuk daribeberapa pertimbangan yang saling berkaitan. Suasana toko memberikan pengaruh terhadap kenyamanandan kemudahan konsumen dalam mengeksplorasi produk, sedangkan harga dinilai berdasarkan kesesuaianantara biaya yang dikeluarkan dengan manfaat yang diperoleh. Kualitas pelayanan juga menjadi bagianpenting dalam membangun pengalaman berbelanja melalui sikap responsif, komunikasi yang baik, danprofesionalitas karyawan. Ketiga aspek tersebut tidak berdiri sendiri, melainkan saling melengkapi dalammembentuk pengalaman yang dapat mengarahkan konsumen pada keputusan pembelian. Oleh karena itu,peningkatan keputusan pembelian di Rena Victory Outlet perlu didukung melalui pengelolaan suasana toko,penetapan harga yang dipersepsikan bernilai, serta pelayanan yang mampu memenuhi harapan konsumensecara berkelanjutan.]]>
Copyrights © 2026
