PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, INFLUENCER MARKETING, DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (Studi pada pengguna Shopee di Purworejo)

Putra, Latief Ryan Hidayat Pratama
Ekowati, Titin
Rahmawati, Fitri

Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis
Vol. 8 No. 2 (2026): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis

Teknologi informasi khususnya internet mengalami perkembangan yang sangat pesat. Internet memiliki peran penting dalam mendukung perkembangan e-commerce dalam melakukan transaksi secara online. Banyaknya marketplace yang bermunculan membuat masyarakat menjadi lebih sering melakukan keputusan pembelian online terhadap suatu produk. Dalam keputusan pembelian online ada beberapa faktor yang mendukung yaitu Online Customer Review, Influencer Marketing, dan Kualitas Website dengan ketiga faktor tersebut seseorang mampu mengambil keputusan untuk membeli produk atau tidak. Dengan perkembangan e-commerce yang semakin pesat, marketplace dituntut untuk mengembangkan strategi pemasaran agar dapat menarik dan mempertahankan konsumen agar mampu memenangkan pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji: 1) Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian online konsumen Shopee; 2) Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian online konsumen Shopee di Purworejo; dan 3) Pengaruh kualitas website terhadap keputusan pembelian online konsumen Shopee. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee di Purworejo. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Penelitian menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Desain penelitian menggunakan survei dengan cara membagikan kuesioner kepada responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Uji instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis menggunakan uji signifikasi (parsial) dengan bantuan SPSS for Windows 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online konsumen Shopee; 2) Influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online konsumen Shopee; 3) Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online konsumen Shopee.