<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas layanan Perpustakaan SMK Negeri 1 Sinjai menurut persepsi pemustaka menggunakan adaptasi LibQUAL+™. Metode kuantitatif deskriptif melibatkan 34 siswa yang dipilih melalui accidental sampling dari populasi 246 siswa. Data dikumpulkan melalui kuesioner 27 butir berskala 1–9 pada empat dimensi layanan, didukung observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis menggunakan Adequacy Gap (AG) dan Superiority Gap (SG). Rerata harapan minimum, harapan ideal, dan persepsi masing-masing sebesar 7,30, 8,84, dan 8,16, dengan AG 0,86 serta SG −0,68. Hasil tersebut menunjukkan bahwa layanan berada dalam zone of tolerance: melampaui harapan minimum, tetapi belum mencapai harapan ideal. Affect of Service memiliki AG tertinggi (0,92), sedangkan Personal Control memiliki AG terendah (0,71) dan SG terendah (−0,81). Perbaikan diprioritaskan pada pendidikan pemustaka, penelusuran mandiri, katalog digital, pengembangan koleksi, dan dukungan tenaga perpustakaan.]]>
Copyrights © 2026
