<![CDATA[Komunikasi visual dalam transportasi publik berperan penting dalam membantu penumpang mengenali layanan, mengurangi ketidakpastian, dan membentuk persepsi awal terhadap pilihan mobilitas sehari-hari. Penelitian ini bertujuan mengungkap makna stiker #AyoNumpakFeeder dalam komunikasi pemasaran transportasi publik pada layanan feeder Wira Wiri di Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi untuk memahami pengalaman subjektif penumpang dalam memaknai stiker tersebut dalam praktik mobilitas sehari-hari. Fenomena dianalisis dengan mengacu pada Health Belief Model, Diffusion of Innovation Theory, dan Stakeholder Theory sebagai kerangka untuk membaca stiker sebagai pemicu tindakan, penanda adopsi layanan, dan penguat legitimasi transportasi publik. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam semi-terstruktur dan observasi singkat terhadap delapan penumpang aktif yang dipilih secara purposive dengan prinsip maximum variation. Analisis data dilakukan menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa stiker #AyoNumpakFeeder tidak hanya dipahami sebagai elemen visual tambahan, tetapi sebagai perangkat komunikasi luar ruang yang berfungsi sebagai isyarat visual yang menenangkan, ajakan bertindak, jembatan informasi luring-daring, penanda legitimasi layanan, serta simbol mobilitas kewargaan. Stiker juga membantu mengurangi ketidakpastian, memperkuat kepercayaan, membedakan layanan feeder dari moda lain, dan mendorong pencarian informasi lebih lanjut melalui media digital. Namun, efektivitas pesan dipengaruhi oleh keterbacaan, ukuran desain, penempatan visual, dan keterhubungan dengan informasi operasional. Penelitian ini menegaskan bahwa stiker transportasi publik merupakan instrumen komunikasi kontekstual yang berperan penting dalam membentuk persepsi dan kecenderungan penggunaan layanan transportasi publik.]]>
Copyrights © 2026
