<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT. Marga Utama Mandiri. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 75 karyawan dan seluruhnya dijadikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) berbantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB serta kepuasan kerja. Kepuasan kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Selain itu, kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh servant leadership terhadap OCB. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan, pemberdayaan, dan kepedulian terhadap karyawan dapat meningkatkan kepuasan kerja, yang pada akhirnya mendorong perilaku ekstra peran karyawan dalam organisasi.]]>
Copyrights © 2026
