<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor kepuasan kerja yang dapat mencegah turnover kurir di Kantor Cabang JNE Kota Gunungsitoli serta menganalisis bagaimana pekerjaan, gaji, promosi, pengawasan, dan rekan kerja mempengaruhi niat bertahan kurir. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kualitatif. Berdasarkan hasil wawancara dan analisis data menunjukkan bahwa kepuasan kerja memiliki peran penting dalam mencegah turnover kurir. Aspek hubungan antar rekan kerja dan dukungan atasan menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi, ditandai dengan adanya solidaritas, komunikasi yang baik, serta keterbukaan pimpinan dalam menerima saran. Namun demikian, aspek kompensasi dan kesempatan promosi masih menjadi faktor yang memengaruhi munculnya turnover intention, karena sebagian kurir menilai gaji dan insentif belum sepenuhnya sebanding dengan beban kerja dan risiko di lapangan. Selain itu, stres kerja akibat target pengiriman yang tinggi turut berpengaruh terhadap tingkat kepuasan kerja dan kecenderungan untuk keluar dari perusahaan. Dengan demikian, disarankan agar Kantor Cabang JNE Kota Gunungsitoli melakukan evaluasi terhadap sistem kompensasi dan pembagian beban kerja, memberikan peluang pengembangan karir melalui pelatihan, serta meningkatkan komunikasi dan pendekatan yang lebih suportif dari pimpinan. Upaya tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepuasan kerja dan menekan turnover intention kurir sehingga retensi karyawan dapat terjaga dengan baik.]]>
Copyrights © 2026
