<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Good governance dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik pada Puskesmas Palakka Kahu di Kabupaten Bone, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pengguna layanan Puskesmas Palakka Kahu Kabupaten Bone. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan populasi 396 orang dan sampel hasil rumus slovin 135 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Good governance secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik dengan nilai t hitung sebesar 6,300 dan nilai signifikansi 0,000; (2) Tingkat kepuasan masyarakat secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik dengan nilai t hitung sebesar 9,417 dan nilai signifikansi 0,000; dan (3) Good governance dan tingkat kepuasan masyarakat secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik dengan nilai F hitung sebesar 73,651 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,527 menunjukkan bahwa Good governance dan tingkat kepuasan masyarakat mampu menjelaskan kualitas pelayanan publik sebesar 52,7%.]]>
Copyrights © 2026
