<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh beban kerja, kompensasi, dan komunikasi terhadap kepuasan kerja kurir Shopee Express Hub Medan Deli. Penelitian kuantitatif asosiatif ini menggunakan sampel jenuh sebanyak 53 kurir. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi linear berganda setelah uji asumsi klasik, disertai uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (B = −0,085; t = −0,640; p = 0,525), kompensasi berpengaruh positif dan signifikan (B = 0,799; β = 0,654; t = 4,419; p < 0,001), dan komunikasi tidak berpengaruh signifikan (B = −0,446; t = −1,723; p = 0,091). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F = 6,700; p = 0,001) dan menjelaskan 29,1% variasi kepuasan kerja (R² = 0,291). Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja kurir terutama ditentukan oleh kompensasi, yang dalam sistem upah per paket berkaitan langsung dengan pendapatan harian kurir. Perusahaan perlu memprioritaskan peninjauan sistem kompensasi, termasuk ganti rugi yang dibebankan kepada kurir ketika terjadi kesalahan sistem.]]>
Copyrights © 2026
