<![CDATA[Perkembangan digitalisasi perbankan mendorong lembaga keuangan termasuk perbankan syariah, untuk menghadirkan layanan digital guna meningkatkan kemudahan akses dan inklusi keuangan masyarakat. Namun, di BSI KCP Solok Selayo masih terdapat sebagian nasabah yang belum memanfaatkan layanan digital secara optimal karena berbagai keterbatasan, baik dari aspek pemahaman teknologi maupun infrastruktur pendukung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis digitalisasi produk-produk perbankan syariah dalam mendorong inklusi keuanggan nasabah dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) pada BSI KCP Solok Selayo. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi produk-produk perbankan syariah di BSI KCP Solok Selayo berdasarkan pandangan TAM, nasabah memiliki persepsi kegunaan (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) yang baik. Layanan digital ini dinilai mampu membantu pengelolaan keuangan, peningkatan efisiensi waktu, serta memudahkan transaksi. Kondisi tersebut mendorong munculnya minat penggunaan (intention to use) dan perilaku penggunaan (usage behavior). Namun, digitalisasi produk perbankan syariah belum sepenuhnya mampu mendorong inklusi keuangan seluruh nasabah karena masih terdapat hambatan berupa rendahnya literasi teknologi, keterbatasan perangkat yang digunakan, serta kualitas jaringan internet yang belum merata]]>
Copyrights © 2026
