Jurnal Al-Iqtishad
Vol 14, No 2 (2018): Akuntansi Manajemen

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN ONLINE : B2C (BUSINESS TO CUSTOMER) DI KOTA PEKANBARU

Eni Noviarni (UIN Suska Riau)

Article Info

Publish Date
11 Mar 2019

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganaliss faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam melakukan belanja online. Sampel penelitian ini adalah warga pekanbaru yang pernah melakukan belanja melalui onlineshop. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode survei dengan kuesioner. Pengolahan data menggunakan model statistik  regresi berganda dengan software SPSS 23. Hasil penelitian mendukung hipotesis yang diajukan peneliti, dimana Kenyamanan, Produk, Komunikasi, Desain Situs dan Keamanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan belanja online.

Copyrights © 2018




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Al-Iqtishad
Website

Abbrev

al-iqtishad

Publisher

Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Subject

Social Sciences

Description

Jurnal AL-IQTISHAD Print ISSN:0216-2547 | Online ISSN 2656-8489 adalah jurnal yang diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.Artikel yang dipublikasi JURNAL AL-IQTISHAD meliputi hasil penelitian tentang masalah-masalah ekonomi, kebijakan ...