JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Jurnal EMBA merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Sam Ratulangi Manado. Jurnal ini diterbitkan 4 kali setahun, sejak tahun 2012. Setiap artikel direview oleh para pakar secara double blind peer review system. JE menerima tulisan atau karya ilmiah hasil-hasil penelitian dibidang Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, yang belum pernah dipublikasikan dalam jurnal lainnya.
Articles
5,270 Documents
EVALUASI PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN NOMOR 18 TENTANG AKUNTANSI DAN PELAPORAN PROGRAM MANFAAT PURNAKARYA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK
Puspitasari, Lusiana Iin;
Poputra, Agus Tony
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2016): JE Vol.4 No.1 (2016) Hal. 131-251
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (386.499 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v4i1.11590
Program Manfaat Purnakarya atau Dana Pensiun bertujuan untuk mengelola penyisihan pendapatan karyawan selama masa kerjanya kemudian diinvestasikan demi memenuhi kebutuhan ekonomi dan kesejahteraan sosial pada saat memasuki masa pensiun. PSAK 18 menganggap Program Manfaat Purnakarya sebagai suatu entitas pelapor yang terpisah dari pemberi kerja yang juga merupakan peserta dalam Program Manfaat Purnakarya. Tujuan penelitian  untuk menganalisis kesesuaian penerapan Standar Akuntansi Keuangan No. 18 pada Pelaporan Dana Pensiun Bank Negara Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode dekriptif kualitatif, yaitu menggambarkan data yang diperoleh dan menganalisis data yang ada dan membandingkan perlakuan akuntansi atas Dana Pensiun pada PT. Bank Negara Indonesia dengan PSAK 18. Hasil penelitian menunjukkan proses akuntansi yang diterapkan oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan BNI secara keseluruhan telah sesuai dengan PSAK No. 18. Sebaiknya pimpinan bank BNI dapat mempertahankan kredibilitas penyusunan Laporan keuangan, agar tetap konsisten sesuai dengan PSAK Nomor 18. Kata kunci : dana pensiun, pernyataan standar akuntansi no. 18
ANALISIS KUALITAS JASA LAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG TELING
Umboh, Valdo J.;
Mandey, Silvya L.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 598 - 726
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (283.865 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.2.3.2014.5630
Kepuasan nasabah telah menjadi isu sangat penting, dan banyak perusahaan menginvestasikan sumber daya yang dimiliki dalam upaya untuk mempertahankan kepuasan nasabah dan terus berupaya untuk mencari informasi bagaimana cara meningkatkan kepuasan nasabah. Upaya membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan antara perusahaan dengan nasabah, maka kualitas layanan dapat digunakan sebagai strategi yang tepat untuk menciptakan kepuasan nasabah dan mempertahankan loyalitas nasabah. Kualitas layanan dalam industri jasa merupakan variabel penting. Penyampaian kualitas layanan prima akan menciptakan nilai tinggi, yang dapat menciptakan loyalitas nasabah. Melalui kualitas pelayanan yang diberikan perusahaaan maupun karyawan berdampak pada kepuasan nasabah yang menggadaikan barangnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas pelayanan dalam pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah.Populasi dalam penelitian ini nasabah PT Pegadaian (persero) cabang Teling Manado danSampel yang digunakan adalah 255 respondendengan menggunakan pendekatan non probability sampling yaitu purposive sampling.Hasil penelitian menunjukan secara bersama kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, sebaiknya manajemen perusahaan memperhatikan daya tanggap untuk dapat ditingkatkan nilainya, sehingga dapat mempengaruhi dan mengubah kepuasan nasabah yang menggadaikan barangnya. Kata kunci: kualitas layanan, kepuasan nasabah
COMPARISON ANALYSIS OF CARGO SERVICE BETWEEN PT. GARUDA INDONESIA AND PT. LION AIR GROUP
Montung, Leidy Priscyla;
Tumbuan, Willem J. F. A.;
Rumokoy, Farlane S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 1 (2019): JE VOL 7 NO 1 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (516.908 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i1.22350
Abstract: In companies engaged in the field services such as delivery goods that are currently needed by many people to deliver goods to various places far away so that it can be easily reached and fast. In delivery goods there are 5 things that need to be considered, namely price, trust, value, time and location for each company engaged in freight forwarding services.This study aims to analyze the comparison of cargo services between PT. Garuda Indonesia and PT. Lion Air Group in Manado. The population is peoples who using cargo service from Manado to another places, the sample is 100 respondents (50 respondents from PT. Garuda Indonesia and 50 respondents from PT. Lion Air Group). This study uses Pearson Correlation and for the analytical method used is quantitative by using the Independent Sample T Test analysis technique. The result of the research shows that PT. Lion Air Group has more dominant on price and location comparison between PT. Garuda Indonesia and last PT. Garuda Indonesia has more dominant on trust, value, and time comparison that PT. Lion Air Group. Companies more improve their service quality so they can provide better.Keyword: comparison and cargo service
PENGARUH EKSPERIENTAL MARKETING DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA MOBIL SUZUKI ERTIGA PADA PT. SINAR GALESONG PRIMA MANADO
Warokka, Christy Angelina;
Lapian, Joyce;
Jorie, Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 1 (2015): Jurnal EMBA, HAL 231- 357
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (431.232 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.3.1.2015.7083
Pesatnya perkembangan ekonomi di Indonesia memunculkan banyak industri besar serta perusahaan-perusahaan besar baru, salah satunya di bidang otomotif. Salah satu perusahaan otomotif yang ada di Indonesia adalah perusahaan otomotif asal negara Jepang yaitu Suzuki yang dijual melalui distributor PT. Sinar Galesong Prima Manado. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh eksperiental marketing dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen pengguna mobil Suzuki Ertiga di PT. Sinar Galesong Prima. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pengguna Suzuki Ertiga, yang berjumlah 1.500 konsumen, dengan jumlah sampel sebanyak 94 orang responden yang didapat lewat rumus Slovin. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan uji T dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Eksperiental Marketing dan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen mobil Suzuki Ertiga di PT. Sinar Galesong Prima Manado. Eksperiental marketing dan Kepuasan secara parsial memiliki pengaruh terhadap terhadap loyalitas konsumen pengguna mobil Suzuki Ertiga di PT. Sinar Galesong Prima Manado. Eksperiental marketing juga merupakan variabel paling dominan atau yang paling kuat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dibandingkan dengan variabel lainnya dalam model penelitian ini. Manajemen perusahaan sebaiknya meningkatkan Eksperiental Marketing agar loyalitas konsumen dapat menjadi lebih baik. Kata kunci: eksperiental marketing, kepuasan, loyalitas konsumen.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA OBYEK WISATA RUMAH ALAM MANADO
Paramulia, Olivia Christy;
Mandey, Silvya L.;
Roring, Ferdy .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 3 (2019): JE VOL 7 NO 3 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (307.77 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i3.23717
 Abstrak: Pemasaran memiliki peran penting dalam keberhasilan suatu tempat wisata, terutama dalam menghadapi persaingan, mempertahankan keunggulan, dan mengembangkan obyek wisata untuk senantiasa mencapai laba. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan berkunjung. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Populasi adalah pengunjung yang berkunjung pada obyek wisata Rumah Alam Manado. Pengumpulan data melalui survey dari 22.500 pengunjung diambil sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap keputusan berkunjung. Secara parsial produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, harga tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung, tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan berkunjung, orang tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung, proses tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung, bukti fisik tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung. Jadi sebaiknya pihak Rumah Alam Manado harus memahami dan menerapkan Bauran Pemasaran 7P agar dapat mempengaruhi minat konsumen untuk berkunjung pada obyek wisata Rumah Alam.Kata Kunci : bauran pemasaran jasa, keputusan berkunjung
ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, DISIPLIN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS DI PT. ANGKASA PURA 1 (PERSERO) CABANG BANDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO)
Mentaruk, Indah Yuwelina;
Wenas, Rudy S.;
Jan, Arazzi H.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 3 (2017): JE VOL 5 NO 3 (2017) HAL 4365
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (598.847 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i3.18594
Abstrak : Penelitian ini dilakukan di PT. Angkasa Pura 1 (Persero) Cabang Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado, yang merupakan perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang bergerak sebagai operator bandara dan jasa kebandarudaraan di Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, disiplin kerja dan komunikasi terhadap kinerja karyawan. Metode penilitian menggunakan metode penelitian asosiatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian berjumlah 168 karyawan, teknik sampling yang digunakan purposive sampling dimana jumlah sampel 118 responden yang dihitung menggunakan rumus slovin. Hasil penelitian menunjukan secara simultan budaya organisasi (X1), disiplin kerja (X2) dan komunikasi (X3) berpengaruh terhadap kinerja karyawan (Y), sedangkan secara parsial variabel disiplin kerja (X2) dan komunikasi (X3) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) sedangkan variabel budaya organisasi (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci : budaya organisasi, disiplin kerja, komunikasi, kinerja karyawan
PENGARUH KEPRIBADIAN, LINGKUNGAN KERJA DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP KINERJA PADA PT. BANK SULUTGO CABANG UTAMA DI MANADO
Kaparang, Brendy Vendy;
Koleangan, Rosalina;
Kojo, Christoffel
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 3 (2019): JE VOL 7 NO 3 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (963.379 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i3.24945
Abstrak : Sumber daya manusia merupakan salah satu faktor penting dalam suatu organisasi atau instansi. Sumber daya manusia harus dikelola dengan baik untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam organisasi. Untuk itu perlu adanya manajemen sumber daya manusia yang baik untuk mendukung tercapainya tujuan dari organisasi. Manajemen sumber daya manusia merupakan suatu ilmu dan seni untuk mengatur maupun mengarahkan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Efektif berarti dapat mencapai tujuan sesuai dengan perencanaan, dan efisien berarti tugas yang ada dilakukan dengan benar, terorganisir, dan sesuai dengan target waktu yang sudah ditetapkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kepribadian, Lingkungan Kerja dan Penempatan kerja terhadap kinerja karyawan baik secara parsial ataupun simultan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan secara parsial secara parsial Kepribadian, tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Sulutgo Cabang Utama di Manado. Tetapi secara simultan Kepribadian, Lingkungan Kerja, dan Penempatan Karyawan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Sulutgo Cabang Utama di Manado. Sebaiknya PT. Bank Sulutgo Cabang Utama di Manado lebih memperhatikan Penempatan Kerja kepada karyawan di dalam perusahaan untuk meningkatkan efisiensidari kinerja karyawan. Kata Kunci : kepribadian, lingkungan kerja, penempatan kerja, kinerja karyawan
ANALISIS POTENSI DAN EFEKTIVITAS PUNGUTAN PAJAK AIR TANAH DI KABUPATEN MINAHASA UTARA
Nesare, Vannia Christiani;
Tinangon, Jantje J.;
Warongan, Jessy D.L.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 4 (2016): JE VOL. 4 NO. 4 (2016) HAL. 1145 - 1249
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (669.387 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.4.4.2016.15293
Abstrak: Pajak air tanah merupakan salah satu jenis pajak daerah kabupaten/kota. Pungutan pajak air tanah harus dilakukan dengan benar dan sesuai agar dapat meningkatkan pendapatan asli daerah (PAD) serta menunjang perkembangan dan pembangunan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis potensi dan efektivitas pungutan pajak air tanah di Kabupaten Minahasa Utara. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif. Dari hasil penelitian yang dilakukan potensi penerimaan pajak air tanah Tahun 2016 yang bisa digarap oleh Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Minahasa Utara adalah sebesar Rp 2.535.156.726 Sedang kan dalam segi efektivitas pemerintah Daerah Kabupaten Minahasa Utara terus mengupayakan agar pungutan pajak air tanah dapat dilaksanakan secara efektif, pada tahun 2015 pemerintah Daerah Kabupaten Minahasa Utara mampu melewati persentase bahkan melewati target yang dibuat oleh pemerintah Daerah Kabupaten Minahasa Utara.Kata Kunci : Potensi, Efektivitas, Pajak Air TanahAbstrak: Pajak air tanahmerupakansalahsatujenispajakdaerahkabupaten/kota. Pungutanpajak air tanahharusdilakukandenganbenardansesuai agar dapatmeningkatkanpendapatanaslidaerah (PAD) sertamenunjangperkembangandanpembangunan. Tujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahuidanmenganalisispotensidanefektivitaspungutanpajak air tanah di KabupatenMinahasa Utara. Metodeanalisis yang digunakanadalahdeskriptif. Dari hasilpenelitian yang dilakukanpotensipenerimaanpajak air tanahTahun 2016 yang bisadigarapolehDinasPendapatan Daerah KabupatenMinahasa Utara adalahsebesarRp 2.535.156.726 Sedangkandalamsegiefektivitaspemerintah Daerah KabupatenMinahasa Utara terusmengupayakan agar pungutanpajak air tanahdapatdilaksanakansecaraefektif, padatahun 2015 pemerintah Daerah KabupatenMinahasa Utaramampumelewatipersentasebahkanmelewati target yang dibuatolehpemerintah Daerah KabupatenMinahasa Utara. Kata Kunci : Potensi, Efektivitas, Pajak Air Tanah
KUALITAS LAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN INTERNET DI WARNET KELURAHAN KAIRAGI II
Kansil, Janrilous M.;
Sepang, Jantje L.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2014): Jurnal EMBA, HAL 124 - 233
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (221.582 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.2.1.2014.3593
Keberhasilan suatu perusahaan tercermin dari kemampuannya dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kualitas pelayanan dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi para konsumen atas pelayanan yang diterima dengan pelayanan yang mereka harapkan. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi/kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk. Loyalitas konsumen adalah komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk melakukan pembelian ulang produk baik barang atau jasa secara konsisten di masa yang akan datang meskipun pengaruh situasi usaha pemasaran berpotensi merubah perilaku. Metode penelitian asosiatif digunakan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh antar variable dengan teknik analisis regresi liniear berganda. Populasi penelitian sebanyak 13.224 pelanggan warnet di Kelurahan Kairagi II dan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Layanan, yaitu Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati berpengaruh baik secara simultan maupun parsial terhadap Keputusan Pembelian. Sebaiknya pengelola warnet meningkatkan dan mempertahankan kualitas layanan, sehingga konsumen merasa puas dan akan kembali untuk menggunakan jasa warnet. Kata kunci: kualitas layanan, keputusan pembelian
ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI PRODUK DAN IKLAN PRODUK PESAING TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK DARI SABUN PEMBERSIH WAJAH PADA SUPERMARKET GRAND CENTRAL TOMOHON
Montolalu, Injilia Tifanika;
Mandey, Silvya L.;
Poluan, Jane Grace
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (421.64 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i4.20959
Abstrak: Perpindahan merek merupakan perilaku konsumen yang mencerminkan pergantian dari merek produk yang biasa dikonsumsi dengan produk merek lain. Beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya konsumen berpindah ke merek lain, yaitu ketidakpuasan konsumen, adanya keinginan untuk mencari variasi produk, iklan produk pesaing. Tingkat perpindahan merek juga menunjukkan sejauh mana sebuah merek memiliki konsumen yang loyal. Semakin tinggi tingkat perpindahan merek, maka semakin tidak loyal tingkat konsumen. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk dan iklan produk pesaing secara simultan terhadap keputusan perpindahan merek dari sabun pembersih wajah pada Supermarket Grand Central Tomohon. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan analisis deskriptif kuanlitatif untuk mengetahui sejauh mana pengaruhnya terhadap keputusan perpindahan merek. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk dan iklan produk pesaing berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan perpindahan merek dari sabun pembersih wajah pada Supermarket Grand Central Tomohon. Perusahaan sebaiknya selalu berinovasi terhadap sabun permbersih wajah, yaitu menciptakan aroma yang lebih bervariasi, kemasan yang lebih unik agar konsumen tidak cepat bosan. Kata Kunci : ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk, iklan produk pesaing, keputusan perpindahan merek