JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Jurnal EMBA merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Sam Ratulangi Manado. Jurnal ini diterbitkan 4 kali setahun, sejak tahun 2012. Setiap artikel direview oleh para pakar secara double blind peer review system. JE menerima tulisan atau karya ilmiah hasil-hasil penelitian dibidang Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, yang belum pernah dipublikasikan dalam jurnal lainnya.
Articles
5,270 Documents
THE INFLUENCE OF MOTIVATION AND CONSUMER ATTITUDE ON ONLINE SHOP PURCHASE DECISION
Lendo, Ratyh Rizka
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 4 (2013): Jurnal EMBA, HAL 2143 - 2263
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (269.764 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.1.4.2013.3444
Improving the welfare of human life require an effort to fulfill the needs of life. This globalization era characterized by a wide range of competition in all fields, including advanced business and technology competition resulted in increasing needs and influence the behavior of consumers to buy a product with the increasing human technological development required to keep abreast of current technology to keep up. Online shopping is a process of buying goods or services from sellers who sell on the internet. Consumers can purchase various items from online stores. Many people prefer online goods because of its simplicity, saving time and comfort. The purpose of this study was to find the effect of motivation and the effect of consumer attitude on online shop purchase decision. This research is a quantitative research that used causal type of research. Multiple regression analysis is a statistical technique that used in this research. The population of this research is Student College in International Business Administration batch 2009, with sample 61 respondents. The result of this research shows that motivation has no significant effect on purchase decision, and consumer attitude has significant effect on purchase decision. Keywords: motivation, consumer attitude, purchase decision
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. HASJRAT ABADI DI MANADO
Tuju, Ralph Edfrans;
Loindong, Sjendry .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (459.798 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i3.20480
Abstrak: Kepuasan konsumen merupakan hal penting bagi setiap perusahaan jasa dan barang. Kepuasan dapat diartikan sebagai perasaan puas, rasa senang, dan kelegaan seseorang dikarenakan kualitas pelayanan dan mengkonsumsi suatu produk tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan produk sepeda motor Yamaha terhadap kepuasan konsumen PT. Hasjrat Abadi Manado. Populasi penelitian ini 1910 konsumen dan sampel yang digunakan 100 reponden konsumen dengan menggunakan teknik accidental sampling. Metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan kualitas pelayanan dan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan secara persial produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Manajemen perusahan sebaiknya lebih memperhatikan produk sehingga dapat ditingkatkan lagi agar hasil berpengaruh pada kepuasan konsumen. Kata Kunci: kualitas pelayanan, produk, kepuasan konsumen Â
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN INOVASI PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAIHATSU KHARISMA MANADO
Masambe, Fimce;
Soegoto, Agus Supandi;
Sumarauw, Jacky
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 3 (2015): Jurnal EMBA, HAL 878 - 1003
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (546.718 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v3i3.9717
Era globalisasi saat ini menuntut kinerja organisasi yang tinggi untuk dapat bertahan hidup ditengah-tengah tingkat persaingan yang sangat ketat. Mengingat pentingnya hal tersebut maka dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dilihat dari gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan inovasi pemimpin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan inovasi pemimpin terhadap kinerja karyawan Daihatsu Kharisma Manado baik secara simultan maupun parsial. Metode Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Populasi penelitian berjumlah 37 karyawan dan sampel berjumlah 37 responden. Hasil penelitian menunjukkan gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan inovasi pemimpin berpengaruh secara simultan. Secara parsial pengaruh gaya kepemimpinan dan inovasi pemimpin berpengaruh baik dan positif terhadap kinerja karyawan Daihatsu Kharisma Manado. Sedangkan pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan tidak berpengaruh signifikan dan negatif. Sebaiknya pihak manajemen terus memperhatikan gaya kepemimpinan dan inovasi pimpinan agar kinerja pegawai dapat meningkat lebih dari sebelumnya. Â Kata kunci: gaya kepemimpinan, budaya organisasi, inovasi pemimpin, kinerja karyawan
PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SEBAGAI ALAT PENGENDALIAN BIAYA PRODUKSI DAN PENILAIAN KINERJA
Aliu, Sicylia
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 3 (2013): JURNAL EMBA, HAL 110-229
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (269.923 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.1.3.2013.1654
Akuntansi pertanggungjawaban melalui struktur organisasi, penyusunan anggaran, dan sistem pelaporan biaya merupakan salah satu hal yang penting sebagai alat pengendalian biaya dalam suatu bidang usaha dan sebagai penilaian kinerja. Dalam pengendalian biaya dan penilaian kinerja tersebut, maka penyusunan anggaran akan menjadi hal yang sangat penting untuk membandingkannya dengan realisasi biaya yang akan terjadi dalam suatu kegiatan usaha. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah penerapan akuntansi pertanggungjawaban didalamnya anggaran yang digunakan sudah efektif dan efisien untuk pengendalian biaya produksi dan penilaian kinerja pada UD. Prima Sentosa. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, dengan menguraikan permasalahan yang ada melalui informasi data. Objek penelitian ini adalah UD. Prima Sentosa (Bolmut). Hasil penelitian menunjukkan anggaran yang disusun oleh perusahaan belum efektif karena tidak melibatkan bagian produksi dalam proses penyusunan anggaran. Dalam penggolongan biaya pada perusahaan tidak adanya pemisahan biaya yang dapat dikendalikan dan biaya yang tidak dapat dikendalikan dari bagian manajer produksi. Struktur organisasi dari perusahaan hanya terbagi beberapa tingkatan wewenang dan tanggungjawab, sehingga yang terlibat dalam proses perencanaan hanya terbatas pada beberapa orang saja, Â maka penerapan akuntansi pertanggungjawaban belum efektif sebagai alat pengendalian biaya produksi dan penilaian kinerja perusahaan. Kata kunci : akuntansi pertanggungjawaban, biaya produksi, anggaran
ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PUTRA KARANGETANG
Kaunang, Fitria M.;
Mananeke, Llisbeth .;
Baramuli, Dedy N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 1882
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (662.89 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i2.16468
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Gaya kepemimpinan, Budaya organisasi dan Struktur organisasi terhadap kinerja karyawan PT. Putra Karangetang. Gaya kepemimpinan merupakan norma perilaku yang diterapkan oleh pimpinan untuk mencapai dan meningkatkan keberhasilan tujuan organisasi. Budaya organisasi adalah seperangkat asumsi dasar dan keyakinan yang dianut oleh anggota-anggota organisasi, kemudian dikembangkan dan diwariskan guna mengatasi masalah-masalah adaptasi eksternal dan masalah integrasi internal. Struktur organisasi merupakan kesatuan kerangka organisasi yang ditetapkan untuk proses manajerial, sistem, pola tingkah laku yang muncul dan terjadi dalam praktek penyelenggaraan organisasi dan manajemen. Objek dari penelitian ini adalah PT. Putra Karangetang dengan jumlah kuisioner yang dibagikan 66 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis linier berganda. Dengan hasil pengujian adalah gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan struktur organisasi berpengaruh signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Struktur Organisasi, Kinerja KaryawanÂ
THE INFLUENCE OF PERFORMANCE ALLOWANCE AND EMPLOYEE DEVELOPMENT TO EMPLOYEE PERFORMANCE IN STATE ASSETS AND SERVICE OFFICE MANADO
Simanjorang, Monica Indrayanti;
Tumbuan, Willem J.F. Alfa
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2016): JE Vol.4 No.1 (2016) Hal. 1097-1220
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (421.676 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.4.1.2016.11873
An organization or company’s best asset is human resource or in this case is employee, because employee performance is related to organization or company’s performance. Performance allowance as a employee’s benefits program that is very important in order to realize the goal of the company. The type research is a quantitative research. The purpose of this research is to determine the effect of performance allowance and employee development in KPKNL Manado, simultaneously and partially. The data was taken using questionnaire to 38 respondents which are all of the employees in KPKNL Manado by using saturated sampling method. Research result shows there is a significant effect of performance allowance and employee development on employee performance simultaneously, there is a significant effect of performance allowance on employee performance, partially. And there is no significant effect of employee development on employee performance, partially. The performance allowance greatly affect the quality of employee performance, it is important to KPKNL Manado so I recommend that performance allowance should be raised to support the employee and employee performance will increase.  Keywords: performance allowance, employee development, employee performance
HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. POS INDONESIA (PERSERO) MANADO
Lumenta, Dady J.;
Mandey, Silvya L.;
J., Rotinsulu Jopie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 1443 - 1563
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (407.476 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.2.3.2014.5913
Kepuasan konsumen mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk dalam kaitannya dengan ekspektasi. Kebutuhan dan keinginan yang terpenuhi serta kualitas jasanya sangat menentukan kepuasan konsumen. Pelanggan yang berkurang atau bahkan hilang, disebabkan oleh pelayanan yang tidak memuaskan. Disini, perusahaan tertantang untuk membangun citra dan memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan. Perusahaan harus mengetahui kekurangan apa saja yang harus diperbaiki oleh perusahaan dan apa yang harus perusahaan tingkatkan agar mencapai kepuasan konsumen sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Pos Indonesia (Persero) Manado. Metode analisis yang digunakan adalah metode asosiatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT. Pos indonesia (Persero) Manado pada bulan Mei tahun 2014 berjumlah 985 responden kemudian sampel diambil sebanyak 100 responden. Hasil analisis menunjukan harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara parsial kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pimpinan PT. Pos Indonesia sebaiknya memperhatikan penetapan harga serta meningkatkan kualitas layanan agar konsumen akan tetap menggunakan jasa dari PT. Pos Indonesia. Kata kunci: harga, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen.
ANALISIS KUALITAS LAYANAN, SERVICESCAPE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SINARMAS BITUNG
Sahanggamu, Stefhanie;
Mananeke, Lisbeth;
Sepang, Jantje
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 1 (2015): Jurnal EMBA, HAL 1072- 1203
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (639.052 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.3.1.2015.7868
Bank dikenal sebagai lembaga keuangan yang kegiatan utamanya menerima giro, tabungan dan deposito. Memasuki era globalisasi dan informasi saat ini yang merupakan era persaingan bebas, bank bersaing untuk menarik minat dari nasabah dan calon nasabah untuk menggunakan layanan jasa yang diberikan. Hal ini membuat bank berlomba untuk menawarkan pelayanan yang terbaik untuk menguasai pasar dan menciptakan kepuasan kepada para nasabah. Faktor–faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah selain kualitas layanan juga lingkungan fisik (servicescape)dan kepercayaan nasabah terhadap bank. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, servicescape dan kepercayaan baik secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 95 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada para responden. Alat analisis yang digunakan adalah analisis Regresi Linear Berganda, uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukan secara simultan kualitas layanan, servicescape dan kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan. Secara parsial kualitas layanan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan sedangkan servicescape tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Sebaiknya manajemen PT. Bank Sinarmas Bitung memperhatikan kualitas layanan dan kepercayaan, karena memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.  Kata kunci: kualitas layanan, servicescape, kepercayaan, kepuasan nasabah.
THE IMPACT OF SERVICE QUALITY AND TRUST TO CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER SATISFACTION AT BANK BCA MANADO
Tatuil, Anggreiny
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 4 (2013): Jurnal EMBA, HAL 1165 - 1284
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (262.829 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.1.4.2013.2891
Customer satisfaction is the main factor that determines good or not the services company provided. It is a barometer for customers to re-use services company offered or customer loyalty using the E-banking. If the service is disappointing and customer could not believe the service company provided, will have a negative effect both for customers and the bank itself. This research is aimed to analyze the influence of service quality and trust to customer loyalty trough customer satisfaction. Theories supporting research service quality, trust, customer satisfaction and customer loyalty. This study was conducted at Bank BCA which took 100 respondents from Bank BCA’s customer. in this research using random sample and path analyze method. And the conclusion are, service quality and trust positive and significant influence to customer satisfaction,service quality and trust that positive and significant to customer loyalty and customer satisfaction has positive and significant to customer loyalty.  Keywords: service quality, trust, customer satisfaction, customer loyalty
PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT DI PT. ASURANSI ASEI INDONESIA CABANG MANADO
Lontaan, Julia;
Mananeke, Lisbeth;
Tawas, Hendra N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1115.178 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i4.25755
Abstrak: Globalisasi merupakan suatu keadaan yang menuntut dunia bisnis menghadapi persaingan global baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam menghadapi persaingan tersebut perusahaan perlu menentukan strategi yang tepat, karena secara umum perusahaan berusaha untuk bertahan hidup, dapat tumbuh dan berkembang, serta memanfaatkan setiap perubahan dan peluang yang ada. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juni-Juli 2019. Hipotesis yang dikemukakan adalah strategi analisis SWOT dapat meningkatkan daya saing PT. Asuransi Asei Indonesia. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif yaitu pengumpulan data untuk di uji hipotesis dan menjawab pertanyaan dari subjek penelitian dengan pengumpulan daftar pertanyaan dalam survei. Penelitian ini menggunakan Analisis SWOT. Populasi dalam penelitian ini adalah Manager PT. Asuransi Asei Indonesia. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan wawancara, Studi Lapangan, dan Kuesioner. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini diketahui posisi perusahaan berada di kuadran I, karena selisih kedua nilai tertimbang positif 0.28 dan 0.57. Dengan demikian perusahaan direkomendasikan untuk menerapkan strategi pertumbuhan. Mengapa strategi bertumbuh ? Alasan logisnya karena berdasarkan hasil analisis matriks EFI dan EFE di atas, nilai EFI = 0.28 dan nilai EFE = 0.57 berarti kedua matriks memiliki nilai di bawah rata-rata yang berarti perusahaan memiliki kelemahan internal dan merespon dengan tidak baik terhadap peluang dan ancaman yang ada. Dan untuk meningkatkan kinerja karyawan sebaiknya dilakukan pelatihan khusus agar supaya lebih mahir dibidangnya.Kata Kunci : strategi pemasaran, analisis swot, keunggulan bersaing