PubBis : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis
Journal PubBis provides media to publish original articles in the form of a unique new knowledge in the fields of public administration and business administration. This journal opens opportunities for the publication of the existence and research sharing and sustainable efforts development in public and business administration field. Journal of public administration issues the article covers: - Governance, - Public organizations, - Public policy, - Public service, - Management, - Law ethics, - Bureaucratic administration and government. Journal of Business Administration issues the articles covers : - Human resources, - Entrepreneurs, - Technopreneurs and sociopreneurs.
Articles
40 Documents
Search results for
, issue
"Vol 1 No 2 (2017)"
:
40 Documents
clear
<![CDATA[MONITORING EVALUASI PROGRAM PENGEMBANGAN KEBUN KARET UNGGUL DI KABUPATEN TABALONG TAHUN 2014 ]]>
<![CDATA[Setiawati, Budi]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (556.198 KB)
<![CDATA[Tujuan monitoring dan evaluasi program CSR PT.Adaro Indonesia adalah ingin mengetahui dan menganalisis dampak program pengembangan kebun karet unggul yang telah dilaksanakan oleh CSR PT. Adaro Indonesia pada tahun 2007 melalui pemanfaatan bantuan bibit karet unggul yang ditanam dilihat dari jumlah Penelitian monev dilakukan secara kualitatif, yaitu menggunakan metode evaluasi. Teknik pengumpulan data dalam monev menggunakan teknik wawancara, kuesioner (angket), dokumentasi, dan observasi.
Optimalisasi pemanfaatan penanaman bibit karet unggul serta perawatannya. Seperti, bantuan bibit karet unggul yang diberikan oleh PT.Adaro Indonesia melalui Dinas Perkebunan dilihat dari pemanfaatan dan perawatannya dapat dikatakan belum optimal hal ini disebabkan sebagian bibit banyak yang mati sebelum ditanam dan bibit tersebut bukan bibit unggul, bibit yang diberikan berbentuk stum bukan berbentuk polibex. Dalam mengatasi hama penyakit sangat dikeluhkan oleh anggota petani karet, sebab tidak adanya pelatihan/penyuluhan tentang mengatasi hama penyakit yang bisa mematikan banyak pohon karet, biasanya pohon tersebut tumbang dengan sendirinya, akibat kurang intensnya PPL datang melakukan penyuluhan. Hasil yang mereka peroleh tidak maksimal. Sistem penanaman sebagian besar mengikuti anjuran dari PPL, tapi tidak sedikit dari mereka mempunyai inisiatif dan cara tersendiri. Hal ini menyesuaikan kondisi tingkat kesuburan tanah. Sistem panen yang dilakukan oleh kelompok petani sebagian besar pohon karetnya berproduksi, tetapi ada sebagian pohon yang tidak dapat disadap karena bukan dari bibit unggul dan kualitasnya tidak terlalu bagus sehingga getah karetnya lambat keluar. Sebagian besar dari mereka tidak melibatkan orang lain dalam menyadap karetnya, karena itu akan mengurangi angka pendapatan yaitu sistem bagi hasil.Outcomes/dampak bantuan bibit karet unggul seperti bantuan bibit karet unggul yang diberikan oleh PT.Adaro Indonesia tidak memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan pendapatan petani karet, hal ini dikarenakan bibit yang diterima oleh kelompok petani bukan bibit karet unggul sehingga secara ekonomi hasil yang didapat belum memuaskan ditambah harga karet saat ini menurun. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kesejahteraan petani karet. Akibatnya mereka tidak memiliki tabungan.
Kata Kunci : Monitoring, Evaluasi Program, Kebun Karet Unggul]]>
<![CDATA[PENGARUH HUMAN CAPITAL, STRUCTURAL CAPITAL, DAN CUSTOMER CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DI KABUPATEN TABALONG ]]>
<![CDATA[Wirawan, Septiadi]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (620.46 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis signifikansi pengaruh Human Capital, Structural Capital, dan Customer Capital Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Di Kabupaten Tabalong. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif menggunakan regresi linear ganda sebagai teknik analisis data dengan bantuan SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas (Human Capital, Structural Capital, dan Customer Capital) berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (Kinerja Perusahaan), baik secara parsial maupun secara simultan. Variabel Structural Capital memiliki nilai koefisien terbesar, menjadikannya sebagai varibel dominan yang mempengaruhi variabel Kinerja Perusahaan. Nilai Adjusted R Square menunjukkan nilai sebesar 0,769 atau besarnya pengaruh Human Capital, Structural Capital, dan Customer Capital terhadap Kinerja Perusahaan adalah 76,9%, sedangkan 23,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar tiga variabel bebas tersebut.
Kata Kunci : Human Capital, Structural Capital, Customer Capital, Kinerja Perusahaan]]>
<![CDATA[PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM TANJUNG KABUPATEN TABALONG ]]>
<![CDATA[Rahman, Taufik]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (673.259 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap kinerja pada PDAM Tanjung Kabupaten Tabalong baik secaraparsial maupun simultan, dengan pendekatan kuantitatif teknik analisa yang digunakan yaitu analisa regresi lenier berganda, Dengan alat penguji Software SPSS
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kompensasi berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel kinerja, dimana diketahui t hitung < t tabel, yaitu: 1,344 < 1,985, variabel motivasi berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja dimana diketahui nilai t hitung > t tabel, yaitu: 7,248 > 1,985. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi dan motivasi berpengaruh singnifikan terhadap kinerja karyawan PDAM Tanjung Tabalong kinerja dipengaruhi signifikan dengan 60,8% sisa 39,2% dipengaruhi variabel lain
Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa motivasi mempunyai pengaruh signifikan yang lebih tinggi terhadap kinerja karyawan dibandingkan kompensasi, motivasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
Kata kunci : KompensasidanMotivasi, Kinerja karyawan]]>
<![CDATA[PELAYANAN PENDIDIKAN DASAR PADA SDLB NEGERI SUNGAI MALANG KECAMATAN AMUNTAI TENGAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA ]]>
<![CDATA[Riduan, Ahmad]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (520.888 KB)
<![CDATA[Referring to the Preamble of Constitution of the Republic of Indonesia, every citizen entitled to a proper education is no exception to children with physical, mental-intellectual, social, and emotional disabilities commonly called Special Children (ALB) or Children with Special Needs (ABK). For them, special schools (SLB) from primary to intermediate level are the main hope for fulfillment of non-conventional education desires not obtained from other educational institutions.
In SDLB Negeri Sungai Malang, the quality of basic education provided in general is sufficient enough to meet the thirst of education for students in terms of teachers, curriculum, academic atmosphere, and scientific resources. Behind that, there is a lack of discipline in the teacher's aspect, the lack of technology in the learning process in the curriculum aspect, the expansion of school land in the academic atmosphere aspect, and the lack of visual aids on the scientific aspect.
In the future, it is necessary to improve the quality of education service in SDLB Negeri Sungai Malang by the Head of Education Office in Hulu Sungai Utara Regency through the expansion of school land of SDLB Negeri Sungai Malang for the fulfillment of academic atmosphere besides the provision of digital technology facilities and a number of props to support the learning process for ABK with the efforts of the Headmaster of SDLB Negeri Sungai Malang to improve teacher discipline through continuous direct/indirect supervision techniques and the use of electronic attendance (finger print) in addition to the exemplary performance of the Headmaster to the teachers.
Keywords : Basic Education, Children with Special Needs, Quality of Public Service]]>
<![CDATA[IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PAJAK BPHTB (BEA PEROLEHAK HAK ATAS TANAH DAN BANGUNAN) SEBAGAI PAJAK DAERAH DI KABUPATEN TABALONG ]]>
<![CDATA[Arbayah, Siti]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (515.75 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menerangkan proses pelaksanaan pemungutan pajak BPHTB setelah kewenangan pemungutan diserahkan kepada daerah dan menjabarkan kendala-kendala yang dihadapi pemerintah daerah dalam melaksanakan pemungutan pajak BPHTB sebagai pajak daerah di Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan tipe penelitian diskriptif kualitatif. Pemilihan infoman dilakukan dengan teknik Purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisa data kualitatif mengikuti konsep model Miles and Huberman dengan teori implementasi kebijakan menurut George C. Edward III.
Hasil penelitian menunjukan Pemerintah Daerah Kabupaten Tabalong melaksanakan pemungutan pajak BPHTB sebagai pajak daerah berdasarkan Peraturan Daerah No.1 tahun 2011 tentang Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan. Dengan pedoman teknis pelaksanaan Peraturan Bupati No.18 tahun 2011 tentang Sistem dan Prosedur Pemungutan Bea Perolehan Hak Atas Tanah Dan Bangunan di Kabupaten Tabalong. Dengan kendala berupa kurangnya staf pelaksanalangsung pemungutan pajak BPHTB, pandangan pelaksana bahwa penurunan penerimaan pajak BPHTB setelah menjadi pajak daerah disebabkan perubahan peraturan Nilai Perolehan Objek Pajak Tidak Kena Pajak (NPOPTKP), dan kecenderungan masyarakat melakukan transaksi jual beli tanah atau bangunan atas dasar kepercayaanatau bukti hak atas tanah hanya dalam bentuk segel serta Standard Operating Procedures (SOP) yang belum ada pada setiap fungsi pemungutan pajak BPHTB.
Saran yang diberikan dari hasil penelitian ini adalah pemerintah Daerah Kabupaten Tabalong Membuat regulasi atau kebijakan yang dapat mendukung kebijakan pengelolaan pajak BPHTB sebagai pajak daerah.menambah staf pelaksana, Membuat program yang dapat mendorong minat masyarakat untuk meningkatkan bukti alas hak atas tanah menjadi sertifikat, dan membuat Standard Operating Procedures (SOP) pada setiap unit kerja pemungutan pajak BPHTB.
Kata kunci : Kebijakan, Implementasi, Pajak Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH MOTIVASI, KEMAMPUAN, DISIPLIN KERJA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI KPUD KABUPATEN TABALONG ]]>
<![CDATA[Saroyo, STIA Tabalong]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (813.395 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh variabel motivasi, kemampuan, disiplin kerja dan kepemimpinan secara simultan terhadap kinerja pegawai KPUD Kabupaten Tabalong. Untuk menganalilis dan membuktikan pengaruh variabel motivasi, kemampuan, disiplin kerja dan kepemimpinan secara parsial terhadap kinerja pegawai KPUD Kabupaten Tabalong. Untuk menganalilis dan membuktikan pengaruh manakah dari variabel motivasi, kemampuan, disiplin kerja dan kepemimpinan yang memiliki pengaruh dominan terhadap kinerja pegawai KPUD Kabupaten Tabalong.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan (Explanatory), yaitu penelitian yang berusaha menjelaskan hubungan kausal yang terjadi antara variabel-variabel penelitian dan menguji hipotesa yang telah dirumuskan. Sumber data diambil dari sejumlah populasi yang diteliti, yakni pegawai KPUD Kabupaten Tabalong sebanyak 21 orang. Teknik pengumpulan data adalah penyusun instrumen berupa angket atau kuesioner, dan ijin penelitian kepada yang berwenang. Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini akan digunakan teknik analisis regresi berganda yang distandarisir (menggunakan analisa jalur/ path analisis) dan akan diolah dengan paket program komputer sub program SPSS 12 for window. Analisis jalur dikembangkan sebagai suatu metode untuk mempelajari pengaruh (efek) secara langsung dan tidak langsung dari perubah bebas terhadap perubah tergantung. Hasil penelitian menunjukkan; bahwa secara simultan variabel bebas yang terdiri dari variabel variabel motivasi, kemampuan, disiplin kerja dan kepemimpinan berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu kinerja pegawai KPUD Kabupaten Tabalong. Variabel kepemimpinan merupakan variabel bebas yang dominan mempengaruhi variabel terikat yaitu kinerja pegawai KPUD Kabupaten Tabalong.
Kata Kunci : Kinerja, Kinerja Pegawai]]>
<![CDATA[IMPLEMENTASI KEBIJAKAN ALOKASI DANA DESA TERHADAP PEMBANGUNAN DI DESA GARAGATA KECAMATAN JARO KABUPATEN TABALONG ]]>
<![CDATA[Hayati, Rahmi]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (470.326 KB)
<![CDATA[Tujuan Penelitian adalah untuk memberikan gambaran pelaksanaan Alokasi Dana Desa di Desa Garagata Kcamatan Jaro Kabupaten Tabalong, serta faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam Implementasi Kebijakan Alokasi Dana Desa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif, dimana instrument utama dalam penelitian adalah peneliti sendiri. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder yang berkaitan denagn situasi dan kondisi empiris Implementasi Kebijakan. Dalam penelitian ini, penulis juga menggunakan penelitian survey guna memperoleh data primer mengenai Kebijakan Alokasi Dana Desa di Desa Garagata Kecamatan Jaro Kabupaten Tabalong. Dengan berdasarkan data yang ada, penulis berupa mendriskripsikan/menggambarkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang ada.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Alokasi Dana Desa di Desa Garagata Kecamatan Jaro Kabupaten Tabalong berjalan dengan baik. Namun terdapat Faktor Pendukung Implementasi Kebijakan Alokasi Dana Desa di Desa Garagata, kejelasan komunikasi sudah jelas dari para pelaksana kebijakan ADD dan konsistensi pesan tidak saling bertentangan, dukungan sarana dan prasarana cukup baik, sedangkan Faktor Penghambat Implementasi Kebijakan ADD di Desa Garagata yakni, kemampuan Sumber Daya pelaksana ADD relative rendah dan tidak adanya dukungan dari dana lain. Saran, Para pelaksana ADD diberikan pendidikan dan latihan, perlu dirancang sistem aplikasi computer dan mencari dukungan dana dari dana lain.
Kata Kunci : Implementasi, Kebijakan, Alokasi Dana Desa]]>
<![CDATA[EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-EL) DI KANTOR KECAMATAN BINTANG ARA KABUPATEN TABALONG ]]>
<![CDATA[Suriyani, Eddy]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (455.608 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) di Kantor Kecamatan Bintang Ara Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yang mana pendekatan penelitiannya dilakukan secara kualitatif serta teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian “Bagaimanakah pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-EL) Di Kantor Kecamatan Bintang Ara Kabupaten Tabalong. Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) dikatakan sudah efektif meskipun masih ada masalah tentang pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-EL). Untuk mendukung pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-EL) sekiranya kepada Kecamatan Bintang Ara Kabupaten Tabalong agar memberikan informasi mengenai prosedur dan syarat-syarat yang harus di penuhi oleh masyarakat demi kelancaran pelaksanaan pelayanan publik.
Kata kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, KTP-EL. ]]>
<![CDATA[REFORMASI PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN DI KOTA BANJARMASIN ]]>
<![CDATA[Firdaus, muhammad Riyandi]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (586.838 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan pajak kendaraan bermotor (PKB) setelah adanya reformasi pelayanan oleh Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan Di Kota Banjarmasin serta mengetahui langkah strategis yang dilakukan oleh Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan dalam reformasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) di Kota Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yang mana pendekatan penelitiannya dilakukan secara kualitatif serta teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan reformasi pelayanan pembayaran pajakn kendaraan bermotor (PKB) pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan di Kota Banjarmasin sudah baik. Masyarakat sangat terbantu dan menyambut baik dengan hadirnya reformasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) oleh Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan di Kota Banjarmasin ini. Langkah strategis Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan dalam reformasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) di Kota Banjarmasin ini adalah dengan menghadirkan 3 (tiga) pelayanan baru, yaitu SAMSAT Corner, Mobil SAMSAT Keliling dan SAMSAT Jemput Antar. Ini semua dilakukan agar masyarakat dapat menikmati pelayanan yang mudah, efektif dan efisien dalam membayar pajak kendaraan bermotor (PKB) sehingga masyarakat merasa mudah dan tidak terganggu oleh kehadiran calo.
Dengan hadirnya reformasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan di Kota Banjarmasin ini diharapkan kepada masyarakat untuk selalu taat dalam membayar pajak kendaraan bermotor (PKB) nya karena Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan telah menyediakan pelayanan baru untuk masyarakat sehingga tidak ada alasan lagi bagi masyarakat untuk malas atau tidak membayar pajak kendaraan bermotor (PKB) nya.
Kata Kunci : Reformasi, Pelayanan]]>
<![CDATA[ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KECAMATAN UPAU KABUPATEN TABALONG (STUDI PADA POLI UMUM) ]]>
<![CDATA[Nurmalasyiah, Nurmalasyiah]]>
<![CDATA[ Jurnal PubBis Vol 1 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[stiatabalong.ac.id ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (735.556 KB)
<![CDATA[Fasilitas pembangunan kesehatan dapat dilaksanakan melalui pelayanan kesehatan dasar yaitu puskesmas (Kepmenkes No. 128 Tahun 2004). Puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan disatu atau sebagian wilayah kecamatan. Berhubungan deengan peningkatan kualitas sumber daya manusia dan peningkatan kesejahteraan masyarakat melalui pelayanan publik, maka tidak lepas dari upaya yang dilakukan dengan tujuan pembangunan dan meningkatkan kapasitas dalam hal pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan yang baik.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas Puskesmas Kecamatan Upau Kabupaten Tabalong. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif, teknik penggali data observasi, wawancara kuesioner, studi kepustakaan dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel melalui teknik Accidental Sampling (sampling kebetulan). Sedangkan Accidental Sampling pada penelitian ini adalah pasien atau masyarakat yang berkunjung ke Puskesmas Kecamatan Upau Kabupaten Tabalong.
Hasil penelitian di Puskesmas Kecamatan Upau Kabupaten Tabalong dari perhitungan IKM mendapat nilai konversi 79,3 dan dinyatakan baik sesuai dengan nilai konversi 62,51 – 81,25 merupakan kategori B (Baik). .
Kata Kunci: Tingkat Kepuasan dan Pelayanan Kesehatan.]]>
