cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Christina Sudyasjayanti
Contact Email
christina.sudyasjayanti@ciputra.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
performa@ciputra.ac.id
Editorial Address
CitraLand CBD Boulevard, Made, Kec. Sambikerep, Kota SBY, Jawa Timur 60219
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis
Published by Universitas Ciputra Surabaya
ISSN : -     EISSN : 25274635     DOI : https://doi.org/10.37715/jp
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Jurnal penelitian dalam kajian ilmu manajemen dan start-up business berbasis pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dan entrepreneurship
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 15 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol. 2 No. 4 (2017)" : 15 Documents clear
PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN TERHADAP HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN WARUNG SEGO PECEL ANANDA Aditya Saputra; Carolina Novi Mustikarini
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.573

Abstract

Perkembangan kuliner di Indonesia berkembang sangat pesat. Perkembangan ini membuat persaingan semakin sengit yang menyebabkan pelanggan rentan beralih ke pesaing. Kesetiaan merupakan faktor yang membuat pelanggan setia terhadap produk kami. Kepuasan merupakan salah satu faktor yang dapat membuat pelanggan loyal, ada juga faktor lain yang dianggap dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, yaitu Kepercayaan. Studi yang berjudul "Peran Mediasi Kepercayaan Terhadap Hubungan Kepuasan dan Loyalitas pelanggan Warung Sego Pecel Ananda" bertujuan untuk mengetahui pengaruh peran mediasi kepercayaan terhadap kepuasan hubungan dan loyalitas pelanggan pecel Ananda. Penelitian ini didasarkan pada keinginan peneliti sendiri dalam menjaga loyalitas dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap pecel Ananda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan cara mengumpulkan data melalui kuesioner. Kuesioner tersebut dibagikan kepada pelanggan pecel Ananda yang kerap membeli produk pecel Ananda. Jumlah responden adalah 30 cutomers. Data diolah menggunakan PLS (Partial Least Square) melalui perangkat lunak efek mediasi WarpPLS. Hasil ini menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan untuk pecel Ananda, dan kepercayaan memiliki peran mediasi dalam hubungan kepuasan dan loyalitas. Kesimpulan penelitian ini membuktikan bahwa kepercayaan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan loyalitas hubungan dengan pecel Ananda.
FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADIKAN BRAND LA CLASSIQUE TIDAK DIKENAL Eka Surya Halim
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.574

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi cara pemasaran yang telah dilakukan oleh perusahaan La Classique. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kualitiatif. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan melalui wawancara kepada lima orang informan penelitian, yaitu 4 orang konsumen La Classique dan 1 pembimbing perusahaan La Classique. Penentuan informan dilakukan secara non-probability sampling yaitu purposive sampling. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa cara pemasaran La Classique belum maksimal dan masih bias ditingkatkan lagi dengan cara member potongan harga kepada produk yang sudah lama agar produk tersebut cepat laku. Tempat berjualan bias dikembangkan lagi kebidang online, karena pada jaman sekarang toko online lebih menarik dibandingkan toko offline. Untuk promosi, La Classique harus lebih sering mengungah foto ke Instagram sendiri agar aktif, dan bias melakukan endorse ataupun bekerjasama dengan artis Instagram yang memiliki banyak pengikut. Produk La Classique memiliki kualitas yang bagus dan disukai oleh para konsumen, namun bila lebih sering menambah model maka akan lebih bagus lagi.
EVALUASI KEPEMIMPINAN DALAM DAPUR PANDHAWA Jonathan Anthony Widianto
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.575

Abstract

Dapur Pandhawa adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang makanan dan minuman yang menyajikan berbagai makanan khas nusantara, dan makanan favorit disana adalah nasi kuning ikan cakalang khas Gorontalo. Perusahaan ini didirikan oleh 5 orang mahasiswa. Dapur Pandhawa mulai berdiri sejak bulan Maret tahun 2014. Sampai sekarang perusahaan ini terkena masalah di bagian keuntungan yang cenderung menurun dan tidak pernah menyentuh target penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi kepemimpinan dalam Dapur Pandhawa, apakah sudah sesuai dengan teori dan pakar katakakan atau belum, penelitian ini menggunakan kualitatif dan menggunakan metode wawancara semi terstruktur. Hasil penelitian ini adalah dibutuhkannya visi yang sama dari pemimpin dan anggota supaya dapat terjalin komunikasi yang lancar secara dua arah, dan juga dibutuhkan engagement ke pelanggan, memberi pelayanan lebih ke pelanggan supaya pelanggan bisa lebih loyal karena membuat sebuah pelanggan yang loyal membuat komunitas dan bisa repeat order lagi, meskipun harga yang kita berikan,mahal.
THE EVALUATION OF MARKETING MIX PROMOTION ON THE RED ROZELLE BUSINESS Yohanes Halim Martiono
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.576

Abstract

Evaluasi bauran promosi yang sesuai pada sebuah perusahaan bukanlah hal yang mudah dan banyak kriteria yang perlu dipertimbangkan. Tujuanpenelitian ini untuk mengevaluasi bauran promosi yang sesuai untuk usaha Red Rozelle agar promosi bisa lebih baik kedepannya dengan menggunakan metode kualitatif. Penentuan tersebut didasarkan pada tiga aspek bauran promosi, yaitu personal selling, sales promotion, dan online marketing. Subyek penelitian yang dipilih sebagai informan adalah konsumen Red Rozelle, para ahli marketing, dan perusahaan sejenis dari usaha Red Rozelle. Sedangkan obyek dalam penelitian ini adalah usaha Red Rozelle di Surabaya. Metode pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Wawancara dan triangulasi sumber digunakan sebagai teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti untuk memperoleh informasi dan data aktual melalui informan dengan kriteria penentuan saluran distribusi evaluasi bauran promosi yang sesuai. Dokumentasi merupakan pelengkap dari penggunaan metode observasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Hasil penelitian berdasarkan indikator menunjukkan bahwa dalam menentukan bauran promosi harus menetapkan target konsumen dahulu, memperbanyak referensi calon pembeli, membuat cara promosi baru pada usaha Red Rozelle dengan cara seperti diskon pembelian dan pemberian tester, membuat komunitas pecinta teh Rosella, serta mempercepat pelayanan dari pemasaran berbasis internet.
PERAN PERTEMANAN DALAM MENDUKUNG KINERJA BISNIS START-UP Francine Tasha Caldy Sutanto
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.577

Abstract

Jumlah wirausahawan di Indonesia semakin meningkat. Di Universitas Ciputra Surabaya, mahasiswa sedang menjalankan sebuah bisnis start-up. Dari 15 mahasiswa, 11 mahasiswa telah memilih teman sebagai rekan bisnis mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peran pertemanan dalam mendukung kinerja bisnis start-up. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Informan yang dipilih merupakan delapan mahasiswa Universitas Ciputra jurusan International Business Management angkatan 2013 yang saat ini sedang menjalankan bisnis start-up secara berkelompok dan fasilitator mereka. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara semiterstruktur dan dokumentasi. Membercheck digunakan untuk menguji keabsahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ternyata pertemanan bisa mendukung dan kurang mendukung kinerja bisnis start-up. Peran pertemanan mendukung dengan cara mempermudah komunikasi antar anggota karena adanya keterbukaan, meningkatkan kepercayaan, adanya inisiatif untuk membantu dan mendukung sesama, dan memberikan suasana yang nyaman sehingga bisa lebih produktif. Sebaliknya, peran pertemanan kurang mendukung dikarenakan berkurangnya kedisiplinan, mengganggu fokus serta menimbulkan sikap meremehkan terhadap tugas dan sesama sehingga menghambat adanya perkembangan.
ANALISIS PENGARUH BRAND AWARENESS DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NATURAL’Z Dicky Kurniawan; Charly Hongdiyanto
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.578

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand awareness dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Natural’z. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah variabel brand awareness, kualitas produk, keputusan pembelian. Variabel brand awareness dan kualitas produk sebagai variabel bebas dan keputusan pembelian sebagai variabel terikat.Data dikumpulkan menggunakan kuisioner secara langsung dan melalui form secara online. Populasi penelitian ini merupakan konsumen dari Natural’z dengan sampel sebanyak 41 orang. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapat hasil bahwa brand awareness dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH LAYANAN DROPSHIPPER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN END-USER PRIMA Giam (Gian) Wan Lie; Denny Bernardus
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.579

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh timeliness, availability, condition, dan billing accuracy terhadap kepuasan konsumen end-user Prima. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa dropshipping minimal 1xdengan pola business to customer pada periode 1 Septermber 2016 hingga 26 Maret 2017. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah 82 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 82 orang dengan menggunakan metode sampel jenuh sehingga mengambil semua populasi yang ada untuk dijadikan sampel. Metode pengambilan data dalam penelitian ini dengan menggunakan pernyataan yang diajukan melalui kuesioner yang dibagikan secara langsung atau online dengan menggunakan regresi linier berganda sebagai teknik analisis data. Hasil dari penelitian ini adalah variabel Timeliness (X1), Availability (X2), dan Condition (X3)berpengaruh terhadap kepuasan konsumen end-user Prima namun Billing Accuracy (X4) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen end-user Prima.
PERANCANGAN STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN KERTAS DAUR ULANG BUONO PULP DI SURABAYA Alfaza Wiguna
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.580

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui standard penilaian kinerja yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja karyawan di Buono Pulp. Penelitian terbatas pada standard penilaian kinerja berdasarkan tangible standard dan intangible standard. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Subjek yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari tiga jenis informan, yaitu satu orang kepala bagian produksi, dua orang karyawan bagian produksi, dan satu orang expert pada bidang daur ulang. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: (1) Produktivitas kerja dapat diukur menggunakan jumlah produksi dalam satuan hari; (2) Kualitas output dapat diukur menggunakan standard ukuran pisau sesuai pesanan konsumen; (3) Pengukuran waktu produksi dan cycle time mengikuti ukuran jumlah produksi dalam satuan hari; (4) Pemanfaatan sumber daya disesuaikan dengan standard produksi per hari sesuai permintaan konsumen; (5) Kedisiplinan karyawan dan tanggung jawab karyawan disesuaikan dengan standar operational procedure (SOP) produksi, baik yang berkaitan dengan penggunaan mesin maupun kedisiplinan waktu; (6) Kerjasama karyawan perlu digunakan untuk mengukur kinerja, sehingga dapat diketahui efektivitas tim produksi dalam menyelesaikan pekerjaannya; dan (7) Kehadiran karyawan juga perlu diberlakukan adanya standar minimal, untuk menghitung peran masing-masing karyawan produksi terhadap output yang dihasilkan secara keseluruhan.
KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSE OF PERCA Intan Gabriella
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.581

Abstract

Pertumbuhan industri kreatif di bidang fashion bags semakin banyak dan berkembang di Indonesia. House of Perca merupakan pendatang baru dalam usaha yang memproduksi tas dari bahan-bahan kain perca bernuansa batik. Dalam perkembangan usahanya, House of Perca melihat adanya penurunan kinerja yang terjadioleh beberapa karyawan yang belum bekerja secara maksimal. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan House of Perca yang telah mengakibatkan penurunan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif yang didukung oleh kuesioner terhadap responden. Tenik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling jenuh, dengan jumlah sampel 32 karyawan House of Perca. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner kepada seluruh karyawan House of Perca. Variabel dalam penelitian ini adalah kepemimpinan (X1), motivasi (X2), dan kinerja karyawan (Y). Data kemudian diolah menggunakan program SPSS 20. Model analisis yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan House of Perca.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA ANGGOTA YAYAMPEK Silvera Wanasaputra; Liliana Dewi
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 2 No. 4 (2017)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v2i4.582

Abstract

Yayamprek telah melakukan penjualan melalui reseller dan personal selling. Selama dua tahun berjalannya usaha, usaha Yayamprek belum mengalami peningkatan penjualan dan hanya mempunyai 1 reseller dan beberapa konsumen personal selling, hal ini disebabkan oleh kinerja anggota yang belum optimal dan berpengaruh terhadap penjualan yang rendah. Anggota Yayamprek perlu mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja anggota, agar dapat memperbaiki kinerja untuk meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja anggota Yayamprek Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan metode wawancara semi terstruktur dengan 4 informan yaitu 3 rekan kerja Yayamprek dan dosen fasilitator Yayamprek. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja anggota Yayamprek adalah kemampuan, disiplin, waktu kerja, input, upaya, inisiatif, dan motivasi.

Page 1 of 2 | Total Record : 15

 1   2 

Filter by Year

2017 2017


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 1 (2025): Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start Up Bisnis Vol. 9 No. 3 (2024): Performa Vol. 9 No. 2 (2024): Performa Vol. 9 No. 1 (2024): Performa Vol. 8 No. 6 (2023): Performa Vol. 8 No. 5 (2023): Performa Vol. 8 No. 4 (2023): Performa Vol. 8 No. 3 (2023): Performa Vol. 8 No. 2 (2023): Performa Vol. 8 No. 1 (2023): Performa Vol. 7 No. 6 (2022): Performa Vol. 7 No. 5 (2022): Performa Vol. 7 No. 4 (2022): Performa Vol. 7 No. 3 (2022): Performa Vol. 7 No. 2 (2022): Performa Vol. 7 No. 1 (2022): Performa Vol. 6 No. 6 (2021): Performa Vol. 6 No. 5 (2021): Performa Vol. 6 No. 4 (2021): performa Vol. 6 No. 3 (2021): Performa Vol. 6 No. 2 (2021): Performa Vol. 6 No. 1 (2021): Performa Vol. 5 No. 6 (2020): Performa Vol. 5 No. 5 (2020): Performa Vol. 5 No. 4 (2020): Performa Vol. 5 No. 3 (2020): Performa Vol. 5 No. 2 (2020): Performa Vol. 5 No. 1 (2020): Performa Vol. 4 No. 6 (2019) Vol. 4 No. 5 (2019) Vol. 4 No. 4 (2019) Vol. 4 No. 3 (2019) Vol. 4 No. 2 (2019) Vol. 4 No. 1 (2019) Vol. 3 No. 6 (2018) Vol. 3 No. 5 (2018) Vol. 3 No. 4 (2018) Vol. 3 No. 3 (2018) Vol. 3 No. 2 (2018) Vol. 3 No. 1 (2018) Vol. 2 No. 6 (2017) Vol. 2 No. 5 (2017) Vol. 2 No. 4 (2017) Vol. 2 No. 3 (2017) Vol. 2 No. 2 (2017) Vol. 2 No. 1 (2017) Vol. 1 No. 6 (2016) Vol. 1 No. 5 (2016) Vol. 1 No. 4 (2016) Vol. 1 No. 3 (2016) Vol. 1 No. 2 (2016) Vol. 1 No. 1 (2016) More Issue