cover
Contact Name
Alkausar Saragih
Contact Email
jp2sh@umnaw.ac.id
Phone
+6281362192627
Journal Mail Official
jp2sh@umnaw.ac.id
Editorial Address
Editor's Address: Abdul Rahman Syihab Campus First Floor Jl. Garu II No. 52 LP2M Secretariat UMN Al Washliyah
Location
Kota medan,
Sumatera utara
INDONESIA
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA
ISSN : 25029622     EISSN : 25029630     DOI : 10.32696/kjhsd
urnal Penelitian Pendidikan Sosial Humaniora (JP2SH) adalah jurnal yang menggunakan model blind review yang dapat diakses online. Tujuan dari JP2SH adalah untuk menerbitkan jurnal yang berisi artikel berkualitas yang akan dapat menyumbangkan pemikiran dari perspektif teoritis dan empiris untuk kemajuan teknologi dan pendidikan. Tulisan-tulisan di JP2SH akan memberikan kontribusi signifikan terhadap pemikiran kritis dalam bidang ilmiah secara umum, khususnya di bidang Ilmu Pendidikan, Sosial dan Humaniora. Lingkup bidang yang terkandung dalam JP2SH mencakup bidang-bidang berikut: Pendidikanilmu Sosial; pendidikan sosial; sosiologi; kewarganegaraan; politik; ekonomi; sejarah; hukum; budaya dan masyarakat; multikulturalisme; dan bidang terkait lainnya. Artikel yang diterbitkan tentang hasil penelitian dan tinjauan pustaka dengan metodologi penelitian yang dapat diterima, studi kualitatif, studi kuantitatif, atau kombinasi keduanya, analisis statistik, studi kasus, penelitian lapangan, dan studi sejarah. JISH menerima manuskrip dari berbagai kalangan terkait, seperti peneliti yang relevan, dosen, profesor, mahasiswa, guru, Praktisi, ilmuwan, dan lainnya.
Articles 10 Documents
Search results for , issue "Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH" : 10 Documents clear
PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH MEDAN Lukman Nasution, Mardi Giwa Putra
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1742.574 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.59

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengetahui seberapa besar pengaruh bauranpemasaran terhadap loyalitas mahasiswa; (2) Mengetahui seberapa besar pengaruhkualitas pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa; (3) serta Mengetahui seberapa besarpengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa. Jenispenelitian yang digunakan adalah penelitian analisis regresi berganda (analysis multipleregression). Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Kuesionerdisebar langsung kepada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UMNAl Washliyah dijadikan sebagai objek penelitian. Kesimpulan penelitian ini secarasingkat adalah sebagai berikut: (1) Terdapat pengaruh yang diberikan variabel BauranPemasaran terhadap Loyalitas Mahasiswa. Hal tersebut dibuktikan karena setelahdilakukan analisis data dengan menggunakan komputerisasi (SPSS 16.0) didapat hasil ujiAnalisis Regresi Berganda bahwa thitung pada X1= 4,663 > ttabel (0,05;247) = 1,969 ataudengan membandingkan nilai sig = 0,000 < taraf kesalahan 5% = 0,05 maka dapatdisimpulkan bahwa X1 berpengaruh terdapat Y. (2) Terdapat pengaruh yang diberikankualitas Pelayanan terhadap loyalitas Mahasiswa. Hal tersebut dibuktikan karenasetelah dilakukan analisis data dengan menggunakan komputerisasi (SPSS 16.0) didapathasil uji Analisis Regresi Berganda thitung pada X2= 13,085 > ttabel(0,05;247) = 1,969atau dengan membandingkan nilai sig = 0,000 < taraf kesalahan 5% = 0,05 maka dapatdisimpulkan bahwa X2 berpengaruh terdapat Y. (3) Bahwa didapat Fhitung sebesar369,657 dengan sig sebesar 0,000. Untuk membandingkan antara nilai Fhitungmaka diperlukan F tabel (0,05;2;247) = 3,032. F hitung = 369,657 > F tabel = 3,032 atau denganmembandingkan Sig = 0,000 < taraf kesalahan = 0,05. Sehingga dapat disimpulkanbahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara seluruh variabel independen secarasimultan terhadap variabel dependen.
KEBIJAKAN PENGELOLAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KABUPATEN MUSI RAWAS Anton Mardoni
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (116.6 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.60

Abstract

Penelitian bertujuan mengetahui kebijakan pengelolaan Pajak Bumi dan BangunanPerdesaan dan Perkotaan (PBB-P2). Metode penelitian deskriptif kualitatif,pengumpulan data dengan melaksanakan observasi, wawancara mendalam,dokumentasi, dan analisis data interaktif Miles dan Huberman. Peraturan daerahdan peraturan kepala daerah lokasi penelitian merupakan dasar hukumpengelolaan pajak tersebut. Hasil penelitian dilihat dari aspek pembentukan organisasipengelolaan pajak berada di Bidang Dana Perimbangan dan Penerimaan Lainnya danUnit Pelaksana Teknis. Aspek pengerahan sumber daya telah dibangunnya gedungkhusus yang dilengkapi loket pembayaran pajak. Sedangkan sumber daya manusia yaitupegawai telah mengikuti magang. Aspek penyiapan teknologi disesuaikan denganvolume pekerjaan dan jumlah wajib pajak. Aspek p enetapan prosedur berdasarkanhasil pengumpulan data sekunder bahwa belum terdapat standar operasional prosedurpemungutan pajak tersebut di atas. Adapun kendala yang dihadapi belumseimbangnya jumlah sumber daya manusia dibandingkan dengan jumlah desa dankelurahan yang ada. Upaya yang dilakukan pemerintah desa dan kelurahan denganmelaksanakan sosialisasi persuasif kepada wajib pajak.
PEMBERDAYAAN LEMBAGA KOPERASI DI KABUPATEN MUSI RAWAS Juliman Juliman
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (61.931 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.61

Abstract

Tujuan Peneli dalam penelitian ini adalah untuk menemukan model pemberdayaanlembaga koperasi yang ada di lokasi penelitian, dengan menggunakan metode deskriptifdan analisis dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh dari hasil wawancara,pengamatan, dan dokumentasi kemudian dianalisis dengan teknik analisis data meliputitiga komponen analisis yaitu reduksi, sajian data, penarikan kesimpulan Miles danHuberman. Informan penelitian berjumlah 07 orang yang terdiri dari Kepala Bidang BinaUsaha Koperasi,. Kasi Organisasi dan Hukum, Kasi Diklat dan penyuluhan, Kasipengawasan koperasi, dan 03 Orang Staf. Data hasil penelitian adalah dari 730 unitlembaga koperasi di lokasi penelitian diketahui ada 152 unit lembaga koperasi tidak aktif.Data ini menunjukkan bahwa ternyata lembaga koperasi yang tidak aktif sebesar 11 %dari keseluruhan koperasi yang ada, yang dapat dijadikan tolok ukur untuk pemberdayaanLembaga Koperasi kedepan, yang dapat diukur dari aspek Perencanaan, Sosialisasi,hambatan dalam pemberdayaan Lembaga Koperasi, tingkat pendidikan dan pemahamanpengurus dan anggota koperasi, Sebaran lembaga koperasi, Sitem pengangkatan penguruskoperasi dan Anggaran.. Kegiatan pemberdayaan yang dilakukan sesuai dengan dataskunder yang diperoleh darilokasi penelitian, dilaksanakan mulai dari Tanggal 06 BulanMei sampai dengan Tanggal 22 Bulan Mei Tahun 2015 di palembang dan 07 bulanNovember sampai dengan 12 November 2015 yang terdiri dari 02 angkatan dilaksanakandi Hotel Sempurna Lubuklingga,. melalui sosialisasi prinsip-prinsip pemahaman koperasiyang dilaksanakan oleh bagian bina lembaga koperasi dengan mengundang lembagalembagakoperasi dan dihadiri oleh utusan dari masing-masing koperasi yang diundang. Pemateri dalam kegiatan sosialisasi dari kepala bidang koperasi Provinsi SumateraSelatan, dan Dewan Koperasi Indonesia Daerah (DEKOPINDA). Untuk peningkatan danPengembangan Jaringan Kerja Sama Usaha Koperasi, dilaksanakan melalui studibanding dengan lembaga-lembaga koperasi baik di dalam maupun di luar tempatpenelitian dan dilakukan kontrak kerjasama Hambatan terletak pada rasio antara pegawaibidang kelembagaan koperasi dengan sebaran dan jumlah lembaga koperasi yang adabelum seimbang, tingkat pendidikan dan pemahaman pengurus dan anggota lembagakoperasi masih lemah dan belum mencukupinya anggaran.
EFEKTIVITAS TEAM ASSISTED INDIVIDUALIZATION UNTUK MENINGKATKAN PEMAHAMAN PADA MATA KULIAH MODEL-MODEL KONSELING Syaiful Indra, Muhammad Rapono, Rini Hayati
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (166.149 KB)

Abstract

Mata kuliah model-model konseling merupakan mata kuliah yang mempersiapkan pesertadidik sebagai calon Dosen BK atau calon konselor dengan ilmu teori dan praktek tentangbagaimana mengaplikasikan teknik-teknik konseling individu yang menunutut keahliandalam menyelesaikan permasalahan yang sedang dialami oleh individu. Oleh karena itu,perlu metode khusus agar peserta didik mampu memahami secara komprehensif tentangmata kuliah model-model konseling. Upaya dalam meningkatkan pemahaman pesertadidik yakni dengan menggunakan model pembelajaran team assisted individualization.Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan: perbedaan prokrastinasi akademikmahasiswa kelompok eksperimen sebelum dan sesudah mengikuti team assistedindividualization, perbedaan perbedaan kelompok eksperimen yang diberikan modelpembelajaran teknik team assisted individualization dan kelompok kontrol yang diberikanmodel pembelajaran tanpa teknik team assisted individualization. Penelitian inimenggunakan metode kuantitatif. Jenis desain penelitian ini adalah the one group pretest- posttes design. Subjek penelitian adalah peserta didik UMN Al washliyah, dipilihmenggunakan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkandata menggunakan tes pemahaman yang dikembangkan oleh peneliti, data dianalisisdengan menggunakan Wilcoxon Signed Ranks Test.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, DAN PERENCANAAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERBANKAN SYARIAH DI KOTA MEDAN Anggia Sari Lubis, Sari Wulandari
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (126.046 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.63

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur seberapa besar pengaruh budayaorganisasi, kompetensi sumber daya manusia dan perencanaan karir karyawan terhadapkinerja karyawan Perbankan Syariah di Kota Medan. Penelitian ini menggunakanpendekatan survey , adapun sifat dari penelitian ini adalah penjelasan dan jenis penelitianadalah deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 90 orang karyawan PerbankanSyariah di Kota Medan.Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakankuesioner. Kuesioner dalam penelitian ini dengan memberikan atau menyebar daftarpertanyaan kepada responden, dari hasil penelitian yang telah memenuhi uji validitas, ujireliabilitas dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagaiberikut, Y = 0.740x1 +-0.125 X2 + 0.325 X3 + e. Hasil model regresi linier bergandamendapatkan bahwa ketiga variable yaitu budaya organisasi, kompetensi sumber dayamanusia dan perencanaan karir memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawanperbankan syariah di Kota Medan. Nilai koefisien determinasi (R²) yang diperoleh sebesar0,593. Hal ini berarti 59,3% kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel budayaorganisasi, kompetensi sumber daya manusia dan perencanaan karir. Dan Berdasarkanhasil uji secara parsial (Uji t) diperoleh bahwa variabel yang paling dominan dalammempengaruhi kinerja karyawan adalah budaya orgnisasi dengan nilai t hitung 0,8513lebih besar dibanding nilai t hitung variabel kompetensi sumber daya manusia danperencanaan karir.
PELAKSANAAN INTEGRASI PENDIDIKAN KARAKTER DALAM MATA PELAJARAN AQIDAH AKHLAK SISWA KLS X DI MAN 1 MEDAN Ahmad Darwis
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (160.568 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.64

Abstract

Karakter adalah merupakan hal yang sangat penting dan mendasar. Mengingat begitupentingnya karakter maka lembaga pendidikan hendaknya memiliki tanggung jawab yangbesar untuk menanamkan pembentukan karakter siswa. Sejauh ini dalam prosespendidikan di Indonesia yang berorientasi pada pembentukan karakter individu belumdapat dikatakan tercapai karena dalam prosesnya pendidikan di Indonesia terlalumengedepankan penilian pencapaian individu dengan tolak ukur tertentu terutama logikmatematik Persoalan karakter memang tidak sepenuhnya terabaikan oleh lembagaPendidikan. Hal ini karena apa yang diajarkan disekolah tentang pengetahuan agamadan pendidikan moral dan akhlak belum berhasil membentuk manusia yang berkarakter.Padahal apabila kita tilik isi dari semua pelajaran semuanya bagus, dan bahkan kitadapat memahami dan menghafal apa maksudnya. Untuk itu, kondisi dan faktakemerosotan karakter dan moral yang terjadi menegaskan bahwa para guru yangmengajar mata pelajaran apa pun harus memiliki perhatian dan menekankan pentingnyapendidikan karakter pada para siswa. Tujuan umum penelitian ini adalah untukmemperoleh gambaran dan penjelasan tentang integrasi pendidikan karakter siswadalam mata pelajaran Aqidah akhlak yang di terapkan di MAN 1 Medan. Metodologipenelitian ini didasarkan pada pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan datadilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi, interview dan skala sikap.Hasil penelitian yang diperoleh adalah bahwa Integrasi pendidikan karakter dalam matapelajaran aqidah Akhlak kelas X di MAN 1 sudah berjalan dengan baik hal ini dapatdilihat adanya hubungan keterkaitan pada RPP dan Silabus serta pelaksanaan prosespembelajaran Aqidah Akhlak di kelas dalam pembentukan karakter siswa.
MANAJEMEN BIMBINGAN KONSELING DI SMP NEGERI SATU BATANG KUIS DELI SERDANG Dalmi Iskandar Sultani
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (48.923 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.65

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan manajemen bimbingan konseling diSMP Negeri 1 Batang Kuis Deli Serdang meliputi perencanaan, pengorganisasian,pelaksanaan, dan pengawasan. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif denganpengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi.Instrumen penelitian adalah peneliti sendiri. Analisis data dilakukan melaluipengumpulan data, reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun subjekdalam penelitian ini merupakan anggota struktural bimbingan konseling sekolah SMPNegeri 1 Batang Kuis Deli Serdang dan subjek pendukung Tiga orang guru wali kelasdan Enam orang siswa-siswi SMP Negeri 1 Batang Kuis Deli Serdang. Hasil penelitianmenunjukan bahwa perencanaan dimulai dengan penyusunan program layananbimbingan konseling yaitu RPP/RPL, program tahunan, semester, bulan, dan harian.Pengorganisasian bimbingan konseling di SMP Negeri 1 Batang Kuis Deli Serdang inimelibatkan semua pihak yaitu kepala sekolah, Pks kesiswaan, wali kelas, guru matapelajaran, dan siswa. Proses pengorganisasian meliputi penyusunan tugas, pembentukandan pelaksanaan bimbingan konseling ditentukan oleh koordinator dan guru bimbingankonseling. Pelaksanaan bimbingan konseling di SMP Negeri 1 Batang Kuis Deli Serdangdilakukan dengan mengacu pada program yang disusun pada awal tahun sertapemberian layanan dilakukan sesuai dengan kebutuhan peserta didik yang semata-matadilakukan untuk membantu peserta didik. Pengawasan bimbingan konseling di SMPNegeri 1 Batang Kuis Deli Serdang dilakukan setiap hari dengan mengawasi setiapprogram yang dilaksanakan, kemudian dilakukan evaluasi setiap dua minggu sekaliuntuk mengetahui bagaimana efektifitas penyelenggaraan layanan bimbingan konselingyang telah dilaksanakan.
PENGEMBANGAN PEMBELAJARAN EKONOMI BERWAWASAN KEINDONESIAAN DI MAN 3 KOTA MALANG Isnan Nisa Nasution
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (69.12 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.66

Abstract

Tujuan dari penelitian dan pemgembangan ini yaitu untuk mengembangkanpembelajaran ekonomi berwawasan keindonesiaan yang di kemas kedalam buku panduanguru dan buku panduan siswa. Buku panduan ini diperuntukkan bagi siswa kelas Xsemester 1. Penelitian ini menggunakan pendekatan Design BasedResearch(DBR).Teknik analisis data yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknikstatistika deskriptif dan kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian pengembanganmenunjukkan hasil tanggapan siswapada saat uji coba di MAN 3 kota Malang sebesar89,2%. Hal ini berarti bahwa Pembelajaran Ekonomi Berwawasan Keindonesiaan dapatmemahamkan peserta didik tentang konsep ekonomi yang sesuai dengan idiologi bangsaIndonesia terutama untuk menanamkan nilai-nilai Pancasiladan UUD 1945 Pasal 33yaitu nilai kebersamaan dan kekeluargaan yangdiantaranya tercermin padanilaitoleransi, jujur, tanggungjawab, gotong royong dan demokrasi.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR KOMODITAS TEH INDONESIA Supriani Sidabalok
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (59.235 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.67

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) untuk menganalisis bagaimana pengaruh hargaekspor teh Indonesia di luar negeri terhadap volume ekspor teh Indonesia, (2) untukmenganalisis bagaimana pengaruh nilai tukar rupiah terhadap dolar AS terhadapvolume ekspor teh Indonesia, (3) untuk menganalisis bagaimana pengaruh pendapatannegara pengimpor teh terbesar terhadap volume ekspor teh Indonesia, dan (4) untukmenganalisis bagaimanapengaruh harga kopi sebagai barang substitusi dari tehterhadap volume ekspor teh Indonesia.Data yang digunakan adalah time series daritahun 2002 sampai 2013 dan data cross section dari 5 negara pengimpor teh Indonesiayaitu Rusia, Pakistan, Malaysia, Jerman, dan AS. Metode analisis yang digunakanadalah model regresi Ordinary Least Square-Pooled Data dengan bantuan softwareEviews versi 6.0. Hasil regresi menunjukkan bahwa variabel nilai tukar (EX), hargaekspor teh (PL), pendapatan nasional negara pengimpor (PDB), dan harga kopi (PC)secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi atau perubahan variabel volumeekspor teh Indonesia sebesar 86,36% sedangkan sisanya 13,64% dijelaskan oleh variabellain yang tidak dimasukkan dalam model estimasi.
UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PENDEKATAN KUALITATIF PADA KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN DI FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH MEDAN T.A 2013/2014 Yayuk Yuliana
JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Vol. 2 No. 2 (2017): JP2SH
Publisher : LP2M Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (60.016 KB) | DOI: 10.32696/jp2sh.v2i2.68

Abstract

Penelitian ini membahas upaya mengelola loyalitas pelanggan melalui strategi kualitasproduk dan kualitas pelayanan. Metode yang digunakan adalah kualitatif berdasarkanpenelitian deskriptif yang telah dilakukan pada Mahasiswa Universitas MuslimNusantara Al Washliyah, Fakultas Ekonomi Manajemen. Sampel yang digunakansebanyak 50 responden pengguna atau konsumen IM3 indosat. Hasil penelitian secaradeskirptif bahwa kualitas produk berpengaruh secara positif pada loyalitas pelanggansignifikansi adalah 0,010,<0,05. Pada penelitian ini kualitas pelayanan berpengaruhsecara positif signifikansi adalah 0,011,<0,05 pada loyalitas pelanggan. Hasil analisiskualitatif bahwa loyalitas konsumen mempunyai konsekuensi motivasi dan perilaku.Pertama motivasi untuk mencari informasi mengenai produk. Motivasi pencarianinformasi merupakan fungsi dari persepsi konsumen dari manfaat dan biaya aktivitasmencari alternatif. Manfaat pencarian akan berkurang apabila konsumen memiliki sikaprelative sangat positif dan mereka dapat melakukan pembelian ulang beberapa kali.Biaya pencarian bisa berupa waktu, biaya, dan ketidaknyamanan fisik serta psikologisberkaitan dengan aktivitas mencari pemasok, produk atau merek alternative. Loyalitaspelanggan berdampak pada perilaku gethok tular (word-of-mouth behavior) terutamabila konsumen merasakan pengalaman emosional yang signifikan.

Page 1 of 1 | Total Record : 10