cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Noorrahmiati
Contact Email
jurnalfekon@gmail.com
Phone
+628125041383
Journal Mail Official
fekonjurnal@gmail.com
Editorial Address
Fak. Ekonomi Universitas Achmad Yani Banjarmasin
Location
Kota banjarmasin,
Kalimantan selatan
INDONESIA
Scientific
Published by Universitas Achmad Yani
ISSN : 23373571     EISSN : 2621279X     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Scientific : Jurnal Ilmu Bidang Ekonomi. Jurnal ini diterbitkan 3 (tiga) kali setahun setiap bulan Maret-Juni, Juli-Oktober dan November-Desember oleh Fakultas Ekonomi (FEKON) Universitas Achmad Yani (UAY) Banjarmasin.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol. 8 No. 2 (2024): Agustus 2024" : 1 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN AIR GALON (Studi Kasus Depot Air Minum Isi Ulang Ibnul Ghaits) Misransyah, Misransyah; Rahmani, Abdul
Scientific : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Ekonomi Vol. 8 No. 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : Fekon Uvaya Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam layanan air galon di Depot Air Minum Isi Ulang Ibnul Ghaits. Data primer dikumpulkan menggunakan metode cross section dan dianalisis dengan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan koefisien regresi sebesar 0.849. Ini berarti setiap peningkatan 1 poin dalam kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0.849 poin. Nilai konstanta sebesar 16.916 menunjukkan bahwa meskipun tanpa adanya kualitas pelayanan, kepuasan konsumen masih ada pada tingkat tertentu, mengindikasikan adanya faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan, termasuk kemurnian dan kebersihan air, ketepatan waktu pengiriman, harga yang kompetitif, dan layanan pelanggan yang baik. Peningkatan dalam aspek-aspek ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, serta mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Page 1 of 1 | Total Record : 1

 1 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 9 No. 02 (2025): Agustus 2025 Vol. 9 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 8 No. 2 (2024): Agustus 2024 Vol. 8 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 7 No. 1 (2023): Juni 2023 Vol. 6 No. 3 (2022): Oktober 2022 Vol. 6 No. 2 (2022): Juni 2022 Vol. 6 No. 1 (2022): Februari 2022 Vol. 5 No. 2 (2021): Oktober 2021 Vol. 5 No. 1 (2021): Februari 2021 Vol. 4 No. 2 (2020): Juni 2020 Vol. 4 No. 1 (2020) Vol. 3 No. 1 (2019) Vol. 2 No. 2 (2018): Oktober 2018 Vol. 2 No. 1 (2018) Vol. 1 No. 1 (2017): Oktober 2017 More Issue