Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Study & Management Research

jurnalsmart
Website

Published by Universitas Teknologi Digital

ISSN : 16934474 EISSN : 28294076 DOI : https://doi.org/10.55916/smart.v18i1

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

Jurnal SMART merupakan wadah untuk mengembangkan dan mempublikasikan berbagai hasil kajian bidang Ilmu Ekonomi, khususnya Ilmu Manajemen dan Bisnis. Jurnal ini dirancang untuk diterbitkan 3 kali dalam setahun (4 bulanan). Demi menjaga konsistensi penerbitan jurnal ini, redaksi mengundang sidang pembaca dari berbagai pihak, baik dosen, mahasiswa, peneliti, maupun praktisi untuk berpartisipasi mengisinya melalui tulisan baik berupa karangan, ringkasan hasil penelitian, maupun resensi yang sesuai dengan tujuan dan misi dari jurnal ini

Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)

Articles 7 Documents

Search results for , issue "Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study " : 7 Documents clear

Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Kota Bandung P. Pulung Puryana; Ryan Adhitia Guntari
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan yang bergerak pada perusahaan manufaktur maupun perusahaan dibidang jasa harus mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat perusahaan dituntut untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta berusaha memenuhi harapan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan oleh pesaing, yaitu dengan cara memberikan pelayanan yang prima.Pelayanan prima adalah pelayanan dengan standar kualitas yang tinggi dan selalu mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan setiap saat, secara konsisten dan akurat (handal), (Nina Rahmayanty, 2010 : 18). Sedangkan kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purnabeli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil (outcome) sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan pelanggan Engel et al (1990) dalam Fandy Tjiptono (2004:146).Unit analisis dan penarikan sampel dalam penelitian ini adalah para satuan kerja (SATKER) Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I. Berdasarkan hasil pembahasan diketahui bahwa secara simultan pelayanan prima memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan satuan kerja dengan koefisien determinasi 0,681 atau 68,1% adapun sisanya sebesar 31,9% yang disebabkan oleh variabel-variabel lain diluar ke enam variabel tersebut yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.Hasil pengaruh pelayanan prima (kemampuan (ability), sikap (attitude), penampilan (appearance), perhatian (attention), tindakan (action), tanggungjawab (accountability)) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan satuan kerja di Lingkup Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I (KPPN Bandung I).Kata Kunci : kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, tanggungjawab, dan Kepuasan Satuan Kerja (SATKER).

Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Satuan Kerja Di Lingkup Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I Eka Purwanda; Putri Sayekti
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan yang bergerak pada perusahaan manufaktur maupun perusahaan dibidang jasa harus mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat perusahaan dituntut untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta berusaha memenuhi harapan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan oleh pesaing, yaitu dengan cara memberikan pelayanan yang prima.Pelayanan prima adalah pelayanan dengan standar kualitas yang tinggi dan selalu mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan setiap saat, secara konsisten dan akurat (handal), (Nina Rahmayanty, 2010 : 18). Sedangkan kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purnabeli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil (outcome) sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan pelanggan Engel et al (1990) dalam Fandy Tjiptono (2004:146).Unit analisis dan penarikan sampel dalam penelitian ini adalah para satuan kerja (SATKER) Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I. Berdasarkan hasil pembahasan diketahui bahwa secara simultan pelayanan prima memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan satuan kerja dengan koefisien determinasi 0,681 atau 68,1% adapun sisanya sebesar 31,9% yang disebabkan oleh variabel-variabel lain diluar ke enam variabel tersebut yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.Hasil pengaruh pelayanan prima (kemampuan (ability), sikap (attitude), penampilan (appearance), perhatian (attention), tindakan (action), tanggungjawab (accountability)) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan satuan kerja di Lingkup Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I (KPPN Bandung I). Kata Kunci : kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, tanggungjawab, dan Kepuasan Satuan Kerja (SATKER).

Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Dan Pelaksanaan Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Rajendra Alkesindo Fajar Rahardian; Andhika Ligar Hardika
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik pengaruh kepemimpinan transformasional, motivasi dan pelaksanaan disipilin baik secara simultan dan parsial terhadap kinerja karyawan. Dalam menentukan jumlah sampel, karena subyeknya kurang dari seratus, lebih baik diambil semua.Penelitian dilakukan terhadap 41 karyawan. Data yang digunakan adalah data primer dan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif, kemudian pengujian hipotesis dipakai analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kepemimpinan transformasional, motivasi dan pelaksanaan disiplin berpengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 61%. Secara parsial pengaruh kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh langsung sebesar 11,5% pengaruh tidak langsung melalui motivasi 3,7% dan pengaruh tidak langsung melalui pelaksanaan disiplin sebesar 5,3%. Motivasi berpengaruh secara langsung terhadap kinerja sebesar 12,5%, pengaruh tidak langsung melalui kepemimpinan sebesar 3,7% dan pengaruh tidak langsung melalui pelaksanaan disiplin sebesar 4,8%. Pelaksanaan disiplin berpengaruh langsung terhadap kinerja sebesar 9,5%, pengaruh tidak langsung melalui kepemimpinan sebesar 5,3% dan pengaruh tidak langsung melalui motivasi sebesar 4,8%. Kata Kunci : kepemimpinan transformasional, motivasi, pelaksanaan disiplin, kinerja karyawan

Pengaruh Debt Financing Dan Equity Financing Terhadap Pro_it Expense Ratio Perbankan Syariah di Kota Bandung Toto Sugiharto
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan DebtFinancing dan Equity Financing pada Perbankan Syariah di Kota Bandungdan ntuk mengetahui seberapa besar pengaruh Debt Financing dan EquityFinancing Terhadap Profit Expense Ratio pada Perbankan Syariah diBandung secara simultan maupun parsial.Dengan hasil penelitian adalah Secara keseluruhan secara bersama-samavariabel Debt Financing dan Equity Financing memberikan pengaruhsebesar terhadap Profit Expense. Sisanya disebabkan oleh variabel-variabel lain diluar kedua variabel tersebut yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.antara lain DER. BOPO dan lain-lain (Mamduh Hana. Darihasil uji hipotesis secara parsial Debt Financing memberikan pengaruhterhadap Profit Expense sedangkan Equity Financing juga memberikanpengaruh terhadap Profit Expense. Kata Kunci : Debt Financing, Equity Financing, Profit Expense Ratio

Servicecape, Harga, Lokasi Dampaknya Terhadap Keputusan Sewa Muslim Faisal; Didi Susimba; Muhsinin .
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Salah satu sektor properti yang pasarnya tumbuh positif, adalahlahan perkantoran. Hal ini dipicu dengan permintaan dan transaksi ruangperkantoran dalam ukuran besar banyak yang tidak terpenuhi karenaketersediaan ruangan yang terbatas.Peneliti bermaksud ingin mengetahui apakah Harga, Lokasi, danServicescape berpengaruh terhadap keputusan sewa kembali pada lahanperkantoran Wisma HSBC Bandung, dan menganalisis faktor yang palingdominan dalam mempengaruhi konsumen yaitu para pelaku usaha dalamkeputusan sewa kembali di Wisma HSBC Bandung.Populasi yang digunakan adalah para tenant penyewa di wismaHSBC Bandung saat ini.Karena jumlah penyewa hanya 17 perusahaan makapenulis mengambil sampel seluruh Perusahaan yang menyewa lahanperkantoran di Wisma HSBC Bandung, jalan Asia Afrika 116 samapi saat ini.Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda Hasilpenelitian mendapatkan bahwa persamaan regresi yang terbentuk adalahY= -2.469+0.247+0.236+0.039+ɛ. Hasil penelitian menunjukkan bahwaharga mempunyai pengaruh yang paling besar dibandingkan denganvariabel - variabel bebas lainnya terhadap keputusan sewa kembali.. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, Loksi dan Servicescapememiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan sewa baik secara Simultan maupun Parsial Kata kunci : Harga, Lokasi, Servicescape, Keputusan Sewa Kembali.

Penggunaan Quality Function Deployment (QFD) Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Mahasiswa Politeknik Sukabumi Rudi Afriyadi
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis hal-halyang berhubungan dengan fenomena fluktuasi mahasiswa PoliteknikSukabumi dalam kurun waktu 2002 – 2012 sesuai data yang penulis dapatkandari BAAK Politeknik Sukabumi.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode surveidengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data primer.Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik proportional stratifiedrandom sampling dari populasi mahasiswa pada setiap program studi di setiapangkatan. Selain responden mahasiswa Politeknik Sukabumi juga mengambilsampel responden dari dua perguruan tinggi swasta lainnya di Kota Sukabumiyang digunakan sebagai bahan perbandingan (benchmarking) untukmenentukan positioning Politeknik Sukabumi dibandingkan dengan duaperguruan tinggi lainnya tadi. Hasil pengumpulan data digunakan dandiproses menggunakan metode Servqual dan Quality Function Deployment(QFD) untuk mendapatkan customer requirement, technical requirement,positioning dan house of quality (HoQ) Politeknik Sukabumi.Hasil dari penelitian ini adalah berupa langkah-langkah yang harusdilakukan sesuai urutan prioritas perbaikan untuk meningkatkan layananpendidikan agar tercapai kepuasan konsumen. Tiga prioritas utama yaitu:peningkatan fasilitas berupa penambahan sarana dan kapasitas fasilitas yangada; pengarahan kepada para dosen dan karyawan akan pentingnyapelayanan yang baik; dan adanya petugas keamanan yang secara berkalamemeriksa keamanan seluruh kampus. Kata Kunci : Quality Function Deployment (QFD), kualitas pelayanan, customerrequirement, technical requirement, positioning, house of quality(HoQ)

Pengaruh Kompensasi Terhadap Moti vasi Kerja Karyawan Bagian Produksi CV.Triady Motor Rd. Dandy Tresna Soeriawibawa; Ike Kusumawati; Andri Siswanto
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

CV.TRIADY MOTOR adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa, dan manufaktur. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Kompensasi Finansial dan Kompensasi Non-Finansial terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada CV.TRIADY MOTOR.Kompensasi Finansial adalah kompensasi yang diberikan secara langsung bisa berupa gaji, bonus, tunjangan dan sebagainya. Kompensasi Non Finansial adalah kepuasan yang diterima seseorang dari pekerjaan itu sendiri atau yang berupa lingkungan psikologis dan atau lingkungan fisik tempat seseorang bekerja. Motivasi adalah perilaku yang di kontrol oleh pengontrolan pusat manusia yang mengarahkan individu untuk mencapai sesuatu tujuan.Penelitian ini menggunakan populasi seluruh karyawan yang bekerja d CV.TRIADY MOTOR. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sample jenuh. Dengan metode sampling tersebut didapat sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 72 responden. Penelitian ini menggunakan data primer. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik regresi dan uji hipotesis F-statistik untuk menguji pengaruh secara bersama- sama dengan tingkat kepercayaan 5% serta menggunakan t-statistik untuk menguji koefisien parsial.Terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel Kompensasi Finansial dan Kompensasi Non Finansial. Terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada CV. TRIADY MOTOR secara simultan. Kompensasi Finansial (X1) memiliki pengaruh positif signifikan sedangkan Kompensasi Non Finansial (X2) memiliki pengaruh positif tidak signifikan terhadap Motivasi Kerja Karyawan(Y) secara parsialKata kunci : Kompensasi Finansial, Kompensasi Non-Finansial, Motivasi Kerja

Page 1 of 1 | Total Record : 7

Filter by Year

2017 2017

Filter By Issues

All Issue Vol 21 No 2 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 21 No 1 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 3 (2023): SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 2 (2023): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 1 (2023): SMART (Study & Management Research) Vol 19 No 3 (2022): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 18 No 1 (2021): SMART (Study & Management Research) Vol 15 No 3 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 15 No 2 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 15 No 1 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 14 No 3 (2017): SMART (Study Management Research) Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research) Vol 14 No 1 (2017): SMART (Study & Management Research) Vol 13 No 3 (2016): SMART (Study & Management Research) Vol 13 No 1 (2016): SMART (Study & Management Research) Vol 12 No 2 (2015): SMART (Study & Management Research) Vol 12 No 1 (2015): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 3 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 2 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 1 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research) More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
O Feriyanto

Contact Email
feriyanto@stembi.ac.id

Phone
+6282214933943

Journal Mail Official
feriyanto@stembi.ac.id

Editorial Address
Jl. Buahbatu No.26 Bandung

Location
Kota bandung,

Jawa barat

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name O Feriyanto

Contact Email feriyanto@stembi.ac.id

Phone +6282214933943

Journal Mail Official feriyanto@stembi.ac.id

Editorial Address Jl. Buahbatu No.26 Bandung

Location Kota bandung, Jawa barat INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
O Feriyanto

Contact Email
feriyanto@stembi.ac.id

Phone
+6282214933943

Journal Mail Official
feriyanto@stembi.ac.id

Editorial Address
Jl. Buahbatu No.26 Bandung

Location
Kota bandung,

Jawa barat

INDONESIA