Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur) Purwanda, Eka; Wati, Trisna
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 18 No 2 (2018): Vol 18 No 2 (2018): Jurnal INTEKNA, Volume 18, No. 2, Nov 2018: 67-131
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat mengenai electronic word of mouth, kepercayaan, dan kepuasan serta untuk mengetahui pengeruhnya terhadap loyalitas pelanggan pada e-commerca Lazada yang berada di wilayah Bandung timur. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yaitu teknik non probability sampling dengan teknik sampling insidental. dan teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner. Jumlah responden yang diteliti adalah 115 responden yang diambil dari wilayah Bandung timur. Serta pengolahan data menggunakan regresi linear berganda. Temuan penelitian menunjukan Masih kurang baiknya electronic word of mouth tentang Lazada, kepercayaan dan kepuasan pelanggan sehingga akan berdampak pada turunnya loyalitas pelanggan. Dari penelitian ini diharapkan Lazada dapat memperbaii kembali pelayanan penjual dan pelayanan dari pihak Lazada sendiri. Supaya tidak ada lagi keluhan maupun komentar negatif dari pelanggan.
PENGARUH AKUNTABILITAS DAN KOMPETENSI TERHADAP KUALITAS AUDIT (Survey Pada Kantor Akuntan Publik Di Bandung) Purwanda, Eka; Harahap, Emmatrya Azmi
Jurnal Akuntansi Vol 19, No 3 (2015): September 2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (171.577 KB) | DOI: 10.24912/ja.v19i3.85

Abstract

Profesi Akuntan publik (auditor) berada dalam situasi dilematis, karena banyak Akuntan publik yang belum mematuhi SKPN dan hal tersebut mempengaruhi hasil opini. Penelitian ini menganalisis pengaruh akuntabilitas dan kompetensi terhadap kualitas audit Kantor Akuntan Publik di Bandung secara simultan maupun parsial. Akuntabilitas adalah kewajiban pihak pemegang amanah (agent) untuk memberikan pertanggungjawaban semua aktivitas kepada pihak pemberi amanah sedangkan Kompetensi artinya auditor harus mempunyai kemampuan, ahli dan berpengalaman untuk dapat mendukung kesimpulan yang akan diambilnya, kedua variabel ini berpengaruh kualitas audit. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Unit analisis dalam penelitian ini adalah supervisor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik di Bandung. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 60 supervisor, sedangkan sampel yang diperoleh adalah 24 supervisor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Akuntabilitas dan Kompetensi secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas audit. Akuntabilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit dan Kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit.Public accounting profession (auditors) ison atough situation, because there are public accountants who still disobey SKPN and that affects opinion results. The purpose of this study is to analyze the influence of accountability and competenceon audit qualityat Public Accounting Firm in Bandung, either simultaneously or partially. Accountability is the obligation of agent to be responsible for all activities to agent and Competence is auditor must have the ability , skill and experience to be able to support a conclusion that will be taken, both this variables effect on audit quality. This study use multiple regression analysis. The unit analysis in this research is supervisors who work in Public Accounting Firm in Bandung. Amout of population that use in this research are 60 auditors, while the sample obtained are 24 supervisors. Result of this study show that acountibility and competence simultaneously have a significant influence on audit quality. Accountability significant positive effect on the audit quality and Competence significant positive effect on audit quality.
Measurement of the efficiency of monetary policy Eka Purwanda; Siti Herni Rochana
Economic Journal of Emerging Markets Volume 9 Issue 2, 2017
Publisher : Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/ejem.vol9.iss2.art3

Abstract

Since 2000, monetary policy in Indonesia started to use Inflation Targeting Framework (ITF). To evaluate the performance of the monetary policy, it requires efficiency indicators. The measurement of the efficiency of monetary policy is based on inflation and output variations. This paper formulates a method for measuring the efficiency of monetary policy and applies it in Indonesia. It finds that since the implementation of ITF, the efficiency of monetary policy has not changed significantly. However, the efficiency of monetary policy tends to increase after the full implementation of the ITF framework after 2005 than in the transition period of 2000-2005.
ROAD INFRASTRUCTURE AND SPATIAL ECONOMIC DEPENDENCE IN THE WESTERN REGION OF JAVA Siti Herni Rochana; B. Kombaitan; Eka Purwanda
Journal of Indonesian Economy and Business (JIEB) Vol 30, No 3 (2015): September
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1149.299 KB) | DOI: 10.22146/jieb.10313

Abstract

The western region of the island of Java consists of three provinces, namely: West Java, Banten, and Jakarta, is a region that contributes significantly to the GDP of Indonesia. In 2010 the contribu-tion of the three provinces was 33.94% of the total GDP, and the remaining 66.06% came from the other 30 provinces. In spite of its high contribution, in terms of the value added by the western region of Java, there are inequalities between the regions. In the year 2010, Jakarta’s per capita income was ten times, or more, than that of Lebak. The existence of this problem in the income disparity between the regions in western Java raises questions relating to the spatial economic dependence of the west-ern region of Java. The unit analysis of the research is all the districts/cities in West Java, Banten, and Jakarta. The measurement used for the spatial economic dependence is Moran’s Index. Spatial varia-bles were comprised in the spatial weight matrix (matrix-W), which was formed using three approach-es: based on the distance, the neighbourhood, and the road transportation network. The economic variables in this study are the level of income per capita and economic growth. The results showed spatial economic dependence, based on distance and neighbourhood, tended to be low. Whereas, the spatial economic dependence based on road connectivity, especially freeways, showed a moderate correlation.Keywords: road infrastructure, spatial economic dependence, Moran’s Index, western region of Java.
Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Satuan Kerja Di Lingkup Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I Eka Purwanda; Putri Sayekti
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (232.803 KB) | DOI: 10.55916/smart.v14i2.22

Abstract

Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan yang bergerak pada perusahaan manufaktur maupun perusahaan dibidang jasa harus mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat perusahaan dituntut untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta berusaha memenuhi harapan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan oleh pesaing, yaitu dengan cara memberikan pelayanan yang prima.Pelayanan prima adalah pelayanan dengan standar kualitas yang tinggi dan selalu mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan setiap saat, secara konsisten dan akurat (handal), (Nina Rahmayanty, 2010 : 18). Sedangkan kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purnabeli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil (outcome) sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan pelanggan Engel et al (1990) dalam Fandy Tjiptono (2004:146).Unit analisis dan penarikan sampel dalam penelitian ini adalah para satuan kerja (SATKER) Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I. Berdasarkan hasil pembahasan diketahui bahwa secara simultan pelayanan prima memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan satuan kerja dengan koefisien determinasi 0,681 atau 68,1% adapun sisanya sebesar 31,9% yang disebabkan oleh variabel-variabel lain diluar ke enam variabel tersebut yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.Hasil pengaruh pelayanan prima (kemampuan (ability), sikap (attitude), penampilan (appearance), perhatian (attention), tindakan (action), tanggungjawab (accountability)) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan satuan kerja di Lingkup Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I (KPPN Bandung I). Kata Kunci : kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, tanggungjawab, dan Kepuasan Satuan Kerja (SATKER).
Keterkaitan Lokasi dan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pelanggan Eka Purwanda; Aldy Hernawan
Jurnal Study and Management Research Vol 14 No 1 (2017): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (609.465 KB) | DOI: 10.55916/smart.v14i1.31

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasiloyalitas pelanggan (survei konsumen Alfamart, Indomart, Yomart danCircle K di Bandung). Latar belakang penelitian ini adalah loyalitaspelanggan rendah Alfamart, Indomart, Yomart dan Circle K di Bandung.Menurut Zeithmal dan Bitner (Rombe, 2009: 42) kualitaspelayanan sebagai penyampaian layanan unggulan atau superior relatifterhadap ekspektasi konsumen. Heizer dan Render (2009: 486)menjelaskan bahwa tujuan dari strategi lokasi adalah memaksimalkankeuntungan lokasi bagi perusahaan. Dan menurut Griffin (2005:4)loyalitas didefinisikan sebagai pembelian non acak yang diekspresikandari waktu ke waktu oleh beberapa unit pengambil keputusan.Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda.Sampel penelitian ini adalah 160 responden pelanggan minimarket,termasuk 50 pelanggan Alfamart dan Indomart, serta Yomart dan CircleK masing-masing sebanyak 30 responden. Penelitian ini bersifat deskriptifdan asosiatif. Dengan teknik drawal dari teknik sample yang dilakukanadalah incidental sampling.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayananpengaruh yang lebih dominan terhadap loyalitas pelanggan pada setiapAlfamart, Indomart, Yomart, dan Circle K dibandingkan dengan lokasi.Sedangkan secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan lokasipengaruhnya sama pada pelanggan Alfamart, Indomart, Yomart danCircle K di Bandung. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi, dan Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Pengalaman Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. K A P Line Pastry (DCL) Eka Purwanda; Andri Herdiansyah
Jurnal Study and Management Research Vol 18 No 1 (2021): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (692.08 KB) | DOI: 10.55916/smart.v18i1.62

Abstract

Tujuan_Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial dari pengalaman kerja dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja Desain/Metode_Pendekatan kuantitatif dengan metode deskriftif asosiatif, dengan analisis menggunakan multiple regression. Temuan_Terdapat pengaruh yang signifikan antara pengalaman kerja dan disiplin kerja secara simultan. Dan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial antara pengalaman kerja dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja. Implikasi_Hasil pengujian statistik mengenai pengaruh pengalaman kerja (x1), dan disiplin kerja (x2), terhadap produktivitas kerja (Y) secara simultan dan parsial Originalitas_Merupakan penelitian awal untuk mendapatkan bukti empiris mengenai pengaruh pengalaman kerja dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja Tipe Penelitian_Studi empiris
Pengaruh Time Budget Pressure dan Due Professional Care Terhadap Kualitas Audit (Survey pada Kantor Akuntan Publik di Kota Bandung) Eka Purwanda; Devi Lukita Sari
STAR Vol 13 No 3 (2016): STAR (Study & Accounting Research)
Publisher : STIE STEMBI Bandung Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (870.346 KB) | DOI: 10.55916/jsar.v13i3.92

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Time Budget Pressure dan Due Professional Care terhadap Kualitas Audit pada Kantor Akuntan Publik di Kota Bandung secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Unit Analisis dalam penelitian ini adalah supervisor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik di Kota Bandung. Ukuran populasi dalan penelitian ini adalah 60 supervisor, sedangkan sampel yang diperoleh adalah 24 supervisor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Time Budget Pressure dan Due Professional Care secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas audit.Sedangkan secara parsial Time Budget Presuure berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kualitas audit dan Due Professional Care berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit.
The Influence Of Auditor Personality Characteristics and Dysfunctional Behavior To Audit Quality (Survey on Public Accountant in Bandung) Eka Purwanda; Maula Ash Shiddieqy
STAR Vol 10 No 3 (2013): STAR (Study & Accounting Research)
Publisher : STIE STEMBI Bandung Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1986.903 KB) | DOI: 10.55916/jsar.v10i3.43

Abstract

Untuk bertahan dalam arus persaingan bisnis, manajemen perusahaan membutuhkan jasa pihak ketiga atau akuntan publik dalam memeriksa laporan keuangan agar laporan keuangan tersebut dapat dipertanggungjawabkan kepada pihak luar dan dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan yang dikelola. Kepercayaan yang besar dari pemakai laporan keuangan auditan dan jasa lainnya, membuat akuntan publik harus memperhatikan kualitas audit yang dihasilkannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik personal auditor dan perilaku disfungsional terhadap kualitas audit secara simultan dan parsial. Kepribadian merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan banyak perasaan dan perilaku secara umum kepribadian manusia dapat digambarkan oleh lima dimensi atau faktor. Dimensi kepribadian “Big Five” mencakup Extroversion, Emotional stability, Agreeableness, Conscientiousness, dan Openness to experience (Ivancevich, Konopaske, Matteson, 2007:95). Subjek yang diteliti adalah supervisor pada Kantor Akuntan Publik di Bandung, dengan responden sebanyak 30 supervisor. Jenis penelitiannya adalah deskriptif-verifikatif sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Alat analisisnya menggunakan regresilinier berganda dengan bantuan software SPSS 16.0. Hasil penelitian deskriptif menunjukan bahwa secara umum karakteristik personal auditor dinilai sudah baik, tingkat perilaku disfungsional dalam penugasan audit dinilai rendah, dan kualitas audit yang dihasilkan dinilai tinggi. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, Karakteristik Personal Auditor memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Kualitas Audit. Sedangkan variabel Perilaku Disfungsional menunjukkan pengaruh yang negatif tidak signifikan terhadap variabel Kualitas Audit. Secara simultan kedua variabel bebas berpengaruh terhadap kualitas audit dengan R2 = 50,7%, dimana 49,3 % kualitas audit dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengujian Dampak Rasio Altman, DER, Dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Harga Saham Perusahaan Sektor Pertambangan Di Bursa Efek Indonesia Eka Purwanda; Kristin Yuniarti
STAR Vol 11 No 2 (2014): STAR (Study & Accounting Research)
Publisher : STIE STEMBI Bandung Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (199.682 KB) | DOI: 10.55916/jsar.v11i2.55

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh Rasio-rasio Keuangan Altman (WC/TA, RE/TA, EBIT/TA dan S/TA) dan DER, Tingkat Suku Bunga Terhadap Harga Saham. Populasi penelitian ini adalah seluruh perusahaan sektor Pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) yang berjumlah 31 perusahaan. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode purposive sampling, sehingga didapat 9 perusahaan yang dijadikan sampel. Metode statistik yang digunakan dalam menganalisis data adalah metode regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rasio-rasio Keuangan Altman (WC/TA, RE/TA, EBIT/TA, dan S/TA), DER, dan Tingkat Suku Bunga secara simultan mempengaruhi Harga Saham sebesar 46,3%, sisanya 53,7% dipengaruhi variabel lain. Hasil uji secara parsial ditemukan bahwa WC/TA mempengaruhi Harga Saham, RE/TA mempengaruhi Harga Saham, EBIT/TA mempengaruhi Harga Saham, S/TA mempengaruhi Harga Saham, DER mempengaruhi Harga Saham dan Tingkat Suku Bunga mempengaruhi Harga Saham.