cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Fransiscus Amonio Halawa
Contact Email
info@saintmary.ac.id
Phone
+6281381733991
Journal Mail Official
info@saintmary.ac.id
Editorial Address
Jl. K.H. Hasyim Ashari No.54 Petojo, Jakarta Pusat 10130.
Location
Kota adm. jakarta pusat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal kesekretarisan, manajemen bisnis, Perhotelan, Pariwisata dan logistik.
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Saint Mary
ISSN : -     EISSN : 22523596     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities, Education, Social,
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Jurnal Manajemen Lemondial Business School dikelola secara profesional dan diterbitkan oleh Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial dalam membantu para akademis, penelitian, dan praktisi untuk menyebarkan hasil penelitiannya. Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial (Lemondial Business School) merupakan perguruan tinggi yang fokus pada bidang ilmu administrasi perkantoran, kesekretraisan, manajemen bisnis, Perhotelan, Pariwisata dan Logistik. Artikel ilmiah yang diterbitkan dalam jurnal ini mengedepankan hasil penelitian, analisa dan pemikiran orisinal dan inovatif . Diharapkan publikasi ini dapat ikut mengembangkan khasanah ilmu dan menunjang best-pratices di bidang administrasi perkantoran, kesekretarisan dan manajemen bisnis di Indonesia.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Tourism, Leisure and Hospitality Management
Articles 11 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol 11 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik" : 11 Documents clear
Pengaruh Customer Experience dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Travelio Indriyani; Milawati
Journal Management SMC Vol 11 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/lbs.v11i2.102

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Perusahaan Travelio. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi pelanggan Travelio, dan diperoleh sampel sebanyak 165 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,843 yang berarti 84,3% variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh customer experience dan kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya 15,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman positif dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas konsumen di industri penyewaan properti online.

Page 2 of 2 | Total Record : 11

 1   2 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik Vol 11 No 1 (2025): Jurnal administrasi perkantoran, kesekretarisan, Manajemen, Perhotelan, Pariwisa Vol 9 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol 8 No 10 (2022): Jurnal Manajemen Vol 7 No 9 (2021): Jurnal Manajemen