cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Dessy Anggraini
Contact Email
margin@uinjambi.ac.id
Phone
+6282176566844
Journal Mail Official
margin@uinjambi.ac.id
Editorial Address
Jl. Jambi-Ma. Bulian KM. 16 Simpang Sungai Duren Kecamatan Jaluko Kabupaten Muaro Jambi.
Location
Kota jambi,
Jambi
INDONESIA
Margin : Journal of Islamic Banking
Published by Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
ISSN : -     EISSN : 29880238     DOI : https://doi.org/10.30631/margin.v4i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Margin: Journal of Islamic Banking E-ISSN: - P-ISSN: - is the journal that publishing the research result in the area of Islamic Banking . Margin: Journal of Islamic Banking cordially invites the academician, researchers, and others to submit their research article that in line with our focus and scope. Margin: Journal of Islamic Banking specializes on Islamic Banking , research, and is intended to communicate original research and current issues on the research articles, original research report, reviews, and scientific commentaries in the field of Economics and Islamic Business, including: Islamic Banking, Islamic Bank Information System, Islamic Bank Audit, Islamic Bank Management, Islamic Banking Risk Management, Islamic Banking Marketing Management, Islamic Bank Liquidity Management, Ethics of Islamic Banking, Legal drafting of Islamic Bank, Analysis of Islamic Bank Financial Reports
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 99 Documents
 2   3   4   5   6 
UPAYA PENANGANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KOMPLAIN NASABAH PADA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG KOTA JAMBI Alvya, Nana; Ningsih, Putri Apria; Subhan, Muhammad
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 4 No 2 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v4i2.2730

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengetahui upaya penanganan customer service terhadap komplain nasabah pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kota Jambi. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa upaya penanganan yang dilakukan customer service terhadap komplain nasabah pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kota Jambi sudah sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang ada di Bank Muamalat tersebut dan persepsi nasabah tentang kualitas pelayanan yang diberikan oleh customer service pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kota Jambi dilihat dari 5 indikator kulitas pelayanan seperti bukti fisik, indikator kehandalan, indikator daya tanggap, indikator jaminan dan kepastian, serta indikator empati. Pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kota Jambi, tentang persepsi kualitas pelayanan customer service bersifat positif.
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGETAHUAN TENTANG AKAD TERHADAP MINAT ASATIDZ MENABUNG DI BANK SYARIAH (STUDI KASUS PONDOK PESANTREN UMMUL MASAKIN DESA KAMPUNG PULAU KECAMATAN MUARA BULIAN) Azkiya, Mujahid Royhan; Sissah, Sissah; Ridho, M. Taufik
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 4 No 2 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v4i2.2731

Abstract

Sharia banks have been in Indonesia for a long time and continue to experience development in various circles of society. Sharia banking provides opportunities to grow among Islamic boarding schools in Indonesia. Usually we are familiar with Islamic boarding schools that have Islamic nuances, but in this research it was found that the Islamic boarding schools in Ummul Masakin still have Asatidz who still use conventional banks. The aim of this research is to determine the influence of motivation and knowledge about contracts on interest in savings at Sharia banks. This type of research uses quantitative methods. The population in this study was 100 respondents. In this study, a saturated sampling technique was used, namely taking the population based on the number of Asatidz in the Ummul Masakin Islamic boarding school. The data analysis technique used to answer all problem formulations uses multiple linear regression analysis using the SPSS version 29 program. The results of the t test show that the motivation variable has a tcount value of 1.798 > ttable 1.717, so H1 is accepted, the knowledge variable has a tcount value of 5.398 > ttable is 1.660, then H2 is accepted and the R2 test is 0.579, this means that the interest in saving variable can be explained by the motivation and knowledge variables. The t test results of the variable that is very influential in interest in saving, namely the knowledge variable, has a t value of 5.398.
PERANAN BANK SYARIAH INDONESIA DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO KECIL (UMK) DI KOTA JAMBI (STUDI KASUS PADA BANK BSI KCP DR. SUTOMO JAMBI) Anggraini, Dessy; Suhartini, Yetti
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 4 No 2 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v4i2.2732

Abstract

The results of initial observations that the author found are that what is happening now is that the financing distributed by Sharia Banks is not on target by providing financing to customers not for business development. This is reinforced by financing data which increases every year, but the number of micro and small businesses (UMK) in Jambi City has decreased. This is the problem that researchers want to study. With this Sharia Bank, it really helps customers in starting their business or vice versa. This research aims to determine the role of micro and small enterprises (UMK) in the existence of Bank BSI KCP Dr. Sutomo Jambi. This type of research is field research. This research collects data through interviews and documentation. This research is descriptive qualitative in nature and functions as a source of information about the role of Sharia Banks in improving micro and small enterprises (UMK). Based on the findings of interviews conducted with customers and the Head of BSI KCP Bank Sub-Branch, Dr. Sutomo Jambi, researchers can analyze how the existence of banks provides results and impacts on micro and small enterprises (UMK) in Jambi City. This can be seen from the increase in customer business after obtaining financing at the bank. Apart from that, customers also felt an increase in income, an increase in sales volume, and the addition of new employees to their business after financing at Bank BSI KCP Dr. Sutomo Jambi.
STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN SYARIAH TERHADAP NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA AREA JAMBI KCP HAYAM WURUK Sudharyati, Neneng; Anggraini, Dessy
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 4 No 2 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v4i2.2733

Abstract

This article explains the strategy for improving the quality of sharia services to customers at Bank Syariah Indonesia Jambi Area KCP Hayam Wuruk. This study is based on the fact that banks as service providers need to implement ways to improve the quality of their services in order to use available resources effectively. Real competitive advantage comes from providing quality services. This is due to the bank's ability to keep its customers happy and focused on their business. The purpose of this research is to determine the strategies and efforts of Bank Syariah Indonesia Jambi Area in improving the quality of sharia services to customers. The research method used in this research is field research with a qualitative approach. The results of this study, Bank Syariah Indonesia Jambi Area is AKHLAK (Trusted, Competent, Harmonious, Loyal, Adaptable, Physical, Human Resources, Business Services, Business realizes the value of collaboration through the ultimate business acceleration concept to increase contributions to and obstacles faced by BSI is to always achieve excellent service by providing excellent service to customers and convenient solutions for the work of its employees, so that the service is optimal and hassle-free.
ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP STRATEGI PEMASARAN PADA LAYANAN BSI MOBILE (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG JAMBI) Anggraini, Dessy; Sartika, Dewi
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 4 No 2 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v4i2.2734

Abstract

The purpose of this research is to find out how customers perceive BSI Mobile Services at BSI KC Jambi and to find out their opinions regarding the marketing strategies implemented in providing BSI Mobile Services at BSI KC Jambi. This research uses a qualitative approach with interviews and documentation of 10 BSI KC Jambi customers. From the results of the research conducted, it is known that customer perceptions of the services provided by mobile banking are relatively good and the BSI mobile application is also very useful for customers. In this case, BSI Mobile emphasizes that the promotional strategy for the BSI Mobile application is setting prices for BSI Mobile Banking products based on customer perceptions, namely that the prices/costs offered by BSI Mobile remain according to standards.
PENGARUH FITUR LAYANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (Studi Pada Masyarakat Desa Rantau Rasau Kecamatan Berbak) Badaruddin, Badaruddin; Risma, Risma
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 1 No 1 (2021): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v1i1.838

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fitur layanan dan kemudahan terhadap minat masyarakat menggunakan Mobile Banking pada masyarakat desa Rantau Rasau kecamatan Berbak. Adapun jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner (angket), wawancara serta dokumentasi. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 responden yang diambil dari masyarakat desa Rantau Rasau kecamatan Berbak, baik yang menggunakan Mobile Banking maupun yang belum menggunakan Mobile Banking. teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, uji T, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial fitur layanan dan kemudahan berpengaruh positif terhadap minat menggukan Mobile Banking, untuk fitur layanan nilai signifikan yang dihasilkan adalah 0,022 < 0,05, untuk kemudahan nilai signifikan yang dihasilan adalah 0,000 < 0,05. Dan secara simultan fitur layanan dan kemudahan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan Mobile Banking dengan nilai signifikan yang dihasilkan 0,000 < 0,05.
PENGARUH KYAI TERHADAP MINAT MENABUNG SANTRI DI BMT NURUL IMAN (Studi Pondok Pesantren Nurul Iman Desa Muaro Sebapo Muaro Jambi) Sissah, Sissah; Subhan, Muhammad; Susanto, Willy
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 1 No 1 (2021): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v1i1.839

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kyai terhadap minat menabung santri di bmt nurul iman (studi kasus pondok pesantren nurul iman muaro sebapo). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitatif melalui kuesioner dengan instrument skala likert. Hasil penelitian menunjukkan pengujian reliabilitas variabel kyai yang menghasilkan angka Cronbach’s Alpha sebesar 0,877 > 0,60. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel kyai (X) reabilitasnya dinyatakan reliabel karena hasil Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60.dengan koefesien determinasi 83% dan jelas bahwa kyai berpengaruh terhadap minat menabung santri di bmt nurul iman adalah positif.
PENGARUH PROMOSI, PENGETAHUAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENABUNG DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP SINGKUT PADA MASYARAKAT DESA PELAWAN JAYA Malik, Abdul; Syahrizal, Ahmad; Anisah, Anisah
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 1 No 1 (2021): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v1i1.840

Abstract

Banyak strategi yang bisa dilakukan untuk menarik minat masyarakat menabung di bank, salah satunya adalah promosi. Promosi bisa dilakukan melalui media sosial, periklanan dan lain sebagainya. Selain dari itu bank juga harus memberikan pengetahuan kepada masyarakat tentang produk tabungan serta menjaga kepercayaan masyarakat sehingga bisa menambah minat masyarakat untuk menabung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah promosi, pengetahuan dan kepercayaan berpengaruh terhadap minat menabung masyarakat di Bank Syariah Indonesia KCP Singkut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan memperoleh data primer dari kuesioner dengan mengambil responden sebanyak 86 orang. Hasil penelitian uji-t menujukkan bahwa variabel promosi dan kepercayaan berpengaruh secara signifikan, sedangkan variabel pengetahuan tidak berpengaruh secara signifikan. Adapun hasil penelitiam uji-F menyatakan bahwa promosi, pengetahuan dan kepercayaan berpengaruh signifikan secara bersama- sama terhadap minat menabung. Nilai koefisien determinasi dari promosi, pengetahuan dan kepercayaan sebesar 28,4% terhadap minat menabung masyarakat.
PENGETAHUAN MASYARAKAT TENTANG PERBANKAN SYARIAH TERHADAP MINAT MENABUNG DIBANK SYARIAH (Studi pada Masyarkat Desa Pagar Puding Kec. Tebo Ulu) Habibah, G.W.I. Awal; Hasanah, Afriani Nur
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 1 No 1 (2021): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v1i1.841

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan masyarakat tentang perbankan syariah terhadap minat menabung dibank Syariah. Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis data yang digunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Pernah Menabung, Terdapat pengaruh signifikan pengetahuan masyarakat tentang perbankan syariah terhadap minat menabung dibank syariah. Hasil Koefisien Regresinya positif berarti arah hubungannya searah, besar pengaruhnya 12,8% dan sisanya 87,2% dipengaruhi variabel lain. (2) Tidak Pernah Menabung, Terdapat pengaruh signifikan pengetahuan masyarakat tentang perbankan syariah terhadap minat menabung dibank syariah. Hasil Koefisien Regresinya positif berarti arah hubungannya searah, besar pengaruhnya 56,6% dan sisanya 43,4% dipengaruhi variabel lain.    
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBAYARAN UKT PADA BANK SYARIAH MANDIRI TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI PADA MAHASISWA FEBI UIN STS JAMBI) Oktafiani, Sellin Fidia
MARGIN: Journal of Islamic Banking Vol 2 No 1 (2022): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING
Publisher : UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30631/margin.v2i1.842

Abstract

Kepuasan nasabah merupakan hal yang sangat penting bagi suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbankan. Kepuasan nasabah sangat mempengaruhi citra dimata masyarakat luas. Untuk mencapai kepuasan nasabah perlu meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Kualitas pelayanan adalah sebuah bentuk pelayanan yang dilakukan secara konsisten oleh pelaku penyedia layanan jasa secara maksimal terhadap para nasabah, agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan nasabahnya. Seperti halnya BSM yang diberi amanah untuk menerima transaksi akademik termasuk pembayaran UKT mahasiswa UIN STS Jambi. Dalam kegiatan tersebut, BSM haruslah memberikan pelayanan serta menyediakan prasarana yang terbaik untuk nasabahnya. Kualitas pelayanan yang diberikan tentu akan mempengaruhi kepuasan yang dirasakan oleh nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan saat pembayaran UKT di BSM terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi. Adapun menggunakan lima dimensi untuk mengukur kualitas pelayanan yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Hasil dari analisis uji-F terhadap seluruh variabel menunjukkan bahwa kelima dimensi secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa FEBI UIN STS Jambi. Variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati mampu menjelaskan kepuasan nasabah sebesar 74,1%. Adapun hasil analisis uji-t diperoleh bahwa masing-masing dari dimensi yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa FEBI UIN STS Jambi.

Page 4 of 10 | Total Record : 99

 2   3   4   5   6 

Filter by Year

2021 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 5 No 2 (2025): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 5 No 1 (2025): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 4 No 2 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 4 No 1 (2024): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 3 No 2 (2023): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 3 No 1 (2023): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 2 No 2 (2022): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 2 No 1 (2022): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING Vol 1 No 1 (2021): MARGIN JOURNAL OF ISLAMIC BANKING