cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
M. AZKA KESUMA WARDANA
Contact Email
m.azkakesuma.w@gmail.com
Phone
+6287762154904
Journal Mail Official
jebr@instidla.ac.id
Editorial Address
Jl. Raya Negeri Sakti No.16, Negeri Sakti, Kec. Gedong Tataan, Kabupaten Pesawaran, Lampung 35366
Location
Kab. pesawaran,
Lampung
INDONESIA
Journal of Economic and Bussiness Retail
Published by Institut Teknologi dan Bisnis Diniyyah Lampung
ISSN : 28073185     EISSN : 28072987     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
The Journal of Retail Economics and Business aims to share knowledge and current issues related to Retail Economics and Business research. Our specific coverage is Retail Business In the field of business, we accept articles with the following scope: Financial Management and Financial Accounting Operational Management. HR and Knowledge Management. Marketing Management. Strategy Management Entrepreneurship Management Information System Economics In Economics, we accept articles with the following scope: Macroeconomics Microeconomics Translated with DeepL.com (free version)
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 2, No 2 (2022): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR)" : 2 Documents clear
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEUNGGULAN BERSAING PADA USAHA TRAVEL (Studi pada Usaha Travel Sederhana Tranz di Bandar Lampung) Prikurnia, Anas Khair; Sormin, Rahma Diani; Kurniawan, Rudi
Journal of Economic and Business Retail Vol 2, No 2 (2022): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR)
Publisher : Institut Teknolog dan Bisnis Diniyyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69769/jebr.v2i2.84

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keunggulan bersaing Sederhana Trans di Bandarlampung. Tempat penelitian ini di lakukan di Jalan Mayor Salim Batubara Teluk Betung Bandarlampung yang merupakan kantor usaha travel Sederhana trans. Sampel dalam penelitian ini dipilih menggunakan purposive sampling dan terdiri dari konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa travel Sederhana Trans. Analisis data penelitian ini menggunakan teknik regresi dengan alat uji SPSS 16. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa keunggulan bersaing (variabel Y) pada perusahaan travel Sederhana Trans dipengaruhi oleh faktor kualitas produk (variabel X1) dan kualitas pelayanan (variabel X2). Hasil uji F menunjukkan secara simultan kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.
PENERAPAN FUZZY SERVICE QUALITY SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA BANK MANDIRI CABANG MALAHAYATI BANDAR LAMPUNG Kurniawan, Rudi; Romahdoni, Muhammad Reza; Prikurnia, Anas Khair
Journal of Economic and Business Retail Vol 2, No 2 (2022): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR)
Publisher : Institut Teknolog dan Bisnis Diniyyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69769/jebr.v2i2.88

Abstract

Ketidakpuasan nasabah memberi dampak negatif terhadap kepercayaan kualitas jasa pelayanan yang diberikan Bank. Pihak manajemen Bank ingin mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan jasa yang telah diberikan selama ini untuk meminimalkan keluhan. Maka analisis tentang tingkat kepuasan terhadap pelayanan perlu dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan nasabah terhadap pelayanan jasa di Bank Mandri Cabang Malahayati Bandar Lampung. Fuzzy Service Quality adalah suatu teori himpunan fuzzy yang dijadikan sarana dalam mempresentasikan ketidakpastian dan merupakan alat untuk memodelkan ketidakpastian yang berkaitan dengan kesamaran, ketidakpastian serta kekurangan mengenai informasi yang berkaitan dengan elemen tertentu dan permasalahan yang dihadapi. Langkah - langkah metode Fuzzy Service Quality diantaranya Menentukan Fuzzy Set, Fuzzyfikasi, Defuzzyfikasi pada perhitungan tingkat kualitas pelayanan dengan metode fuzzy service quality masih terdapat nilai Gap pada setiap pelayanan diantaranya D1 (Reliability) memiliki Gap -1.90, D2 (Responsivenes) memiliki Gap -1.91, A3 (Assurance) memiliki Gap -1.63, A4 (Emphaty) memiliki Gap -1.93, A5 (Tangible) memiliki Gap -1.66., sehingga dapat disimpulkan tingkat kualitas pelayanan pada Bank Mandiri Cabang Malahayati Bandar Lampung masih harus diperbaiki. Dalam peningkatan pelayanan, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan pada pihak Bank Mandiri Cabang Malahayati Bandar Lampung untuk memperbaiki kualitas layanan 

Page 1 of 1 | Total Record : 2

 1 

Filter by Year

2022 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 5, No 2 (2025): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 5, No 1 (2025): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 4, No 2 (2024): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 4, No 1 (2024): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 3, No 2 (2023): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 3, No 1 (2023): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 2, No 2 (2022): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 2, No 1 (2022): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 1, No 2 (2021): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR) Vol 1, No 1 (2021): Journal Economic and Bussiness Retail (JEBR)