cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
zulsapar@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6285280983983
Journal Mail Official
jcobs@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Gedung Bangkit Lt. 2 Telkom University Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu 40257, Bandung, Indonesia.
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)
Published by Universitas Telkom
ISSN : -     EISSN : 30891787     DOI : https://doi.org/10.25124/jcobs.v3i1.9549
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
In the field of communication, JCOBS explores media trends, organizational communication, and the role of communication technology. In business, the journal covers business management, marketing, and entrepreneurship by considering the impact of technology on business strategies and operations. Meanwhile, in social science, JCOBS investigates sociology, social psychology, and social well-being by paying attention to the social dynamics influenced by technological developments. Thus, it aims to summarize the latest innovation and information technology-based developments in these three fields, supporting a deep understanding of complex interactions in the digital age. Articles will be published on a number of specific themes from time to time, including comprehensive information that is pertinent to the community as a whole.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 5 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025" : 5 Documents clear
Pengaruh Edukasi Pelanggan Di Media Sosial Instagram Dan Integrasi Ekosistem Goto (Gojek-Tokopedia) Terhadap Keputusan Bergabung Menjadi Nasabah Bank Jago Firman Renaldi Saragih; Aditya Wardhana
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS) Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jcobs.v3i1.9549

Abstract

Tren bank digital dan bank penantang seperti Bank Jago sebagai neo-bank baru di Indonesia yang memberikan wawasan nasabah melalui media sosial memiliki banyak keuntungan. Namun, diperlukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana pengetahuan konsumen mempengaruhi preferensi pengguna. Sebagai bagian dari pemasaran konten, konten #BersamaKitaJago dibagikan di media sosial Bank Jago yang bertujuan untuk memberikan informasi, pengetahuan dan mempromosikan produk dan layanan Bank Jago, mendorong masyarakat untuk menggunakan Bank Jago untuk bantuan keuangan sehari-hari. Studi berikut memakai teknik penelitian kuantitatif serta metode penelitian deskriptif serta kausal. Populasi studi berikut ialah responden yang mengikuti Instagram Bank Jago. Sampel didapatkan melalui metode purposive sampling yang berjumlah sebanyak 280 responden. Teknik analisa data pada studi dengan penerapan teknik analisa deskriptif, pengujian hipotesis klasik, serta analisa regresi berganda. Perolehan analisa regresi linier berganda menampilkan bahwasanya literasi media sosial Instagram dan kesehatan ekosistem GoTo berpengaruh positif terhadap keputusan berlangganan nasabah Bank Jago. Hasil uji koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel edukasi media sosial Instagram dan integritas ekosistem GoTo memberikan pengaruh terhadap keputusan bergabung menjadi nasabah di Bank Jago sejumlah 76,1% sedangkan sisanya sejumlah 23,9% terpengaruh ataupun dijabarkan variabel lainnya yang tidaklah diteliti pada studi berikut. Dapat disimpulkan bahwa edukasi media sosial Instagram dan integritas ekosistem GoTo dengan individual maupun bersamaan memberikan pengaruh signifikansi pada keputusan bergabung menjadi nasabah di Bank Jago. Oleh karena itu, bagi penulis setelahnya direkomendasikan agar mengeksplorasi variabel lainnya yang tidak dibahas dalam studi berikut, semisal promosi, kualitas layanan, minat, serta kepuasan konsumen.
Analisis Pembentukan Identitas Diri Akbar Febians Dalam Konteks Flexing di Media Sosial Instagram Fahreza; Putri, Idola Perdini
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS) Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jcobs.v3i1.9594

Abstract

Salah satu entrepreneur atau pengusaha yang kerap kali memamerkan mobil mewah serta berlibur keliling dunia membagikan momentnya ke dalam media sosial instagram yaitu @akbarfebians yang mengakibatkan timbulnya fenomena flexing, yaitu munculnya perubahan perilaku konsumen dan gaya hidup demi konten. Flexing dapat mengakibatkan turun-nya kesehatan mental mahasiswa berupa kecemasan atau anxiety karena tidak dapat mengikuti berbagai konten yang sengaja diviralkan oleh orang lain atau seringkali disebut dengan kata FOMO (Fear of Missing Out). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pembentukan identitas diri Akbar Febian dalam konteks Flexing di media sosial instagram. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan netnogafi melalui metode analisa elemen personal layer, enactment layer, relational layer, dan communal layer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Akbar Febian sebagai influencer menggunakan strategi flexing untuk membentuk identitas glamor dan mewah agar memotivasi orang lain. Secara aksiologis, penelitian ini diharapkan Akbar Febian dapat selalu konsisten dalam membuat konten yang menjadikan dirinya individu yang memiliki inovasi, kreativitas dan keberanian untuk tampil beda di media sosial instagram.
Implementasi Strategi Penanganan Manajemen Krisis Pt.Kai Dalam Menangani Keluhan Masyarakat Pengguna Transportasi Kereta Api lham Prasetyo; Hanna Wisudawaty
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS) Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jcobs.v3i1.9604

Abstract

Setiap perusahaan bisnis diwajibkan memiliki kesiapan serta strategi yang terperinci dalam mengantisipasi kemungkinan datangnya suatu situasi krisis, yang dapat muncul pada saat yang tidak terduga. Salah satunya PT.Kereta Api Indonesia (Persero). Perusahaan bisnis yang bergerak dibidang transportasi darat banyak membutuhkan manajemen krisis untuk membangun citra dan kepercayaan pada penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen krisis PT.KAI dalam menangani keluhan pengguna transportasi kereta api. Dilihat dari kesesuaian teori dari Rachmat Kriyantono dalam bukunya Crisis Public Relations (2015:233- 243)`(Kriyantono 2015) mengenai manajemen krisis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara bebas terpimpin, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi manajemen krisis yang sudah diterapkan di PT.KAI telah berhasil diimplementasikan untuk membangun citra perusahaan, kemanan dan kenyamanan pengguna transportasi kereta api. Hal tersebut dibuktikan dengan peran singnifikan staf humas PT.KAI yang berhasil menangani keluhan pengguna dan tercatat ulasan feedback dalam data yang sudah dilampirkan.
Pengaruh Persuasi Rute Sentral Influencer Teknologi Youtube David Gadgetin Melalui Video Rekomendasi Smartphone terhadap Keputusan Pembelian Muhammad Ghaly Fajarsafa; Pamungkas, Indra Novianto Adibayu; Jasmine Alya Pramesthi
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS) Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jcobs.v3i1.9651

Abstract

Dengan fiturnya yang beragam, harga dari smartphone sendiri tidak murah dan termasuk kedalam High Involvement Product. Sehingga saat melakukan keputusan pembelian, konsumen terlebih dahulu akan melewati berbagai macam pertimbangan dari sekian banyak alternatif, dengan begitu konsumen akan termotivasi untuk mencari informasi yang luas dan menggunakan pemrosesan jalur sentral. David Gadgetin sebagai salah satu influencer teknologi pada platoform Youtube, hadir memberikan informasi seputar teknologi salah satunya membuat konten review melalui video berjudul <Rekomendasi HP TERBAIK buat akhir 2023/ awal 2024!=. Persuasi jalur sentral yang dilakukan David dalam menyampaikan informasi mampu mengelaborasi dan mendorong konsumen yang menonton video tersebut untuk melakukan keputusan pembelian smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh persuasi rute sentral David Gadgetin sebagai influencer teknologi terhadap keputusan pembelian smartphone. Teknik pengambilan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner secara online terhadap 400 responden yang sudah memenuhi kriteria sample yang dibutuhkan. Hasil penelitian menunjukan addanya pengaruh positif yang signifikan dari persuasi rute sentral terhadap keputusan pembelian smartphone sebesar 76,3% sehingga 23,7% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diketahui dalam penelitian ini. Hal ini menunjukan bahwa kehadiran David Gadgetin sebagai influencer teknologi dalam menyampaikan pesan melalui rute sentral, yang meliputi elemen-elemen seperti motivasi dan kemampuan, mendorong konsumen untuk melakukan keputusan pembelian smartphone.
Strategi Komunikasi Pada Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (TIKIM) Dalam Mensosialisasikan Fasilitas Mesin Autogate di Bandara Internasional Soekarno-Hatta Chairunnisa Griselda; Putri, Idola Perdini; Yogie Alwaton
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS) Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jcobs.v3i1.9730

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Bagian Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (TIKIM) dalam mensosialisasikan fasilitas teknologi mesin autogate di Bandara Internasional Soekarno-Hatta sebab Bagian Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (TIKIM) memiliki peran penting dalam memodernisasi layanan keimigrasian di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, di mana data primer dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan para informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TIKIM memilih komunikator yang memiliki kredibilitas tinggi, pengetahuan mendalam tentang fasilitas mesin autogate, dan kemampuan komunikasi yang baik. Strategi komunikasi yang diterapkan mencakup beberapa tahapan seperti penentuan target sasaran yang melibatkan penumpang domestik dan internasional, penyampaian pesan melalui berbagai media seperti spanduk, papan informasi, video tutorial, serta komunikasi langsung oleh petugas. Pemilihan media yang beragam, termasuk media sosial dan website resmi bandara, memastikan bahwa informasi dapat menjangkau audiens yang luas dan beragam. Evaluasi efektivitas strategi komunikasi dilakukan melalui survei kepuasan penumpang dan analisis data pengguna, yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam penggunaan mesin autogate dan umpan balik positif dari penumpang.

Page 1 of 1 | Total Record : 5

 1 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 2 (2025): Desember 2025 Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025 Vol. 2 No. 2 (2024): Desember 2024 Vol. 2 No. 1 (2024): Juni 2024 Vol. 1 No. 1 (1): October 2023