cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rani Eka Arini
Contact Email
raniekaarini1009@gmail.com
Phone
+6282221013235
Journal Mail Official
northpressmail@gmail.com
Editorial Address
Sukabumi, Indonesia
Location
Kota sukabumi,
Jawa barat
INDONESIA
Sciences du Nord Community Service
Published by North Press
ISSN : -     EISSN : 30476895     DOI : https://doi.org/10.71238/sncs
Core Subject : Humanities, Social,
Humanities Social Sciences
Sciences du Nord Community Service Journal is a journal that serves as a platform to communicate and disseminate scientific information about community service efforts. Published articles include community empowerment studies in the fields of economics, social, health, and engineering technology. However, the editorial board remains open to receiving submissions from other fields relevant to community service published 2 times a year in the period January-June and July-December.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 81 Documents
 4   5   6   7   8 
Implementasi Peran Customer Service dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Nasabah: Tinjauan Deskriptif Kualitatif di PT Bank Central Asia Tbk KCU Sukabumi dan KCP Cicurug Sri Sucia Maulani
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.138

Abstract

Industri perbankan yang semakin kompetitif mendorong setiap lembaga keuangan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sebagai strategi utama mempertahankan nasabah. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran customer service dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah di PT Bank Central Asia Tbk KCU Sukabumi dan KCP Cicurug. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipatif, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi selama kegiatan magang berlangsung dari Maret hingga Desember 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer service menjalankan peran strategis yang mencakup penerimaan nasabah, penanganan keluhan, pembukaan rekening, pergantian kartu ATM, edukasi produk digital, dan penawaran produk keuangan. Efektivitas layanan didukung oleh implementasi Standard Operating Procedure (SOP) yang sistematis, rutinitas morning briefing, serta kompetensi komunikasi dan empati petugas. Terdapat perbedaan pendekatan antara KCU Sukabumi yang menekankan efisiensi dan standardisasi, dengan KCP Cicurug yang lebih mengutamakan layanan personal. Temuan mengonfirmasi bahwa kualitas pelayanan yang responsif dan empatik berkontribusi signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Bank BCA.
Peran Divisi General Affairs Dalam Implementasi Standar Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3): Studi Kasus PT. Nagasakti Kurnia Textile Mills Bandung Sity Sekar Nurkomala
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.140

Abstract

Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) merupakan aspek fundamental dalam keberlanjutan operasional industri tekstil yang berisiko tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategis Divisi General Affairs (GA) dalam memastikan kepatuhan terhadap standar K3 di PT. Nagasakti Kurnia Textile Mills Bandung. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi partisipatif, dan analisis dokumentasi selama periode magang dari Februari 2025 hingga Mei 2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Divisi GA menjalankan lima fungsi kritis dalam pengelolaan K3, yaitu: monitoring penggunaan Alat Pelindung Diri (APD), pendokumentasian dan pelaporan insiden, koordinasi pelatihan K3, identifikasi bahaya dan risiko kerja, serta sosialisasi prosedur keselamatan. Temuan menunjukkan bahwa integrasi fungsi GA dengan manajemen operasional dan SDM berkontribusi signifikan terhadap penurunan risiko kecelakaan kerja dan peningkatan budaya keselamatan organisasi. Implementasi sistem manajemen K3 yang efektif terbukti mendukung kelancaran proses produksi sekaligus meningkatkan kesejahteraan karyawan. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi perusahaan industri dalam memperkuat peran divisi pendukung operasional dalam tata kelola K3 yang terintegrasi.
Pengelolaan Limbah Sludge Hasil Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Berbasis Prinsip Green Industry Di PT Supra Natami Utama Sukabumi Muhamad Rizki Ardiansyah
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 01 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i01.141

Abstract

Industri pengolahan pangan berbasis kelapa, seperti produksi Nata de Coco, menghasilkan limbah Sludge sebagai residu dari proses Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL). Penelitian ini mengkaji pengelolaan limbah Sludge di PT Supra Natami Utama, perusahaan pengolah Nata de Coco yang berlokasi di Sukabumi, Jawa Barat, dalam kerangka prinsip green industry dan keberlanjutan lingkungan. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi partisipatif, wawancara informal, dan dokumentasi selama kegiatan magang (Agustus–Desember 2025). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan sistem pencatatan limbah Sludge secara terstruktur melalui logbook harian dan pelaporan digital berbasis sistem SIMPEL Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK), serta pemantauan parameter suhu sebagai indikator kinerja IPAL. Pemanfaatan Sludge sebagai bahan baku pupuk kompos merupakan bentuk nyata implementasi ekonomi sirkular yang memberikan nilai tambah ganda: pengurangan volume limbah B3 dan substitusi pupuk kimia. Meskipun demikian, terdapat gap antara pencatatan manual dan digitalisasi penuh yang perlu diperkuat. Penelitian ini merekomendasikan integrasi sistem Internet of Things (IoT) untuk pemantauan real-time, serta penguatan kapasitas SDM di bidang pengelolaan lingkungan berbasis data.  
Pendampingan Teknis Input Dana BOS: Upaya Mahasiswa dalam Mendukung Digitalisasi Birokrasi Pendidikan di Daerah Fadia Pasya Azzahra
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.142

Abstract

Pengelolaan Dana Bantuan Operasional Sekolah (BOS) secara digital merupakan tuntutan kebijakan pemerintah yang belum sepenuhnya terwujud di satuan pendidikan wilayah pedesaan. Keterbatasan kapasitas tenaga administrasi, infrastruktur teknologi yang minim, dan rendahnya literasi digital menjadi hambatan utama implementasi sistem informasi BOS berbasis daring. Pengabdian masyarakat ini bertujuan mendampingi operator sekolah dalam melakukan input Dana BOS melalui platform Aplikasi Rencana Kegiatan dan Anggaran Sekolah (ARKAS) di tiga sekolah dasar Kecamatan Taput, Kabupaten Tapanuli Utara. Metode yang digunakan adalah pendampingan teknis partisipatif dengan tahapan asesmen awal, pelatihan, praktik terbimbing, dan evaluasi mandiri. Hasil pengabdian menunjukkan peningkatan signifikan kemampuan operator dalam menggunakan ARKAS, berkurangnya kesalahan input data, serta tumbuhnya kesadaran akan pentingnya akuntabilitas digital dalam pengelolaan anggaran pendidikan. Kegiatan ini membuktikan peran strategis mahasiswa dalam mendukung transformasi digital birokrasi pendidikan di daerah yang selama ini tertinggal secara teknologi.
Pendampingan Administrasi Penyiapan Surat Pajak untuk Mendukung Pelayanan Publik pada Bidang P3D BPKPD Zahra Aprili Fasha
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.143

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini berfokus pada pendampingan administrasi penyiapan surat pajak di Bidang P3D (Pendataan, Penilaian, dan Penetapan Daerah) Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD). Tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi proses administrasi perpajakan daerah serta mendukung kualitas pelayanan publik. Metode yang digunakan meliputi observasi lapangan, pendampingan langsung, pelatihan teknis, dan evaluasi berkala terhadap proses penyiapan surat pajak. Kegiatan dilaksanakan selama dua bulan dengan melibatkan staf administrasi BPKPD sebagai subjek dampingan. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam kemampuan staf dalam menyusun dan memproses surat pajak secara sistematis dan tepat waktu, berkurangnya kesalahan administrasi, serta meningkatnya kepuasan masyarakat wajib pajak terhadap pelayanan yang diberikan. Kegiatan ini berkontribusi pada penguatan tata kelola administrasi perpajakan daerah yang lebih transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan publik yang prima.
Pemberdayaan Spiritual Dan Sosial Masyarakat Desa Melalui Kegiatan Pengajian Maulid Nabi Muhammad SAW Dan Santunan Anak Yatim di Desa Bojongasih Kecamatan Parakansalak Dzikri Nasrullah
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.144

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Desa Bojongasih, Kecamatan Parakansalak dengan tujuan meningkatkan pemahaman spiritual masyarakat melalui peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW sekaligus memberikan santunan kepada anak yatim sebagai wujud kepedulian sosial. Metode yang digunakan meliputi ceramah keagamaan, tanya jawab, dan penyerahan santunan secara langsung. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan antusiasme masyarakat dalam memperingati hari besar Islam dan tumbuhnya solidaritas sosial terhadap anak yatim. Kegiatan ini diharapkan menjadi model pengabdian berbasis keagamaan yang berkelanjutan di wilayah pedesaan.
Peningkatan Pemahaman Masyarakat Tentang Keselamatan Lalu Lintas Melalui Program PPKL Dan MUKL PT Jasa Raharja Cabang Sukabumi Sahara Jane
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.145

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada warga ini dilaksanakan melalui inisiatif Pelajar Peduli Keselamatan Lalu Lintas (PPKL) dan Mobil Unit Kecelakaan Lalu Lintas (MUKL) yang diselenggarakan oleh PT Jasa Raharja Cabang Sukabumi. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman masyarakat tentang pentingnya keselamatan dalam berkendara serta memberikan wawasan terkait bantuan bagi korban kecelakaan lalu lintas. Pelaksanaan dilakukan melalui pendekatan langsung kepada masyarakat, edukasi bagi siswa, layanan kesehatan tanpa biaya, serta penjelasan tentang keterlibatan PT Jasa Raharja dalam melindungi korban kecelakaan lalu lintas. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin menyadari pentingnya keselamatan saat berkendara, proses pengajuan bantuan, serta urgensi mematuhi regulasi lalu lintas. Di samping itu, program ini juga berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran masyarakat tentang langkah-langkah pencegahan kecelakaan lalu lintas sejak usia muda. Program pengabdian kepada masyarakat diharapkan dapat memberikan efek positif dalam membentuk kultur kepatuhan berlalu lintas dan meningkatkan kualitas layanan publik bagi masyarakat.
Program Corporate Social Responsibility (CSR) melalui Edukasi Kesehatan untuk Meningkatkan Kesadaran Hidup Sehat pada Ibu Menyusui dan Anak oleh PT Mecosin Irfadya Rafnasya Pangisti
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.146

Abstract

Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP) yang dilaksanakan oleh PT Mecosin melalui pendidikan kesehatan bertujuan untuk meningkatkan gaya hidup sehat pada perempuan dan anak-anak. Program ini didukung oleh pemahaman masyarakat umum mengenai isu-isu kesehatan yang berkaitan dengan kebiasaan makan, kebutuhan gizi anak-anak, serta pilihan gaya hidup sehat dalam kehidupan sehari-hari. Metode pelaksanaan kegiatan ini menggunakan pendekatan pendidikan kesehatan yang mencakup observasi, perencanaan, kegiatan pendidikan melalui diskusi interaktif dan penyuluhan, serta evaluasi hasil menggunakan pre-test dan post-test untuk meningkatkan pemahaman peserta. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pemahaman anak-anak terhadap materi yang disampaikan semakin meningkat, terutama terkait pentingnya gizi seimbang, ASI, dan pencegahan penyakit melalui pilihan gaya hidup sehat. Partisipasi dalam kegiatan ini juga cukup aktif guna mendukung keberhasilan program pendidikan yang dilaksanakan. Secara keseluruhan, inisiatif CSR berbasis pendidikan kesehatan ini memiliki dampak positif dalam meningkatkan pilihan gaya hidup sehat bagi orang tua dan anak-anak. Diharapkan program ini akan terus dikembangkan sebagai upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat secara umum.
Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Sebagai Upaya Peningkatan Loyalitas Pelanggan dan Pemberdayaan Usaha Kecil Menengah di Wilayah Cibadak Melalui Program Internship di PT Telkom Indonesia Amelia Firly
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.147

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan melalui program magang di PT Telkom Indonesia Witel Priangan Barat Telda Cibadak pada rentang waktu 3 Februari 2025 sampai dengan 30 Juni 2025. Berbeda dari kegiatan operasional yang biasa, pengabdian ini lebih menekankan pada aspek sosial dan pemberdayaan komunitas melalui penerapan Customer Relationship Management (CRM) di divisi Pemasaran. Tujuan dari kegiatan ini adalah untukmemberikan ontribusi yang signifikan dalam memperkuat interaksi antara PT Telkom Indonesia dengan konsumennya, Khususnya para pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM) di daerah Cibadak, melalui pendekatan consultative selling, Pemantauan data pelanggan, pengadaan tenaga penjualan, serta analisis ekosistem IndiBiz. Metode yang digunakan mencakup observasi partisipatif, wawancara dengan Kepala Telkom Daerah Cibadak, serta pencatatan aktivitas yang berlangsung. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa pendekatan CRM yang mengutamakan kunjungan langsung dan manajemen data pelanggan secara terstruktur mampu meningkatkan tingkat kepercayaan dan loyalitas pelanggan dalam bisnis, sekaligus menciptakan peluang untuk pengembangan ekosistem digital bagi UKM setempat. Kegiatan ini memberikan manfaat bagi pelanggan masyarakat, perusahaan, serta pengembangan kemampuan mahasiswa.
Implementasi Aplikasi Olsera Dalam Pengelolaan Data Penjualan Setelah Sistem Input Manual Di PT Kabau Sirah Store Solinda Arum Ningtias
Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service
Publisher : North Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71238/sncs.v3i02.149

Abstract

Penerapan teknologi informasi untuk manajemen data penjualan menjadi kebutuhan yang krusial bagi perusahaan dalam rangka meningkatkan efisiensi operasional. Sebelumnya, PT Kabau Sirah Store memanfaatkan metode pencatatan penjualan secara manual yang berakibat pada keterlambatan dalam pencatatan, kesalahan penginputan data, dan kesulitan dalam menyusun laporan penjualan. Oleh sebab itu, perusahaan memutuskan untuk menerapkan aplikasi Olsera sebagai POS (Point of Sale) untuk memfasilitasi manajemen data penjualan secara digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan aplikasi Olsera dalam pengelolaan data penjualan di PT Kabau Sirah Store. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan melakukan observasi, dokumentasi, dan partisipasi langsung dalam aktivitas operasional penjualan. Temuan dari penelitian mengindikasikan bahwa penggunaan aplikasi olsera dapat meningkatkan efektifitas transaksi, mempermudah pengelolaan persediaan, serta menghasilkan laporan penjualan yang lebih tepat dan terstruktur. Selain itu, sistem digital ini berperan dalam mengurangi kesalahan pencatatan dan membantu proses pengambilan keputusan manajerial dengan lebih efisien.

Page 6 of 9 | Total Record : 81

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2024 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 02 (2026): Sciences du Nord Community Service Vol. 3 No. 01 (2026): Sciences du Nord Community Service Vol. 2 No. 02 (2025): Sciences du Nord Community Service Vol. 2 No. 01 (2025): Sciences du Nord Community Service Vol. 1 No. 02 (2024): Sciences du Nord Community Service Vol. 1 No. 01 (2024): Sciences du Nord Community Service