cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 35 Documents
 1   2   3   4 
Search results for , issue "Vol 10, No 1 (2021)" : 35 Documents clear
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Studi pada PO. Tunggal Dara Putera Rute Wonogiri-Jakarta Puspitaningtyas, Khunaifa; Hermani, Agus
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (14.347 KB)

Abstract

Abstract: High loyalty is needed for the bus company due to competition between one to another. It can be influenced by the brand image and the quality of its service. According to departure data on PO. Tunggal Dara Putera Wonogiri-Jakarta route, it shows a decrease in departures each year. This study aims to find out the influence between brand image and service quality on consumer loyalty of PO. Tunggal Dara Putera Wonogiri-Jakarta route. The study uses explanatory research with a purposive sampling method. The techniques to gather the data use questionnaires and interviews with 100 respondents who ride the PO. Tunggal Dara Putera at least 2 times. To analyze the data, the writer uses regression analysis by the SPSS 21.0 application method. According to the research, the writer found that brand image and service quality affect consumer loyalty. Some influences affect brand image and service quality to it. The advice was given to PO. Tunggal Dara Putera. First, due to the improvement of the aspect of brand image. They need to do necessary improvement and renewal toward bus body such as improving the characteristics, the paint of its body, and the color of its font on the bus body. So that, it will be easily recognized and embedded in the consumer's mind. Secondly, in terms of service quality. The company needs to update its facilities so that they do not look like old buses and lose out to other new bus companies. Last, in terms of consumer loyalty. Discount or giveaway is much needed to the loyal ones. It will bound the closeness between the company and the passengers. However, it will also maintain their loyalty.Keywords: Brand Image; quality service; loyality Abstrak: Loyalitas yang diperlukan suatu perusahaan untuk memenangkan persaingan adalah loyalitas yang tinggi. Loyalitas yang tinggi dapat pengaruhi oleh citra merek yang baik dan kualitas pelayanan yang baik. Menurut data keberangkatan pada PO. Tunggal Dara Putera Rute Wonogiri-Jakarta menunjukkan adanya penurunan keberangkatan tiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen PO. Tunggal Dara Putera Rute Wonogiri-Jakarta. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara kepada 100 responden yang pernah menaiki PO. Tunggal Dara Putera sebanyak minimal 2 kali. Metode analisis data yang digunakan adalah analissis regresi dengan menggunakan aplikasi SPSS 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Saran yang diberikan kepada PO. Tunggal Dara Putera pada aspek citra merek, diperlukan perbaikan dan pembaharuan dalam membentuk ciri khas armada yang terletak pada warna cat dan font pada body bus agar mudah dikenali dan tertanam dibenak konsumen. Pada aspek kualitas pelayanan melakukan pembaharuan fasilitas-fasilitas yang digunakan agar tidak terkesan sebagai armada tua dan kalah dari perusahaan otobus lain yang memiliki fasilitas yang lebih baru. Pada aspek loyalitas konsumen memberikan potongan harga atau giveaway kepada penumpang lama sehingga kedekatan antara perusahaan dan penumpang menjadi dekat dan akan menjaga loyalitas konsumen yang ada.Kata Kunci: Brand Image; kualitas pelayanan; loyalitas
Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan (Studi Pada Bpr Catur Artha Jaya Di Kudus) Fatin, Sania Khairunissa; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1533.711 KB)

Abstract

Abstract: This study aims to determine the effect of trust and service quality on repurchase intention through satisfaction. The population in this study were the customers of BPR Catur Artha Jaya Kudus with a total sample of 100 respondents. The data used are primary and secondary data, namely questionnaires, the results of calculations on the SPSS application, and previous thesis literature studies. This research is an explanatory research. The sampling uses non-probability sampling method with purposive sampling and accidental sampling technique. Data-collecting uses questionnaire. This research uses quantitative analysis with validity, reliability, correlation coefficient, determination coefficient, simple regression, t test. The data analysis technique used is linear regression analysis with the SPSS version 2.1 application program. The results of the correlation coefficient of the trust variable on satisfaction and service quality on satisfaction has a strong relationship. The coefficient of determination of satisfaction can be explained by the value of 34,7% by repurchase intention. The coefficient of determination of repurchase intention can be explained at 18.3% by trust and 41,7% by service quality. Keywords: Trust; Service quality; Repurchase intention; Satisfaction Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap repurchase intention melalui kepuasan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BPR Catur Artha Jaya di Kudus dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yaitu kuesioner, hasil perhitungan pada aplikasi SPSS, dan studi pustaka skripsi terdahulu. Penelitian ini adalah explanatory research, pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling dan accidental ampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, uji t. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear dengan program aplikasi SPSS versi 2.1. Hasil uji koefisien korelasi variabel kepercayaan terhadap kepuasan dan variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan memiliki hubungan yang kuat. Koefisien determinasi kepuasan dapat dijelaskan senilai 34,7% oleh repurchase intention. Koefisien determinasi repurchase intention dapat dijelaskan senilai 18,3% oleh kepercayaan dan 41,7% oleh kualitas pelayanan. Kata kunci: Kepecayaan; Kualitas prlayanan; Repurchase intention; Kepuasan
Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang) Septianing, Aldilla Dwi; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3371.413 KB)

Abstract

Abstract: Semarang City can be called a tourist city because there are so many interesting tourist attractions in Semarang, such as historical, religious, and natural attractions that offer beautiful views, one of which is Goa Kreo Tourism Object. This study aims to explain the influence given by tourism and service quality on visitor satisfaction at Goa Kreo, Semarang City. The type of research used is explanatory research, with sampling using non-probability techniques with purposive sampling method, to those who are visitors to Goa Kreo, Semarang City. Quantitative data analysis techniques used analysis of Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) with Warp-PLS 6.0 software. The results of the study concluded that the overall hypothesis formulation had a significant effect, the facilities and quality of tourism services had a significant effect on visitor satisfaction, with path coefficients of 0.293 and 0.409; visitor satisfaction is significant at the visit, with a path coefficient of 0.240; the quality of tourism facilities and services returned significantly to goodwill, with path coefficients of 0.528 and 0.152; Tourist facilities and service quality have a significant effect on the intention to return from visitor satisfaction as an intervention variable with a path coefficient of 0.07 and 0.098. Keywords: Intention to Visit Again; Partial Least Square (PLS); Service Quality; Tourist Facilities; Visitor Satisfaction; Abstrak: Kota Semarang bisa disebut sebagai kota wisata karena banyak tempat wisata yang menarik di Semarang, seperti wisata sejarah, religi, maupun wisata alam yang menyuguhkan pemandangan sangat indah, salah satunya adalah Obyek Wisata Goa Kreo. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh yang diberikan oleh fasilitas wisata dan kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung wisata Goa Kreo Kota Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan metode purposive sampling, terhadap responden yang merupakan pengunjung wisata Goa Kreo Kota Semarang. Teknik analisis data kuantitatif menggunakan analisis Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) dengan software Warp-PLS 6.0. Hasil penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa rumusan hipotesis secara keseluruhan berpengaruh signifikan, fasilitas wisata dan kualitas pelayanan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, dengan koefisien jalur masing-masing sebesar 0,293 dan 0,409; kepuasan pengunjung signifikan terhadap niat berkunjung kembali, dengan koefisien jalur sebesar 0,240; fasilitas wisata dan kualitas pelayanan signifikan terhadap niat berkunjung kembali, dengan koefisien jalur masing-masing sebesar 0,528 dan 0,152; fasilitas wisata dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening dengan koefisien jalur masing-masing sebesar 0,07 dan 0,098. Kata Kunci: Niat Berkunjung Kembali; Partial Least Square (PLS); Kualitas Pelayanan; Fasilitas Wisata; Kepuasan Pengunjung
Analisa Penerapan Whistleblowing System pada PT TASPEN Fauziyah, Zahra Putri; Prabawani, Bulan; Dewi, Reni Shinta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (571.483 KB)

Abstract

Abstract: Fraud in insurance companies has become a rife thing lately. The Association Certified Fraud ExaminersI (ACFE) noted that in 2019 there were 239 cases of fraud in which the companies that suffered the most losses were financial sector companies in which the insurance company was included. One way to implement a clean and professional work environment is to implement Good Corporate Governance. To support this, it is necessary to optimize the application of the whistleblowing system as an element of Good Corporate Governance as a control and prevention of fraud. In this study, the author aims to determine how the implementation of the whistleblowing system at PT TASPEN. The author uses a qualitative method with a qualitative descriptive approach and gives results that in the implementation of the whistleblowing system PT TASPEN has almost applied all the indicators formulated in the Whistleblowing System by the National Committee on Governance, except for the hard skills training for employees and benchmarking activities.Keywords : Whistleblowing System; Fraud;GCGAbstrak: Kecurangan dalam perusahaan asuransi menjadi hal yang marak terjadi akhir-akhir ini. Association Certified Fraud ExaminersI (ACFE) mencatat bahwa dalam tahun 2019 terdapat 239 kasus fraud dimana perusahaan yang paling dirugikan adalah perusahaan sektor keuangan yang mana perusahaan asuransi masuk didalamnya. Salah satu cara menerapkan lingkungan kerja yang bersih dan profesional adalah dengan mengimplementasikan Good Corporate Governance. Untuk mendukung hal tersebut perlu dioptimalkan penerapan whistleblowing system sebagai salah satu elemen Good Corporate Governance sebagai pengendalian dan pencegahan adanya kecurangan. Pada penelitian ini penulis bertujuan untuk mengertahui bagaimana pelaksanaan whistleblowing system pada PT TASPEN. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekataan deskriptif kualitatif dan memberikan hasil bahwa dalam pelaksanaan whistleblowing system PT TASPEN hampir sudah menerapkan semua indikator yang dirumuskan dalam Pedoman Pelaporan Pelanggaran - Whistleblowing System oleh Komite Nasional Kebijakan Governance terkecuali bagian pelatihan hardskill kepada karyawan dan kegiatan benchmarking.Kata Kunci : Whistleblowing System; Fraud; GCG 
Pengaruh Motivasi, Budaya Organisasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Dan Liris Sukohardjo (Studi Pada Karyawan Divisi Weaving) Arini, Maghfira Dwinintya; Hadi, Sudharto Prawoto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (43.144 KB)

Abstract

Abstract: The company's success can be reached by achieving the company's target. Based on data obtained from employee performance at PT. Dan Liris Sukoharjo showed a decline in 2018-2019. There are indications of a decrease in employee performance caused by motivation, organisational culture, and work environment. This type of research is explanatory research, out of 359 employees taken as many as 78 respondents into a sample who are employees of PT. Dan Liris Sukohardjo weaving division. In this research, Simple Random Sampling Technique is used to do sampling. The techniques used in collecting data are questionnaires and literature studies. This study used of IBM SPSS program version 25.0. Based on the test results simultaneously, there is a significant and positive influence between the variables of motivation, organizational culture, and work environment on employee performance. Suggestions that can be made by the company PT. Dan Liris Sukohardjo increasing motivation,  giving appreciation to employees such as awards, and giving promotions for employees who have worked well. The company needs to consider the employees to implement the applicable system, to work in accordance with the responsibilities given and also to give a proper understanding of the company culture. As for supporting a good environment, it is necessary to provide insurances for employees working with machines, and to discipline employees more to work with the tools provided. Also, the company provides a special room for machines so that other employees feel more comfortable while working. Keywords : Motivation; Organizational Culture; Work Environment; Employee Performance Abstrak: Keberhasilan perusahaan dapat dicapai dengan tercapainya target perusahaan.  Berdasarkan data yang diperoleh dari kinerja karyawan pada PT. Dan Liris Sukoharjo menunjukkan penurunan pada tahun 2018-2019. Terdapat indikasi penurunan pada kinerja karyawan yang disebabkan oleh motivasi, budaya organisasi dan lingkungan kerja. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dari 359 karyawan diambil sebanyak 78 responden menjadi sampel yang merupakan karyawan PT. Dan Liris Sukohardjo divisi weaving. Pengambilan sampel menggunakan Teknik Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan program IBM SPSS versi 25.0. Berdasarkan hasil uji secara simultan terdapat pengaruh signifikan dan positif antara variabel motivasi, budaya organisasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Saran yang dapat dilakukan oleh perusahaan PT. Dan liris Sukohardjo untuk meningkatkan motivasi seperti memberikan apresiasi pada karyawan seperti penghargaan dan memberikan kenaikkan jabatan bagi karyawan yang sudah bekerja dengan baik. Perusahaan perlu memperhatikan karyawan agar dapat melaksanakan sistem yang berlaku, bekerja sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan dan memberikan pemahaman mengenai budaya yang berlaku pada perusahaan tersebut. Adapun untuk mendukung lingkungan yang baik perlu diberikan perlindungan kepada karyawan yang bekerja dengan mesin dan lebih mendisiplinkan karyawan agar bekerja dengan alat yang disediakan serta perusahaan menyediakan ruangan khusus untuk mesin agar karyawan lain lebih merasa nyaman saaat bekerja. Kinerja karyawan PT. Dan Liris Sukohardjo. hal tersebut dibuktikan dengan uii regresi berganda sebesar 0,336, 0,137, dan 0,161. Saran yang dapat dilakukan oleh perusahaan PT Dan liris Sukohardjo perlu memberikan penghargaan kepada karyawan dan jenjang karir, memastikan karyawan juga bekerja sesuai dengan aturan yang berlaku dan memberikan ruang yang nyaman bebas dari suara bising dan pencahayaan yang memadai. Kata Kunci : Motivasi; Budaya Organisasi; Lingkungan Kerja; Kinerja Karyawan
Pengaruh Daya Tarik Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Kawasan Kota Lama Semarang Arrazi, Ilham Muhammad; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2337.251 KB)

Abstract

Abstract: The Old city Semarang area is one of the tourist attractions which is expected to become a mainstay/tourist icon for the city of Semarang. The revitalization carried out by the government of the Kota Lama Semarang Area in 2017-2019 has made the face of the Kota Lama Semarang area more attractive. However, the majority of tourists who come to make tourist visits are only to take pictures and sit around, even though the tourist facilities provided by the Kota Lama Semarang are quite diverse.“This research was conducted to determine the effect of attraction and electronic word of mouth on the decision to visit the Kota Lama Semarang area. The type of research used is explanatory research with data collection tools questionnaires, interviews, and literature study. The population in this study are domestic tourists who have visited in the last 3 years and have social media. The samples taken were 100 respondents. The sampling technique for this research is nonprobability sampling with a purposive sampling approach. Data were analyzed through validity test, reliability test, correlation coefficient, determination coefficient, simple linear regression, multiple linear regression, t test, and F test. The results showed that attraction and electronic word of mouth contributed positively to the tourist visiting decision.” Keywords: Attraction; Electronic word of mouth;Tourist Visiting Decisions Abstrak: Kawasan Kota Lama Semarang merupakan salahIsatuItempat wisataIyang diharapkan mampu menjadi andalan/ikon wisata bagi Kota Semarang. Revitalisasi yang dilakukan pemerintah terhadap Kawasan Kota Lama Semarang pada tahun 2017-2019 menjadikan wajah Kawasan Kota Lama Semarang menjadi semakin menarik. Akan tetapi wisatawan yang datang untuk melakukan kunjungan wisata mayoritas hanya untuk berfoto dan duduk-duduk saja, padahal fasilitas wisata yang disediakan Kawasan Kota Lama Semarang sudah cukup beragam. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh daya tarik dan electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung di Kawasan Kota Lama Semarang.“Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan alat pengumpulan data kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian ini yaitu wisatawan domestik yang pernah berkunjung pada 3 tahun terakhir dan memiliki media sosial. Sampel yang diambil berjumlah 100 responden.Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Data dianalisis melalui uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana, regresi linier berganda, uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukan bahwa Daya tarik dan Electronic Word of Mouth memberikan kontribusi pengaruh positif terhadap Keputusan Berkunjung.” Kata Kunci: daya tarik; electronic word of mouth; keputusan berkunjung
Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada KFC Srondol Mustamu, Elijah Joel; Ngatno, Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1782.416 KB)

Abstract

Abstract: This research background is based on the development of fast food industry that are growing in Indonesia, causing the numbers of competitor racing towards the customer’s heart. The uniqueness and new product innovation from business corporation can produce continuity and strength in terms of competing with other competitor, especially with competitors that threatens the survival of that company. KFC is one of an example of fast food restaurant. Based on the data, KFC’s sales on the Product Innovation experience ups and downs and only one product that keep on rising. Which means customer often tries food, then doesn’t make repurchase if they don’t like it. The type of this study is explanatory research, and the sampling technique uses a non-probability sampling technique. The data are obtained using Google forms. The number of samples used is 58 respondents who’ve bought KFC’s new product. This study results showed that Product Innovation Affects Customers Loyalty through Customers Satisfaction. Based on the analysis, researcher advises KFC to extend the period of time on new product innovation, be more selling via Social media and other marketing method, and to make KFC product more unique, more variety, quality improvement, and also do some research about what the customer wants and needs. Keywords: product innovation; customer satisfaction; loyality  Abstrak: Penelitian ini dilatar belakangi oleh berkembangnya dunia industri makanan cepat saji secara pesat di Indonesia menyebabkan tingkat persaingan untuk mendapatkan hati konsumen semakin tinggi. Keunikan dan inovasi baru produk dari para pelaku usaha dapat menghasilkan kontinuitas dan kekuatan mereka dalam bersaing dengan para pesaing lainnya, terutama pelaku usaha yang memiliki lawan yang dapat mengancam keberlangsungan hidup perusahaan tersebut. Salah satu contoh restoran fastfood di Indonesia yaitu KFC. Berdasarkan data yang diperoleh, produk inovasi dari KFC penjualannya mengalami naik turun dan hanya satu yang mengalami kenaikan secara terus menerus. Sampel yang digunakan yaitu sebanyak 58 responden yang pernah membeli produk baru KFC.. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan juga loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, serta terdapat pengaruh antara inovasi produk dengan loyalitas konsumen melalui kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka peneliti menyarankan supaya KFC lebih memperpanjang masa mereka dalam menjual produk inovasi, lebih menggencarkan promosi produk inovasi mereka melalui media cetak maupun media sosial, membuat produk-roduk KFC lebih unik dan menarik, meningkatkan kualitas dari produk- produk mereka, serta melakukan penelitian pada masyarakat terhadap keinginan dan kebutuhan. Kata kunci: inovasi produk; kepuasan; loyalitas
Pengaruh Kesadaran Merek, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Minat Beli Online Pada Marketplace Bukalapak (Studi Pada Pengguna Bukalapak Di Kota Semarang) Nikmatulloh, Arnanda Awal; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2760.197 KB)

Abstract

 Abstract: Technological and information development bring humans closer to internet. The convenience and practicality of the online medium make peoples who are doing business starting to switch from a conventional business model to more advanced model and that is e-commerce. Bukalapak is one of the biggest marketplace players in Indonesia. Lately, so many competitions had showed up and that makes Bukalapak’s consumer purchase intention decreased, this is evidenced by website visitors and app rank that has dropped over the last few months. The purpose of this research is to find out if brand awareness, trust, and price have positive effect towards Bukalapak’s online purchase intention. The type of this research is explanatory. Sampling method that being used in this research are non-probability sampling with purposive sampling technique which is distributed online through google form. A total of 100 respondents who use Bukalapak in Semarang City were used as sample with Likert’s scale of measurement are being used in this research. Data analysis that being used are validity test, reliability test, coefficient of determination, simple and multiple linear regression, t test, then F test. The research concludes that brand awareness, trust, and price have positive and significant effect towards online purchase intention either partially or simultaneously. Keywords: Brand Awareness; Price; Purchase Intention; TrustAbstrak: Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi menjadikan manusia lebih dekat dengan internet. Kemudahan dan praktisnya sarana online membuat para pelaku bisnis beralih dari model bisnis konvensional ke arah yang lebih modern yaitu e-commerce. Bukalapak termasuk salah satu pemain marketplace terbesar di Indonesia. Karena banyaknya persaingan yang muncul, Bukalapak mengalami penurunan minat dalam beberapa waktu terakhir, dibuktikan dengan turunnya pengunjung website dan peringkat aplikasi. Riset ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah kesadaran merek, kepercayaan, dan harga berpengaruh positif pada minat beli online di Bukalapak. Riset ini menggunakan tipe explanatory. Metode sampling yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling yang disebarkan secara online melalui google form. Sebanyak 100 responden pengguna Bukalapak di Kota Semarang dijadikan sampel riset dengan skala pengukuran menggunakan skala Likert. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien determinasi, regresi linier sederhana, linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil riset menunjukan bahwa kesadaran merek, kepercayaan, dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan pada minat beli online baik secara parsial ataupun simultan.Kata Kunci: Harga; Kepercayaan; Kesadaran Merek; Minat Beli
Pengaruh Celebgram Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Maybelline Store Paragon) Rohmah, Maharani Nur; Dewi, Reni Shinta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (566.029 KB)

Abstract

Abstract: At this time, the competition for cosmetic products is increasing. In an effort to increase purchases Maybelline uses elements of celebgram and discounts. Sales turnover at the Maybelline store Semarang has fluctuated in the years 2017-2019. This study aims to determine the effect of Celebgram and Discount on Purchasing Decisions through Brand Image as an Intervening Variable (Case study on  Maybelline Paragon store  Semarang).The results showed that celebgram had an effect on image, discounts had an effect on brand image, celebgram had an effect on purchase decisions, discounts had an effect on purchasing decisions, brand image on purchasing decisions, celebgram had an effect on purchasing decisions through brand image as an intervening variable, and discounts had an effect on decisions purchasing through brand image as an intervening variable.The data analysis technique used the PLS 3.0 application and single analysis.Keywords: Celebgram; Discount; brand image and Purchase decision Abstrak: Pada saat ini ketatnya persaingan produk kosmetik yang semakin menigkat. Dalam upaya meningkatkan pembelian Maybelline mengggunakan unsur celebgram dan diskon. Omset penjualan pada Maybelline store Semarang mengalami fluktuatif pada tahun 2017-2019. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Celebgram  dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian melalui Citra Merek sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada konsumen Maybelline Store Paragon).Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebgram berpengaruh terhadap citra, diskon berpengaruh terhadap citra merek, celebgram berpengaruh terhadap keputusan pembelian, diskon berpengaruh terhadap keputusan pembelian, citra merek terhadap keputusan pembelian, celebgram berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel intervenning, dan diskon berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel intervenning. Teknik analisis data menggunakan aplikasi PLS 3.0 serta analisis sobel.Kata kunci: Celebgram, Discount¸ Citra merek dan Keoutusan Pembelian
Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Mustika Ratu (Studi Pada Konsumen Mustika Ratu Di Kota Semarang) Maulidia, Ana; Prihatini, Apriatni Endang; Prabawani, Bulan
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2537.626 KB)

Abstract

Abstract: The research was motivated by the increasing growth of brand cosmetics and offers a variety of benefits for fulfilling the needs of beauty and skin care.”Mustika Ratu“is one of the brand cosmetic that seeks to meet the needs of consumers for health and beauty care that is universally accepted as a product based on culture, natural, and modern.”Mustika Ratu’s sales has decrased in the last three years from 2017 to 2019. The purpose of this research is“to determine the effect of brand quality and brand image on purchasing decision Mustika Ratu’s products.”This“type of research is explanatory research and sampling uses non-probability sampling techniques through purposive sampling technique. The sample used was 100 respondents. Brand quality and brand image the both variable have positive and significants effect on purchasing decision.”In“this study brand quality variable has a greater effect on purchasing decision.” The independent variables cannot be said to be very good, because there are still negative perceptions from respondents. Based“on the result of this research, researcher suggest that Mustika Ratu” should to improve packaging, do product innovation and development. As well as increasing consumer confidence in Mustika Ratu so that consumers are sure to make Mustika Ratu the first choice and did not take long time in deciding to buy Mustika Ratu’s products.Keywords: “Product Quality; Brand Image; Purchase Decision” Abstrak: “Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin banyaknya produk kosmetik yang muncul dan menawarkan berbagai manfaat untuk memenuhi kebutuhan di bidang kecantikan dan kesehatan kulit.”Mustika Ratu yakni salah satu merek “kosmetik yang berusaha memenuhi kebutuhan konsumen dalam bidang perawatan kesehatan dan kecantikan yang diterima secara universal sebagai produk yang berbasis kebudayaan, alami dan modern.”Penjualan Mustika Ratu mengalami penurunan selama tiga tahun terakhir dari 2017 hingga 2019. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Mustika” Ratu. Tipe “penelitian ini yakni explanatory research dan mengambil sampel dengan teknik non-probability sampling melalui teknik purposive sampling.” Sampel yang dipakai sebanyak 100 responden. Variabel kualitas produk dan citra merek keduanya secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.”Dalam “penelitian ini variabel kualitas produk mempunyai pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian.” Kedua “variabel independen tersebut belum dapat dikatakan sangat baik, karena masih terdapat persepsi negatif dari responden.” Oleh karena itu,“peneliti menyarankan Mustika Ratu” sebaiknya meningkatkan penampilan kemasan, melakukan inovasi dan pengembangan, serta meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap Mustika Ratu sehingga konsumen yakin menjadikan Mustika Ratu sebagai pilihan utama dan tidak membutuhkan waktu lama dalam memutuskan membeli produk Mustika Ratu..Kata Kunci: “Kualitas Produk; Citra Merek; Keputusan Pembelian

Page 3 of 4 | Total Record : 35

 1   2   3   4 

Filter by Year

2021 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 1 (2020) Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Vol 5, No 1 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 4, No 1 (2015) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 4 (2014) Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue