cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,559 Documents
 152   153   154   155   156 
Analisis Strategi Bersaing (Studi Pada UD Noval Jaya Makmur Gresik) Achmad Kurniawan; Djoko Poernomo; Suhartono Suhartono
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49178

Abstract

Abstract: This research analyzes the competitive strategies implemented by UD Noval Jaya Makmur in facing business competition in the snack food industry in Gresik. UD Noval Jaya Makmur faces stiff competition from other MSMEs which are strategically located around Jalan Raya Cerme-Benjeng, Ngebret Village. The high level of competition is exacerbated by the emergence of online traders who have continued to grow rapidly in the last five years. This research examines the threats posed by new entrants, the bargaining power of suppliers, the bargaining power of buyers, the threat of substitute products, and the intensity of competition between competitors. This research aims to analyze the competitive strategies implemented by UD Noval Jaya Makmur, so as to understand and examine in more detail the phenomena that occur at UD Noval Jaya Makmur. The research results show that UD Noval Jaya Makmur effectively utilizes online marketing and independent production to maintain competitive prices, thereby providing a strategic advantage in a market filled with local and online competitors. However, high dependence on digital platforms creates vulnerability to algorithm and policy changes. Additionally, logistical challenges with suppliers and price sensitivity among buyers impact a company's operational efficiency and profit margins. To overcome this challenge, recommendations include expanding offline marketing, establishing flexible long-term contracts with suppliers, increasing product innovation, and focusing on product differentiation to reduce the risk of price wars. The study concludes that a balanced strategy of cost leadership and differentiation, supported by a strong understanding of market trends, is critical to maintaining competitive advantage.Abstraksi: Penelitian ini menganalisis strategi kompetitif yang diterapkan oleh UD Noval Jaya Makmur dalam menghadapi persaingan bisnis di industri makanan ringan di Gresik. UD Noval Jaya Makmur menghadapi persaingan ketat dari UMKM lain yang berlokasi strategis di sekitar Jalan Raya Cerme-Benjeng, Desa Ngebret. Tingginya tingkat persaingan diperparah dengan kemunculan pedagang online yang terus berkembang pesat dalam lima tahun terakhir.Penelitian ini mengkaji ancaman yang ditimbulkan oleh pendatang baru, daya tawar pemasok, daya tawar pembeli, ancaman produk pengganti, dan intensitas persaingan antar pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bersaing yang diterapkan oleh UD Noval Jaya Makmur, sehingga untuk memahami serta meneliti lebih detail mengenai fenomena yang terjadi pada UD Noval Jaya Makmur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UD Noval Jaya Makmur secara efektif memanfaatkan pemasaran online dan produksi mandiri untuk menjaga harga yang kompetitif, sehingga memberikan keunggulan strategis di pasar yang dipenuhi pesaing lokal dan online. Namun, ketergantungan yang tinggi pada platform digital menimbulkan kerentanan terhadap perubahan algoritma dan kebijakan. Selain itu, tantangan logistik dengan pemasok dan sensitivitas harga di kalangan pembeli memengaruhi efisiensi operasional dan margin keuntungan perusahaan. Untuk mengatasi tantangan ini, rekomendasi yang diberikan meliputi perluasan pemasaran offline, menjalin kontrak jangka panjang yang fleksibel dengan pemasok, meningkatkan inovasi produk, dan fokus pada diferensiasi produk untuk mengurangi risiko perang harga. Studi ini menyimpulkan bahwa strategi yang seimbang antara kepemimpinan biaya dan diferensiasi, yang didukung oleh pemahaman yang kuat terhadap tren pasar, sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.
Analisis Pemasaran Politik di Instagram: Studi Kasus Kampanye Digital Ridwan Kamil-Suswono dalam Pilkada 2024 Nazwa Salsabila Yudithya; Cecep Safa'atul Barkah; Lina Auliana; Tetty Herawaty
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49071

Abstract

Abstract: This study examines the effectiveness of the Ridwan Kamil-Suswono digital political campaign on Instagram, focusing on how it builds political awareness, enhances the candidates' image, and attracts voter support. The research employs a qualitative approach with Social Network Analysis (SNA) to map the relationships and interactions among key figures in the campaign, such as influencers, the candidates, and their supporters. Additionally, content analysis is performed on 10 Instagram posts to identify the core messages regarding social welfare, education, sports, and religious engagement. The findings show that the campaign effectively utilized multimedia content to reach diverse audience segments, creating positive interactions and engagement through comments and other responses. The study concludes that digital campaigns, particularly those on Instagram, require not only strategic content creation but also active audience engagement to ensure a successful political communication strategy.Abstraksi: Penelitian ini mengkaji efektivitas kampanye politik digital pasangan Ridwan Kamil-Suswono di Instagram, dengan fokus pada bagaimana kampanye ini membangun kesadaran politik, memperkuat citra calon, dan menarik dukungan pemilih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan Analisis Jaringan Sosial (SNA) untuk memetakan hubungan dan interaksi antara aktor kunci dalam kampanye, seperti influencer, calon, dan pendukung mereka. Selain itu, analisis konten dilakukan pada 10 postingan Instagram untuk mengidentifikasi pesan-pesan inti terkait dengan kesejahteraan sosial, pendidikan, olahraga, dan keterlibatan agama. Temuan menunjukkan bahwa kampanye ini memanfaatkan konten multimedia dengan efektif untuk menjangkau berbagai segmen audiens, menciptakan interaksi positif melalui komentar dan respons lainnya. Studi ini menyimpulkan bahwa kampanye digital, khususnya yang dilakukan di Instagram, memerlukan tidak hanya pembuatan konten yang strategis, tetapi juga keterlibatan aktif dengan audiens untuk memastikan strategi komunikasi politik yang sukses.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Mo Coffee Putri Putri; Yossinomita Yossinomita; Laura Prasasti
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49798

Abstract

Abstract: The purpose of this study is to examine how customer purchase intention at Mo Coffee is impacted by product variety, location, and service quality. Through the use of questionnaires and a quantitative and descriptive technique, information was gathered from 100 respondents. Multiple linear regression was used to analyze the data using SPSS version 25. The findings show that customer purchase intention is positively impacted by product variety, location, and service quality. However, location has the most dominant influence among the three variables. This finding suggests that a strategically accessible and visually appealing location plays a crucial role in shaping consumer purchase decisions. Service quality also significantly impacts consumer intention, particularly regarding order accuracy and staff interaction. Meanwhile, although product variety positively influences purchase intention, its significance is relatively lower. These findings provide valuable insights for Mo Coffee in enhancing marketing strategies, particularly by optimizing location selection and improving service quality to attract more consumers and strengthen business competitiveness.Abstraksi: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, dan variasi produk terhadap minat beli pelanggan di Mo Coffee. Metode kuantitatif dan pendekatan deskriptif digunakan untuk melakukan penelitian ini. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari seratus responden, dan analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, dibandingkan dengan dua variabel lainnya, lokasi, kualitas pelayanan, dan variasi produk memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap minat beli konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa lokasi strategis yang mudah diakses dan memiliki daya tarik visual yang unik lebih berperan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan, dengan aspek ketepatan waktu pelayanan dan interaksi dengan staf menjadi faktor utama. Sebaliknya, variasi produk meskipun memiliki pengaruh positif, tidak menunjukkan signifikansi yang tinggi dalam keputusan pembelian. Dengan demikian, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar bagi Mo Coffee untuk meningkatkan strategi pemasaran, terutama dalam pemilihan lokasi yang lebih strategis dan peningkatan kualitas pelayanan guna meningkatkan daya tarik konsumen dan daya saing bisnis. 
Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas, Leverage, Operating Capacity, Dan Sales Growth Terhadap Financial Distress (Studi Pada Perusahaan Energi Di BEI Periode 2020-2023) Mutiara Armeydia Fury; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49565

Abstract

Abstract: The COVID-19 pandemic triggered a global economic crisis with widespread impacts on the energy sector in Indonesia. Mobility restrictions and lockdowns reduced exports, imports, and exchange rates, leading to decreased energy production and availability. Consequently, many energy companies experienced financial distress, with some even being delisted from the Indonesia Stock Exchange (IDX). This study aims to analyze the influence of profitability, liquidity, leverage, operating capacity, and sales growth on financial distress in energy companies listed on the IDX during the 2020-2023 period. The research type employed is explanatory research. Financial distress is measured using the Altman Z-score method. The study population consists of 56 energy sector companies listed on the IDX. The sampling technique used is purposive sampling. The data processing involved classical assumption tests, multiple linear regression analysis tests, regression coefficient tests, and hypothesis testing using SPSS Statistics software. The results of the study indicate that all independent variables simultaneously have an effect on financial distress. Partially, ROA, CR, DAR, and OC demonstrate an influence, while SG does not have an influence. This research valuable insights for energy companies and investors in anticipating vulnerabilities and financial risks during and post-pandemic. Companies need to comprehend the signs of financial distress and take proactive steps to address them, such as financial restructuring, renegotiating with creditors, divesting non-strategic assets, and seeking new investors.Abstraksi: Pandemi COVID-19 memicu krisis ekonomi global yang berdampak luas pada sektor energi di Indonesia. Pembatasan mobilitas dan lockdown menurunkan ekspor-impor serta nilai tukar, menyebabkan produksi dan ketersediaan energi menurun. Akibatnya, banyak perusahaan energi mengalami financial distress, bahkan beberapa terpaksa delisting dari BEI. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas, likuiditas, leverage, operating capacity, dan sales growth terhadap financial distress pada perusahaan energi yang terdaftar di BEI pada periode 2020-2023. Tipe Penelitian menggunakan explanatory research. Financial distress diukur menggunakan metode Altman Z-score. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan sektor energi yang terdaftar di BEI berjumlah 56 perusahaan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Proses pengolahan data mencakup uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji koefisien regresi, serta uji hipotesis menggunakan software SPSS Statistic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap financial distress. Secara parsial, ROA, CR, DAR, dan OC menunjukkan pengaruh, sementara SG tidak memiliki pengaruh. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan energi dan investor dalam mengantisipasi kerentanan dan risiko keuangan selama dan pasca-pandemi. Perusahaan perlu memahami tanda-tanda financial distress dan mengambil langkah proaktif untuk mengatasinya, seperti restrukturisasi keuangan, negosiasi ulang dengan kreditur, penjualan aset non-strategis, dan pencarian investor baru.
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sdjiwa Kopi Kota Jambi Syafina Marwina; Yossi Nomita; Irfan Hassandi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49199

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the influence of Brand Image, Product Quality, and Social Media on Consumer Purchase Decisions at Sdjiwa Kopi, Jambi City. The research adopts a quantitative approach using a survey method through questionnaires distributed to 87 respondents who are customers of Sdjiwa Kopi during the period from April to September 2024. The data were analyzed using multiple linear regression analysis. The results show that all three independent variables—Brand Image, Product Quality, and Social Media—significantly influence Consumer Purchase Decisions. Brand Image is proven to be the most dominant variable in affecting purchase decisions. These findings provide strategic recommendations for Sdjiwa Kopi management to enhance promotions, improve product quality, and increase the effectiveness of social media usage to attract more customers and foster customer loyalty.Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Sdjiwa Kopi Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 87 responden yang merupakan pelanggan Sdjiwa Kopi selama periode April hingga September 2024. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu Citra Merek, Kualitas Produk, dan Media Sosial, memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Citra Merek terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian. Temuan ini memberikan rekomendasi strategis bagi manajemen Sdjiwa Kopi dalam meningkatkan promosi, kualitas produk, dan efektivitas penggunaan media sosial untuk menarik lebih banyak konsumen serta meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pengaruh Word Of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Di Bakmi Tjap Naga Nazwa Salsabila Yudhitya; Arianis Chan; Cecep Safaatul Barkah; Pratami Wulan Tresna
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49138

Abstract

Abstract: This study analyzes the influence of word of mouth (WoM) on consumer purchasing decisions at Bakmi Tjap Naga restaurant, Jatinangor. Using a quantitative approach, the study involved 120 respondents. The results show that WoM significantly contributes 27.4% to the variation in purchasing decisions. These findings highlight the importance of positive consumer experiences, such as food quality, affordable prices, strategic locations, and friendly service, in generating positive WoM. Recommendations from friends are the key factor in attracting new customers and increasing customer loyalty. This study recommends strengthening WoM strategies through menu innovation, customer service, and social media-based campaigns.Abstraksi: Studi ini menyelidiki dampak dari word of mouth (WoM) terhadap pilihan pembelian konsumen di restoran Bakmi Tjap Naga, yang terletak di Jatinangor. Dengan menggunakan metode kuantitatif, penelitian ini melibatkan sejumlah 120 partisipan. Hasil analisis mengindikasikan bahwa WoM memberikan kontribusi yang signifikan sebesar 27,4% terhadap perubahan dalam keputusan pembelian. Penemuan ini menekankan pentingnya pengalaman positif yang dialami konsumen, seperti rasa yang berkualitas, harga yang terjangkau, lokasi yang strategis, dan pelayanan yang ramah, dalam menciptakan WoM yang baik. Rekomendasi dari teman-teman menjadi faktor utama dalam menarik pelanggan baru serta meningkatkan kesetiaan konsumen. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan strategi untuk memperkuat WoM melalui inovasi pada menu, peningkatan layanan pelanggan, serta kampanye yang memanfaatkan media sosial.
Pengaruh Café Atmosphere Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen J’bing Café & Resto 3 Probolinggo) Cindyta Intan Maulani; Yuslinda Dwi Handini; Hari Karyadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49848

Abstract

Abstract: The research aims to determine the influence of café atmosphere and brand image on purchasing decisions of J'bing 3 Probolinggo consumers both simultaneously and partially. The type of research used is explanatory research and the analytical tool used is multiple linear regression analysis. The population in this research are all J'Bing 3 Probolinggo consumers. The sampling technique used is non probability sampling with purposive sampling with a sample size of 104 respondents is taken. The result of this research are café atmosphere had a positive and significant influence on the purchasing decisions of J'bing 3 probolinggo consumers, brand image had a positive and significant influence on the purchasing decisions of J'bing 3 probolinggo consumers. Café atmosphere and brand image simultaneously have a positive and significant influence on purchasing decisions of J'bing 3 probolinggo consumers.Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh café atmosphere dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen J’Bing 3 Probolinggo baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dan alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen J’Bing 3 Probolinggo. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan purposive sampling dengan pengambilan jumlah sampel sebanyak 104 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa café atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen J’Bing 3 Probolinggo, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen J’Bing 3 Probolinggo. Café atmosphere dan brand image secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen J’Bing 3 Probolinggo.
Pengaruh Destination Image, Fasilitas Wisata Dan Perceived Value Terhadap Revisit Intention (Studi Pada Wisatawan DKI Jakarta Yang Berkunjung Ke Taman Mini Indonesia Indah) Rafli Widyanto Al Ghazy; Bulan Prabawani; Saryadi Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.48915

Abstract

Abstract: Taman Mini Indonesia Indah (TMII), an iconic cultural destination in DKI Jakarta, aims to enhance its appeal annually. Despite revitalization efforts in 2022, TMII still faces criticism regarding inadequate tourist mobility facilities and suboptimal management, impacting visitor experiences and perceptions. This study examines the effects of destination image, tourist facilities, and perceived value on tourists' repeat visit intentions to TMII. Destination image reflects the destination's appeal and uniqueness, tourist facilities pertain to service quality and availability, while perceived value gauges visitor satisfaction. Using a purposive sampling survey of 100 respondents aged 17 and above, data were analyzed with the Partial Least Square (PLS) technique. The findings reveal that destination image, tourist facilities, and perceived value significantly influence repeat visit intentions. These results highlight the importance of improving TMII's image and facilities to enhance visitor satisfaction and loyalty.Abstraksi: Taman Mini Indonesia Indah (TMII), destinasi budaya ikonik di DKI Jakarta, diharapkan terus meningkatkan daya tariknya setiap tahun. Meski telah menjalani revitalisasi pada 2022, TMII masih menghadapi kritik terkait fasilitas pendukung mobilitas wisatawan dan manajemen yang kurang optimal, yang memengaruhi pengalaman serta persepsi wisatawan. Penelitian ini menganalisis pengaruh citra destinasi, fasilitas wisata, dan nilai yang dirasakan terhadap niat kunjungan ulang wisatawan ke TMII. Citra destinasi merepresentasikan daya tarik dan keunikan tempat, fasilitas wisata mencakup kualitas serta ketersediaan layanan, sementara nilai yang dirasakan mengukur tingkat kepuasan wisatawan. Dengan melibatkan 100 responden berusia minimal 17 tahun melalui metode survei purposive sampling, data dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS). Hasilnya menunjukkan bahwa citra destinasi, fasilitas wisata, dan nilai yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap niat kunjungan ulang. Temuan ini mendorong pengelola untuk terus memperbaiki citra destinasi dan fasilitas guna meningkatkan kepuasan serta loyalitas wisatawan.
Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Berdasarkan Pendekatan CAMEL (Studi di Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional Tahun 2019-2023) khusnul dwi syahputri; Hari Karyadi; Ika Sisbintari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49748

Abstract

Abstract: This research is entitled “Comparative Analysis of Financial Performance Based on the CAMEL Approach (Study at Bank BUMN and Bank Swasta Nasional in 2019-2023)”. The aim of this research is to examine and analyze: 1.) Differences in financial performance based on CAR between Bank BUMN and Bank Swasta Nasional; 2.) Differences in financial performance based on NPL between Bank BUMN and Bank Swasta Nasional; 3.) Differences in financial performance based on PDN between Bank BUMN and Bank Swasta Nasional; 4.) Differences in financial performance based on ROA between Bank BUMN and Bank Swasta Nasional; 5.) Differences in financial performance based on BOPO between Bank BUMN and Bank Swasta Nasional; 6.) Differences in financial performance based on LDR between Bank BUMN and Bank Swasta Nasional. The population in this research, namely 4 Bank BUMN and 95 Bank Swasta Nasional. The sample using purposive sampling consisting of 4 Bank BUMN and 4 Bank Swasta Nasional. The data analysis method used is the normality test and the mann-whitney test. The result of this research show that there are significant differences in financial performance based on CAR, NPL, and LDR, there are no significant differences in financial performance based on PDN, ROA, and BOPO..Abstrak: Penelitian ini berjudul “Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Berdasarkan Pendekatan CAMEL (Studi di Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional Tahun 2019-2023”. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis: 1.) Perbedaan kinerja keuangan berdasarkan CAR antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional; 2.) Perbedaan kinerja keuangan berdasarkan NPL antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional; 3.) Perbedaan kinerja keuangan berdasarkan PDN antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional; 4.) Perbedaan kinerja keuangan berdasarkan ROA antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional; 5.) Perbedaan kinerja keuangan berdasarkan BOPO antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional; 6.) Perbedaan kinerja keuangan berdasarkan LDR antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional. Populasi penelitian ini adalah 4 Bank BUMN dan 95 Bank Swasta Nasional. Sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling terdiri dari 4 Bank BUMN dan 4 Bank Swasta Nasional. Metode analisis data adalah uji normalitas dan uji mann-whitney. Hasil penelitian ini menyatakan terdapat perbedaan signifikan kinerja keuangan berdasarkan CAR, NPL, LDR, dan tidak terdapat perbedaan signifikan kinerja keuangan berdasarkan  PDN, ROA, dan BOPO.
Pengaruh Persespsi Nilai, Store Atmosphere, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Nyctophily Coffee Semarang Wahyu Trisnaeni; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49408

Abstract

Abstract: One of the interesting coffee shops in Semarang is Nyctophily Coffee Semarang which provides a comfortable place for its visitors with a hoomey theme. There are indoor and outdoor areas where you can hang out with friends, do your coursework, and also meet business partners comfortably. However, there are still a number of negative reviews in the form of complaints accompanied by the non-achievement of sales targets in the last few years. This study aims to determine the effect of perceived value, Store Atmosphere, and service quality on customer satisfaction at Nyctophily Coffee Semarang. The type of research used is explanatory research with 96 respondents. The sample collection technique uses a questionnaire with non-probability sampling techniques and purposive sampling methods. Data processing involves classical assumption tests, validity and reliability tests, correlation and determination coefficient tests, regression analysis, and hypothesis testing with SPSS Statistical tools. The results of this study indicate that perceived value, store atmosphere, and service quality affect customer satisfaction, both partially and simultaneously. This study recommends that Nyctophily Coffee Semarang build a more premium brand identity, improve room layout, music volume, lighting, temperature, reduce order waiting time, and be more responsive to increase customer satisfaction.Abstraksi: Salah satu coffee shop menarik yang berada di Semarang adalah Nyctophily Coffee Semarang yang menyediakan tempat begitu nyaman untuk para pengunjungnya dengan mengangkat tema hoomey. Tersedia area indoor dan outdoor untuk berkumpul bersama teman, mengerjakan pekerjaan kantor, dan juga bertemu rekan bisnis dengan nyaman. Namun, masih terdapat sejumlah ulasan negatif berupa keluhan disertai dengan tidak tercapainya target penjualan pada beberapa tahun terakhir.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Nilai, Store Atmosphere, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Nyctophily Coffee Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan kuesioner dengan metode non-probability sampling dan pendekatan purposive sampling. Proses pengolahan data mencakup uji asumsi klasik, uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi, serta uji hipotesis menggunakan software SPSS Statistic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Nilai, Store Atmosphere, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini merekomendasikan agar Nyctophily Coffee Semarang membangun identitas merek yang lebih premium, memperbaiki tata letak ruangan, volume musik, pencahayaan, suhu, mengurangi waktu tunggu pesanan, dan lebih responsive untuk meningkatkan kepuasan konsumen.

Page 155 of 156 | Total Record : 1559

 152   153   154   155   156 

Filter by Year

2012 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 15, No 2 (2026) Vol 15, No 1 (2026) Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue