Articles
13,824 Documents
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA UNIT SIMPAN PINJAM KOPERASI (Studi Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia Universitas Brawijaya)
ILMA DWINA SYAFITRI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan jasa koperasi simpan pinjam KPRI UB. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Sampel penelitian merupakan 160 anggota koperasi simpan pinjam KPRI Universitas Brawijaya dengan menggunakan purposive sampling. Data di kumpulkan menggunakan kuesioner.Alat uji yang di gunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Selanjutnya uji hipotesis dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui uji t.Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa semua dimensi kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dimensi kualitas tersebut terdiri dari layanan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Adapun variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan anggota koperasi simpan pinjam KPRI Universitas Brawijaya adalah variabel reliability.Kata Kunci: dimensi kualitas layanan, kepuasan pelanggan
THE EFFECT OF PERCEIVED JUSTICE TOWARD RECOVERY SATISFACTION: A STUDY ON CITILINK AIRLINE CUSTOMERS
ILHAM FIJAJAN FAJ LILLAH
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
This research aims to examining the Effect of Perceived Justice Toward Recovery Satisfaction. There are three independent variables included in the distributive justice, interactional justice, and procedural justice. The three independent variables were investigated to see the impact on customer satisfaction after service recovery. This research conducted in Malang City. The questionnaire has been distributed as much as 300 to all Citilink airline customers that have experienced in service failure and service recovery in Indonesia. The sampling technique used is purposive technique sampling and the research instruments were tested using the validity test, reliability test, and classical assumption test. The hypotheses used partial (T-test). Result of the data analysis from multiple regression showed that the three independent variables give significant effect on recovery satisfaction. The results of this research can be applied in a marketing strategy for the company and interested parties to maintain and maximize distributive justice, interactional justice, and procedural justice to get a positive effect to recovery satisfaction. Key Words: Perceived Justice, Distributive Justice, Interactional Justice, Procedural Jusitce, and Recovery Satisfaction
PENGARUH PERTUMBUHAN EKONOMI, PENGANGGURAN, KESEHATAN, DAN PENDIDIKAN TERHADAP TINGKAT KEMISKINAN KOTA DAN KABUPATEN PROVINSI JAWA TIMUR 2013-2017
HERDEKA JANARDANA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan ekonomi, pengangguran, kesehatan, dan pendidikan terhadap tingkat kemiskinan di kota dan kabupaten Provinsi Jawa timur. Penelitian ini menggunakan model analisis regresi data panel dengan periode penelitian tahun 2013-2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pertumbuhan ekonomi, pengangguran, kesehatan, dan pendidikan memiliki perngaruh yang signifikan terhadap tingkat kemiskinan. Pertumbuhan ekonomi, pengangguran, dan kesehatan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kemiskinan, sedangkan pendidikan memiliki pegaruh negatif signifikan terhadap tingkat kemiskinan. Kata kunci: Pertumbuhan Ekonomi, PDRB, Pengangguran, Kesehatan, Angka Harapan Hidup, Pendidikan
Pengaruh Motivasi Kualitas, Karir, Ekonomi, dan Penghargaan Terhadap Minat Mahasiswa Pendidikan Profesi Akuntansi (PPAk) Untuk Mengikuti PPAk di Universitas Brawijaya
Ryantino Amanda Putra;
Tuban Drijah Herawati
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris tentang pengaruh motivasi kualitas, karir, ekonomi, dan penghargaan/pengakuan terhadap minat mahasiswa Program Pendidikan Akuntansi (PPAk) untuk mengikuti PPAk di Universitas Brawijaya. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Data primer yang digunakan adalah melalui keusioner yang diperoleh dari 69 responden, para mahasiswa PPAk Universitas Brawijaya aktif per Maret 2013. Pengujian menggunakan analisis regresi berganda, dengan dibantu aplikasi SPSS 17. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa motivasi kualitas dan motivasi karir merupakan faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa PPAk untuk mengikuti PPAk di Universitas Brawijaya. Mahasiswa PPAk berminat untuk mengikuti PPAk di Universitas Brawijaya dengan motivasi untuk meningkatkan kualitas dalam bidang akuntansi dan mendapatkan karir yang baik dengan bekal kualitas yang dimilikinya. Berbeda dengan motivasi kualitas dan karir, motivasi ekonomi dan penghargaan terbukti bukan merupakan faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa PPAk untuk mengikuti PPAk di Universitas Brawijaya. Hal ini membuktikan bahwa mahasiswa PPAk berminat untuk mengikuti PPAk di Universitas Brawijaya dengan motivasi untuk mengembangkan diri mereka daripada hanya untuk mendapatkan manfaat ekonomis maupun pengakuan dari masyarakat luas.Kata Kunci: Motivasi, kualitas, karir, ekonomi, penghargaan, minat, dan PPAk
UNDERSTANDING THE MEANING AND MOTIVATION OF ACADEMIC FRAUD: AN EXPLORATION ON ACCOUNTING STUDENTS
Sukma Dephiena
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Academic fraud is considered to be small fraud and always taken for granted. However, academic fraud may also effects ethics which reflects perpetrator’s professionalism. Therefore, the purpose of this research is to depict the understanding of academic fraud and to elaborate the motivation to the perpetrators. This research uses qualitative approach by interviewing accounting student conducting academic fraud. The result of this research reveals the academic fraud conducted by the accounting student in breaking the rules, the existence of fraud culture that make student doing the academic fraud, and the ambition that motivate them to do fraud.Keyword: Academic Fraud, Student Ethics, Fraud Definition, Fraud Motivation
PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT Jaya Mekar Sari, Blitar)
ALFIAN WIDATMOKO
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompensasi finansial dan non finansial berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap kinerja karyawan dan untuk mengetahui salah satu diantara kedua variabel yang berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan pada PT. Jaya Mekar Sari.Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research untuk mengkaji pengaruh variabel bebas yaitu kompensasi finansial (X1) dan non finansial (X2) terhadap variabel terikat yaitu kinerja karyawan (Y). Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 50 orang, sedangkan sampel penelitian yaitu 50 orang. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas. Sedangkan untuk pengujian meliputi uji F, uji T, dan uji dominan.Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil analisis regresi berganda, diantara kedua variabel independen diketahui variabel yang memiliki pengaruh paling besar terhadap kinerja karyawan PT. Jaya Mekar Sari yaitu variabel kompenasi non finansial (X2). Hal ini ditunjukkan dari hasil koefisien β terbesar yaitu sebesar 2,498.KATA KUNCI: Kompensasi Finansial, Non Finansial, Kinerja Karyawan.
ANALISIS SISTEM ANTREAN PADA PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PT. BANK BRI SYARIAH Tbk KANTOR CABANG MALANG SOEKARNO – HATTA
Patriarkhi Nurul Anisa
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh antrean yang terjadi pada customer service PT. Bank BRI Syariah Tbk Kantor Cabang Malang Soekarno – Hatta dengan waktu tunggu yang cukup lama. Panjang antrean dan waktu tunggu dapat diminimalkan dengan diterapkan metode antrean (queueing), yang mana dapat menunjukkan ukuran kinerja server pelayanan, total biaya antrean, dan tingkat pelayanan optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja pelayanan customer service yang ada dan membandingkannya dengan model yang diusulkan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi dan wawancara, sedangkan metode analisis data menggunakan metode antrean (queueing) dengan memperhitungkan tingkat kedatangan nasabah, tingkat pelayanan nasabah, biaya pelayanan, dan biaya menunggu nasabah. Hasil perhitungan data menunjukkan model antrean yang digunakan adalah (M/M/2):(FCFS/∞/∞). Hasil analisis data menunjukkan ukuran kinerja pelayanan untuk 2 customer service masih baik dan efektif untuk melayani nasabah. Metode antrean juga dapat membantu perusahaan untuk mengetahui berapa jumlah nasabah yang harus dilayani per jamnya untuk mencapai tingkat pelayanan optimal, sehingga bisa memaksimalkan tingkat pelayanan saat ini. Kata Kunci : customer service, metode antrean, kinerja pelayanan, total biaya antrean, tingkat pelayanan optimal.
HUBUNGAN KETERKAITAN TINGKAT KONSUMSI, INVESTASI, PENGELUARAN PEMERINTAH DAN NET EKSPOR TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN
Farah Rizky Fauzia Affandi;
Sasongko SE
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan keterkaitan antara tingkat konsumsi, investasi, pengeluaran Pemerintah dan net ekspor terhadap IHSG. Teknik analisis yang digunakan adalah Vector Error Correction Model (VECM) dengan periode penelitian tahun 1996 Kuartal Pertama hingga tahun 2014 Kuartal Kedua. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan variabel kontrol, yakni inflasi dan kurs. Hasil pengujian menunjukkan bahwa konsumsi hanya memiliki hubungan keterkaitan dengan IHSG dalam jangka pendek, investasi memiliki hubungan keterkaitan dengan IHSG dalam jangka pendek dan panjang, pengeluaran Pemerintah memilki hubungan keterkaitan dengan IHSG dalam jangka panjang dan net ekspor memiliki hubungan keterkaitan dengan IHSG dalam jangka pendek dan panjang. Kata kunci: IHSG, Konsumsi, Investasi, Pengeluaran Pemerintah, Net Ekspor
PENGARUH PERGANTIAN AKUNTAN PUBLIK TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2006-2012)
Ilmiawan Iqbal;
Achmad Zaky
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Penelitian ini bertujuan untuk menguji: 1) memperoleh bukti empiris adanya perbedaan nilai Current Ratio perusahaan manufaktur sebelum dan sesudah melakukanpergantian KAP; 2) memperoleh bukti empiris adanya perbedaan nilai Return on Assetperusahaan manufaktur sebelum dan sesudah melakukan pergantian KAP; 3) memperolehbukti empiris adanya perbedaan nilai Return on Equity perusahaan manufaktur sebelumdan sesudah melakukan pergantian KAP; 4) memperoleh bukti empiris adanya perbedaannilai Debt to Equity perusahaan manufaktur sebelum dan sesudah melakukan pergantianKAP; 5) memperoleh bukti empiris adanya perbedaan nilai Return on Equity perusahaanmanufaktur sebelum dan sesudah melakukan pergantian KAP. Populasi yang digunakanadalah Seluruh perusahaan manufaktur yang tercatat di Bursa Efek Indonesia pada periode2006-2012 berdasarkan Indonesian Capital Market Directory yang berjumlah 154perusahaan. Jumlah sampel sebanyak 114 perusahaan dilakukan dengan teknik PurposiveSampling. Pengujian dengan menggunakan analisis Two Related Sample Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Current Ratio, Return on Asset, Return onEquity, Debt to Equity Ratio tidak dipengaruhi oleh pergantian KAP sedangkan EarningPer Share dipengaruhi oleh pergantian KAP. Pergantian KAP dilatarbelakangi olehberbagai hal. Pergantian KAP yang dilakukan secara sukarela oleh perusahaan jugadilandasi berbagai motivasi salah satunya adalah motivasi untuk memperbaiki kinerjakeuangan karena perusahaan mengalami masalah keuangan. Kata kunci: Pergantian KAP, Kinerja Keuangan, Current Ratio, Return on Asset, EarningPer Share
The Effect of Investment, Local Own Revenue, and Employment on Economic Growth (Case Study in East Java 200-2014)
Deby Reynanita Ramadhanty
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Economic growth is one indicator that is very important in the analysis of the economic development that occurs in a country. Economic growth showed the extent to which economic activity will resulting additional income of the people in a given period. Economic growth can also be interpreted as a process that the changes can be felt in the long term and it can be measured from the increase in total output so that resulting in increased prosperity of society. This research aims to analyze the effect of investment, local own revenue, and labor on economic growth in East Java in 2000-2014.This research uses multiple linear regression method used to determine the effect of independent variables on the dependent variable. The results obtained in this research indicate that investment variable do not affect economic growth, meanwhile the variable of local own revenue has a positive and significant effect on economic growth and labor has no significant effect on economic growth in East Java.Keywords: Economic growth, investment, local own revenue, employment