cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 13,824 Documents
 357   358   359   360   361 
Pengaruh Experiental Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pengunjung Kediri Waterpark ) Fuad Mahbub Mahbub
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi karena  persaingan industri pariwisata yang semakin ketat. Setiap perusahaan dituntut untuk mampu memenuhi permintaan konsumen yang berubah ubah sebagai wujud untuk menciptakan dan  mempertahankan kepuasan konsumen. Konsumen saat ini pun tidak hanya mengkonsumsi produk berdasarkan fungsi dan nilai gunanya, tetapi mereka juga menginginkan produk yang mampu menyentuh sisi emosional konsumen sehingga dapat menciptakan pengalaman positif yang berkesan. Experiental marketing adalah salah satu konsep pemasaran yang mampu menyentuh sisi emosional konsumen. Kediri Waterpark adalah salah satu tempat wisata yang menerapkan konsep pemasaran experiental marketing.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing yang terdiri dari sense feel, think, act, dan relate terhadap kepuasan pengunjung Kediri Waterpark. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden pada pengunjung Kediri Waterpark. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan purposive sampling.  Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner Alat uji yang digunakan untuk menguji instumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji  heteroskedastisitas. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Uji hipotesisi menggunakan uji F, uji t, dan uji dominan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel dalam experiental marketing yang terdiri atas sense, feel, think, act, dan relate berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kediri Waterpark. Secara parsial, variabel dalam experiental marketing yang terdiri atas sense, feel, think, act, dan relate berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kediri Waterpark. Relate adalah variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pengunjung Kediri Waterpark. Kata Kunci: Experiental Marketing, sense, feel, think, act, relate, kepuasan pengunjung, Kediri Waterpark
THE IMPACT OF SERVICE QUALITY, PRODUCT QUALITY AND STORE ATMOSPHERE ON CUSTOMER LOYALTY ARY SURYO WICAKSONO
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to determine the impact of service quality, product quality, and store atmosphere on customer loyalty of Vosco Coffee. This research is a field research, where quantitative primary data through questionnaires instrument is taken directly from the customer of Vosco Coffee. Sampling technique used is purposive sampling, part of the non-probability sampling, where samples are selected based on the consideration that the sample may release information in accordance with the needs of the research. Based on Slovin formula, the number of the samples taken in this research is 80 customers. Data processing and analysing is done by using SPSS software 23 version.SPSS output shows that the value of R-Square is 0,816, that is, 81.6% of customer loyalty is explained by service quality, product quality and store atmosphere. The remaining, 18.4% of customer loyalty is explained by other independent variables that were not considered in this study. The regression model formed is , where Y is customer loyalty, X1 is service quality, X2 is product quality and X3 is store atmosphere. The results of the data analysis and discussion shows that service quality, product quality and store atmosphere have positive and significant impact on customer loyalty. If the customers are loyal, Vosco Caffee will have double benefits, that are: the Cafe not only get regular customers, but also, will gain new customers as the result of loyal customer’s recomendation. Thus, to make Vosco Coffee able to withstand the competition that increasingly stringent in Malang town and could grow continuously and develop rapidly, management should improve the service quality, product quality and store atmosphere. It is expected that further research can show any items from each independent variables that should be priority repaired in order to achieve the customer loyalty.
PENGARUH HASIL PRODUKSI ROKOK DAN TARIF CUKAI ROKOK TERHADAP KINERJA PENERIMAAN BEA CUKAI (STUDI KASUS PADA KANTOR DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI JAWA TIMUR II) SARWENDAH INDRIYATI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

 Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  hasil  produksi rokok  dan  tarif  cukai  rokok  terhadap  kinerja  penerimaan  bea  cukai  dengan menggunakan  metode  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  tahapan  uji  asumsi klasik, uji koefisien determinasi, dan uji pengaruh simultan. Analisis regresi linear berganda  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  dari  dua  variabel  atau  lebih, dimana variabel yang satu bergantung pada variabel yang lain. Jenis penelitian ini adalah  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Data  yang  digunakan merupakan data sekunder berupa laporan jumlah produksi rokok jenis sigaret kretek mesin di kota Malang selama periode 2015 – 2017 dan kebijakan tarif cukai yang berlaku  pada  tahun  tersebut.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  hasil produksi  rokok  dan  tarif  cukai  rokok  secara  signifikan  berpengaruh  terhadap variabel kinerja penerimaan bea cukai.  Kata Kunci: Hasil Produksi Rokok, Tarif Cukai Rokok, Kinerja Penerimaan, dan Bea cukai
PENGARUH SIKAP, KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN JASA LAYANAN GO-JEK (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya Malang) Eliza Virginia SE
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 8, No 2: Semester Genap 2019/2020
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian yaitu untuk menguji pengaruh sikap, kepercayaan, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan dan keamanan terhadap minat menggunakan jasa layanan GO-JEK. Jenis penelitian dalam penyusunan skripsi ini adalah penelitian penjelasan (explanatory research), yaitu penelitian yang menganalisis hubungan antar variabel dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya Malang dengan jumlah mahasiswa aktif yaitu sebanyak 2.595 mahasiswa, dengan teknikconvenience sampling maka dapat ditentukan jumlah sampel penelitian yaitu sebanyak 347 orang responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil analisis menunjukkan bahwa sikap memberikan pengaruh yang signifikan terhadap minat.Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap variabel minat. Selanjutnya variabel persepsi kemudahan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel minat.Persepsi kegunaan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel minat menggunakan jasa layanan GOJEK. Keamanan secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel minat. Hasil analisis dapat diketahui bahwa secara parsial sikap, kepercayaan, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan dan keamanan berpengaruh terhadap minat menggunakan jasa layanan GOJEK.Berdasarkan hasil koefisien regresi masing-masing variabel kepercayaan mempunyai pengaruh dominan terhadap minat menggunakan jasa layanan GO-JEK. Kata Kunci: Sikap, Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Keamanan dan Minat Menggunakan Jasa Layanan Go-Jek
Pengaruh Beban Pemasaran, Usia Perusahaan, Ukuran Perusahaan dan Perputaran Persediaan Terhadap Profitabilitas (Studi pada Perusahaan Food and Beverages yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2013-2015) Revi Permata Lestari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan sub sektor food and beverages menjadi industri unggulan di sektor industri non- migas dengan kontribusi Produk Domestik Bruto (PDB) yang selalu meningkat. Kontribusi dominan industri food and beverages menjadikan industri ini sebagai industri strategis dalam perekonomian Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial beban pemasaran, usia perusahaan, ukuran perusahaan dan perputaran persediaan terhadap profitabilitas yang diukur menggunkaan Operating Margin Ratio. Penelitian ini menggunakan data sekunder yaitu laporan keuangan tahunan perusahaan sub sektor food and beverages yang terdaftar di BEI periode tahun 2013- 2015. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 13 perusahaan food and beverages. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan analisis regresi berganda, diketahui bahwa beban pemasaran berpengaruh signifikan positif terhadap operating margin ratio. Usia perusahaan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap operating margin ratio Ukuran perusahaan berpengaruh negatif signifikan terhadap operating margin ratio, serta perputaran persediaan berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap operating margin ratio.Kata Kunci: beban pemasaran, usia perusahaan, ukuran perusahaan, perputaran persediaan, operating margin ratio.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Modem Smartfren kota Malang ANKHA RHAZIQIEN
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi dan semakin kompleksnya kebutuhan konsumen terhadap teknologi informasi berupa internet dalam kehidupan sehari – hari mengalami perkembangan yang sangat dinamis. Pelaku bisnis penyedia layanan modem internet harus mengetahui keinginan pelanggan guna merancang strategi yang tepat untuk memenangkan persaingan bisnis yang memenuhi kepuasan pelanggan tersebut. Salah satu strategi agar mampu memenangkan persaingan bisnis adalah dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk sehingga dapat tercipta persepsi yang baik yang dapat memenuhi kepuasan pelanggan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasanpelanggan modem smartfren di kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal diantara variabel-variabel melalui pengujian hipotesa yang telah dirumuskan. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan pelanggan pengguna modem Smartfren dengan menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuisioner dan studi perpustakaan. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Selanjutnya uji hipotesis dilakukan menggunakan uji F dan uji T. Untuk mendapatkan koefisien beta dan mengetahui pengaruh antar variabel, analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Pengujian hipotesis meyimpulkan bahwa variabel kualitas layanan dan kualitas produk sama – sama berpengaruh positifdansignifikanterhadapkepuasanpelanggan modem Smartfren di kota Malang. Kata Kunci: kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, kualitas produk
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) BERBASIS EKONOMI KREATIF DI KOTA MALANG (Studi Kasus pada Industri Kreatif di Kota Malang) Putri Marietha Nicky Pramayoga
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) berbasis ekonomi kreatif di Kota Malang. Penelitian ini dilakukan pada industri fashion muslim dengan mengambil 50 sampel usaha fashion muslim di Kota Malang. Pengumpulan data dicapai melalui Observasi, Kuisioner, Interview dan Dokumentasi. Selanjutnya data diuji menggunakan SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi wirausaha, inovasi dan promosi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) berbasis ekonomi kreatif di Kota Malang dengan perolehan nilai signifikansi sebesar 0,003; 0,001; dan 0,002. Sedangkan, jiwa wirausaha tidak memiliki pengaruh yang cukup signifikan terhadap keberhasilan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) berbasis ekonomi kreatif di Kota Malang dengan tingkat signifikansi 0,460. R square yang didapatkan pada penelitian ini sebesar 0,554 atau setara dengan 55,4%. Diantara keempat faktor tersebut, variabel inovasi menjadi faktor yang paling berpengaruh dengan koefisien beta 0,464. Hasil penelitian juga menyatakan bahwa 44,6% keberhasilan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) berbasis ekonomi kreatif dipengaruhi oleh faktor lain yang tergambar pada error. Kata Kunci : Keberhasilan Usaha Mikro Kecil Berbasis Ekonomi Kreatif, Industri Fashion Muslim.
Analisis Cost-Volume-Profit (CVP) sebagai Alat Bantu Perencanaan Laba pada Departemen Kamar UB Guest House Malang Saraswati, Fawzia Aswina
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The background of this research is due to the lack of profit planning arranged by UB Guest House management as profit planning is an important matter for a corporate. This research aims  to determine the use of cost-volume-profit (CVP) analysis as quarterly profit planning during 2015-2018. Cost-volume-profit (CVP) analysis is a technical analysis which is used to determine the relationship of cost, sales volume, and profit. This is a descriptive research with case study approach. The object of this research is UB Guest House Malang which only focuses on the consideration of room department. The reason is because the main income of UB Guest House obtained from room department. The data used in this research are primary data. To collect the data, the researcher utilized document method as collection technique. Document method is a data collection technique by studying and analyzing document that supports the research.The projected profit in 2016-2018 assumed annual profit target will increase 10%. In order to reach the profit target, UB Guest House assumed an increase on sales by 10% compared to previous period. The calculation of the projected profit by using cost-volume-profit (CVP) analysis can help UB Guest House to reveal the amount of profit and sales to be achieved if certain assumptions are applied. The result of this research shows that by raising sales 10% then the profit target of 10% can be achieved and even able to exceed the target.Keywords: Cost-Volume-Profit, Profit Planning, UB Guest House
Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Dan Kualitas Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Studi Pada Bengkel AHASS dimediasi oleh kepercayaan SETIAWAN, RIZAL DENI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan konsumen, terdapat Pengaruh Kualitas Harga Terhadap Kepuasan Konsumen, dan terdapat Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepercayaan Konsumen Studi Pada Bengkel AHASS. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen PT. AHASS Malang yang telah melakukan service motor pada bulan Januari 2017. Dalam penelitian ini jumlah populasi tidak diketahui, karena perusahaan tidak dapat mengeluarkan data pelanggan service pada  dengan alasan rahasia perusahaan.Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan untuk kualitas harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan untuk kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap kepercayaan dan untuk kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukan bahwa semakin tinggi tingkat kepercayaan akan meningkatkan kepuasan pelangggan, sedangkan untuk kualitas pelayanan terdapat kepuasan melalui kepercayaan dan kualitas harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan.Berdasarkan hasil penelitian maka diapatkan saran dalam penelitian , perusahaan disarankan tetap mempertahankan kepercayaan diri yang dimiliki oleh pegawai dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen, dan kualitas harga tidak mempengaruhi kepuasan konsumen.Disarankan bagi perusahaan agar memperbaiki kualitas harga sehingga akan meningkatkan kepuasan pelanggan.Kata Kunci: Kualitas pelayanan, kualitas harga, kepuasan konsumen dan kepercayaan, pelanggan ahass
“The Effect of Repeated Television Advertisement Message of Mastin Towards Its Consumer Buying Decision through Brand Image” NARENDRA LAKSONO MAHASIN
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

A company must be able to advertise their products in every single way. Along with the revolution of technology, advertisement can be done in several ways. One way is a television advertisement.There are also several types of television advertisement. Repetitive advertisement is one of the examples. One famous advertisement that uses this method is the television advertisement of Mastin. The advertisement looks cheap by only having a simple graphic that is repeated three times. Hypothetically speaking, an advertisement of this type should draw viewers’ attention and implant itself in the minds of a consumer. Keywords: Advertisement, Television Advertisement, Repeated Advertisement

Page 359 of 1383 | Total Record : 13824

 357   358   359   360   361 

Filter by Year

2010 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 Vol 10, No 2: Semester Genap 2021/2022 Vol 10, No 1: Semester Ganjil 2021/2022 Vol. 10 No. 1 Vol. 9 No. 2 Vol 9, No 2: Semester Genap 2020/2021 Vol 9, No 1: Semester Ganjil 2020/2021 Vol. 9 No. 1 Vol. 8 No. 2 Vol 8, No 2: Semester Genap 2019/2020 Vol 8, No 1: Semester Ganjil 2019/2020 Vol. 8 No. 1 Vol. 7 No. 2 Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019 Vol 7, No 1: Semester Ganjil 2018/2019 Vol. 7 No. 1 Vol. 6 No. 2 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol. 6 No. 1 Vol. 5 No. 2 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol. 5 No. 1 Vol. 4 No. 2 Vol. 3 No. 2 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol. 4 No. 1 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol. 3 No. 1 Vol. 2 No. 2 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol. 2 No. 1 Vol. 1 No. 2 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol. 1 No. 1 More Issue