cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Administrasi Bisnis
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Arjuna Subject : -
Articles 2,807 Documents
 23   24   25   26   27 
PENGARUH PERSEPSI PENGGUNA TEKNOLOGI INFORMASI, KEMUDAHAN, RISIKO, FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT DAN PENGGUNAAN ANJUNGAN TUNAI MANDIRI (ATM) (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia Unit Ponggok Kabupaten Blitar) Sakti, Mahisa Bima
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (251.959 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh persepsi pengguna teknologi informasi, kemudahan, risiko, fitur layanan terhadap minat dan penggunaan ATM. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh persepsi pengguna teknologi informasi, kemudahan, risiko, dan fitur layanan memberikan hasil yang sangat kuat terhadap terhadap minat. Namun, saat mempengaruhi secara langsung variabel penggunaan ATM, kekuatan pengaruh dari variabel persepsi pengguna teknologi informasi, kemudahan, risiko, dan fitur layanan menurun. Berbeda dengan kekuatan pengaruh dari variabel minat terhadap variabel penggunaan ATM yang sangat kuat. Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa untuk mempengaruhi variabel penggunaan ATM maka persepsi pengguna teknologi informasi, kemudahan, risiko, dan fitur layanan membutuhkan minat sebagai variabel intervening. Kata kunci : Teknologi Informasi, Kemudahan, Risiko, Fitur Layanan,Minat Abstract This study aims to describe and analyze the influence of user perceptions of information technology, ease, risk, interest and feature service for ATM use. Types of research used in this study is the kind of explanatory research with quantitative approach. Results of this study showed that the influence of the User perception of information technology, ease, risk, and feature services provide very strong results for the interest. However, when the variables directly affect the use of ATM, the effect of variable strength user perception of information technology, ease, risk, and feature services declined. In contrast to the strength of the effect of variable interest in a variable use of ATM is very strong. The results also prove that the use of variables to affect the ATM user perceptions of information technology, ease, risk, and feature service requires interests as an intervening variable. Keyword: Information Technology, Ease, Risk, Service Features, Interest
ANALISIS PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI RESERVASI TRANSPORTASI (Studi kasus pada Perusahaan Jasa Tour & Travel VIP Enterprise Malang) Ongky Darmansyah Mekakau
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (692.064 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi reservasi transportasi pada perusahaan Jasa Tour & Travel VIP Enterprise Malang. Pengembangan sistem informasi reservasi transportasi tersebut untuk meningkatkan kinerja perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif serta metode penelitian yang dipakai adalah metode pendeskripsian karena penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan sistem informasi reservasi yang menjadi kegiatan bisnis perusahaan. Sumber data dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara terhadap pemilik dan staf perusahaan. Data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen dan literatur-literatur secara online. Penelitian ini menggunakan system development life cycle (SDLC) berupa pengembangan berfase (phase development). Berdasarkan hasil analisis terdapat kelemahan dalam sistem informasi reservasi yang telah ada. Kelemahan tersebut adalah input data tidak dapat masuk ke dalam satu kategori pesanan atau reservasi sehingga data terkumpul menjadi satu, output data berupa form reservasi yang telah divalidasi tidak tampak. Jadi diperlukan pengembangan sistem informasi reservasi transportasi dengan membuat suatu prototype yang dapat menangani masalah tersebut. Jika data reservasi dipilah-pilah, maka akan memudahkan dalam pengembangan sistem informasi reservasi transportasi. Jika sistem informasi reservasi transportasi secara online melalui internet, maka akan meningkatkan efisiensi waktu. Kata kunci : sistem informasi, pengembangan sistem, reservasi transportasi Abstract This study aims to develop information systems on firm transportation reservation services VIP Tour & Travel Enterprise Malang. Transportation reservation information system development is also to improve the performance of company to be more effective and efficient. Types of research used in this study is qualitative as well as research methods were used description of the method for this study is motivated by the application of the reservation information system into the company's business activities. Sources of data in this study consisted of primary data and secondary data. Primary data obtained from interviews with the owners and staff of the company. Secondary data obtained from the documents and literature online. This study uses the system development life cycle (SDLC) a phased development (development phase). Based on the analysis contained in the information system weaknesses existing reservation. The drawback is the input data can not fit into one category or reservation orders so that the data collected into one, the output data is a reservation form that has been validated is not visible. So it is necessary transportation reservation information systems development by creating a prototype that can handle such problems. If data is disaggregated reservation, it will facilitate the development of information systems transportation reservation. If the information systems of transportation reservation online through the internet, it will increase the efficiency of time. Keywords: information systems, development system, transportation reservation  
EFEKTIVITAS PENGGUNAAN KREDIT PROGRAM KEMITRAAN BUMN TERHADAP KINERJA UMKM (Studi Kasus Pada Program Kemitraan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Sub Area Malang Untuk Industri Sari Apel Brosem Kota Batu) Vella Yati Hamidah Urfa
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (328.923 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Efektivitas Program Kemitraan yang meliputi bagaimana program kemitraan tersebut dapat dinilai / dinyatakan efektif, serta bagaimana efektivitas pengunaan kredit yang didapat sentra industri sari apel Brosem dari PT.Telekom,Tbk Malang. Metode penelitian ini adalah deskriptif dengan tujuan untuk mendeskripsikan  efektivitas / penggunaan kredit program kemitraan terhadap kinerja Industri Sari apel brosem .Teknik pengumpulan data adalah wawancara dan dokumentasi metode wawancara digunakan untuk mendapat data program PKBL yang ada di Telkom serta gambaran umum Brosem. Dokumentasi digunakan untuk melihat perkembangan Sari Apel Brosem. Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data ,berupa Instrumen wawancara dengan narasumber manager CDC (Community Development Center) yang mengelolah PKBL dari pihak Telkom dan juga dengan manager Brosem. Kata kunci : Efektifitas  program kemitraan, kinerja UMKM Abstract The objective of research is to describe the effectiveness of Partnership Program which is measured from how the partnership program is assessed or considered as effective and how the effectiveness is the credit used by Brosem Apple Essence Industry Center after accepting it from PT Telkom Tbk Malang. Research method is descriptive which is aimed to describe the effectiveness or the use of credit of the partnership program against the performance of Brosem Apple Essence Industry Center. Data collection techniques are interview and documentation. Interview is conducted to obtain data of PKBL within PT Telkom Tbk Malang and of general description of Brosem. Documentation is implemented to follow the development of Brosem Apple Essence Industry Center. Instrument to collect data is interview with the informants including with the manager of CDC (Community Development Center) in Telkom who is assigned for PKBL and with the manager of Brosem Keywords: Effectiveness of Partnership Program, UMKM performance  
ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADAAN OBAT PADA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT (STUDI PADA RUMAH SAKIT UMUM Dr. SAIFUL ANWAR MALANG) Ryan Prasetyo Aji
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (156.966 KB)

Abstract

Penelitian ini Bertujuan untuk mengetahui gambaran implementasi sistem informasi pengadaan obat pada Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  Umum  Dr.  Saiful  Anwar  dan  kualitas implementasi sistem  informasi pengadaan obat pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Dr. Saiful Anwar. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa implementasi sistem pengadaan obat di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Dr. Saiful Anwar Malang yang telah dijalankan ternyata memiliki beberapa kelemahan yaitu dalam memberikan beberapa informasi ke bagian gudang. Dalam hal ini, pihak gudang masih menggunakan sistem secara manual dalam menyampaikan informasi ke bagian kantor, selain itu terdapat tugas yang merangkap dalam melakukan pekerjaannya. Sehingga perlu dilakukan analisa terhadap sistem pengadaan barang pada rumah sakit agar pihak farmasi dapat memperoleh informasi dengan lebih cepat dan akurat serta pembagian wewenang kerja yang jelas. Kata kunci : Analisis Implementasi  Sistem  Pengadaan Obat pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit   The purpose of the research is to describe the implementation of information systems in the medicines supply Pharmaceutical Installation General Hospital Dr. Saiful Anwar and quality of implementation of information systems in the medicines supply Pharmaceutical Installation General Hospital Dr. Saiful Anwar. This type of research is descriptive research with a qualitative approach. From the results concluded that the implementation of the drug supply system in Pharmacy Installation General Hospital Dr. Saiful Anwar Malang yang telah run turned out to have a few drawbacks, namely in providing some information to the warehouse. In this case, the warehouse still used manual systems to convey some information to the office, also there is a concurrent task when doing his job. Sehingga necessary to analyze the procurement system at the hospital so that the pharmacy can obtain information more quickly and accurately as well as a clear division of labor authority. Keywords : Analysis on the Implementation of Drug Procurement System Installation Hospital Pharmacy  
ALTMAN Z-SCORE SEBAGAI SALAH SATU METODE DALAM MENGANALISIS ESTIMASI KEBANGKRUTAN PERUSAHAAN (Studi Pada Perusahaan Plastik dan Kemasan yang Terdaftar (Listing) di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2010 sampai dengan 2012) Firda Mastuti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (468.269 KB)

Abstract

Altman Z-Score adalah salah satu dari tiga metode prediksi kebangkrutan. Metode prediksi kebangkrutan yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode Altman Z-Score yang telah dilengkapi titik cut off untuk menentukan klasifikasi kebangkrutan. Altman menggunakan lima rasio keuangan yang diperuntukkan bagi perusahaan go public yaitu Modal Kerja terhadap Total Aktiva , Laba Ditahan terhadap Total Aktiva , EBIT terhadap Total Aktiva , Nilai Pasar Ekuitas terhadap Total Hutang , dan Penjualan terhadap Total Aktiva . Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang dilakukan terhadap 11 perusahaan plastik dan kemasannya yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil penelitian terhadap 5 sampel perusahaan plastik dan kemasan ini, adalah 1 perusahaan dinyatakan dalam estimasi kebangkrutan yaitu PT. Titan Kimia Nusantara Tbk., 2 perusahaan diantaranya dalam kondisi rawan yaitu  PT. Sekawan Intipratama Tbk. dan PT. Trias Sentosa Tbk., dan 2 perusahaan lainnya yaitu PT. Yanaprima Hastapersada Tbk. dan PT. Champion Pacific Indonesia Tbk. dalam kondisi sehat. Kata kunci : Altman Z-Score, Kebangkrutan Abstract Altman Z-Score is the one of three bankcruptcy prediction method. Bankruptcy prediction method used in this research is Altman Z-Score method which is equipped with cut-off point to determine the bankruptcy classification. Altman used five financial ratios that cater for companies to go public Woking Capital to Total Assets , Retained Earnings to Total Assets ,  Earnings Before Interest and Taxes to Total Assets ,  Market Value Equity to Book Value of Total Debt ,  and Sales to Total Assets . The research is descriptive research carried out over 11 plastic-package companies listed at Indonesia Stock Exchange. Result of research on 5 samples of plastic-package companies indicates that 1 company are estimated as bankrupt is PT. Titan Kimia Nusantara Tbk., 2 companies in the susceptible condition             PT. Sekawan Intipratama Tbk. and PT. Trias Sentosa Tbk., and the other 2 in the healthy condition            PT. Yanaprima Hastapersada Tbk. dan PT. Champion Pacific Indonesia Tbk. Keywords: Altman Z-Score, Bankruptcy
PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Fakultas Ilmu Administrasi Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2012/2013 yang Membeli dan Menggunakan Smartphone Samsung) . Sartia
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (382.517 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bahwa Kebudayaan, Kelas Sosial, Kelompok Referensi, dan Keluarga merupakan pembentuk faktor eksternal, mengetahui pengaruh Kebudayaan, Kelas Sosial, Kelompok Referensi, dan Keluarga secara bersama-sama maupun secara parsial terhadap keputusan pembelian, dan mengetahui variabel mana di antara faktor eksternal yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Hasil analisis faktor menunjukkan bahwa, faktor eksternal memiliki empat faktor yaitu Keluarga (X1), Kelas Sosial (X2), Kelompok Referensi (X3), dan Kebudayaan (X4). Keempat faktor tersebut, kemudian dimasukkan ke dalam analisis regresi linier berganda sebagai variabel bebas yang mempengaruhi variabel terikat yaitu Struktur Keputusan Pembelian (Y). Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan Keluarga (X1), Kelas Sosial (X2), Kelompok Referensi (X3), dan Kebudayaan (X4) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y) dengan nilai Fhitung sebesar 29,946 dan probabilitas 0,000. Besar kontribusi variabel bebas tersebut secara bersama-sama terhadap Struktur Keputusan Pembelian sebesar 0,502 atau 50,2% sedangkan sisanya sebesar 49,8% akan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hasil uji t menunjukkan bahwa secara parsial Keluarga (X1), Kelas Sosial (X2), Kelompok Referensi (X3), dan Kebudayaan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y). Kelas Sosial (X2) merupakan variabel yang memiliki pengaruh dominan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y) dengan nilai koefisien beta sebesar 0,476. Kata kunci : keluarga, kelas sosial, kelompok referensi, kebudayaan, struktur keputusan pembelian Abstract This study aims to determine and explain that the Culture, Social Class, Reference Groups, and Families is forming external factors, determine the effect of Culture, Social Class, Reference Groups, and family simultaneously and partially on the purchase decision, and know which variable among the dominant influence of external factors on purchasing decisions. Results of factor analysis show that, external factors have four factors: Family (X1), Social Class (X2), Reference Group (X3), and Culture (X4). These four factors, then put into the multiple linear regression analysis as independent variables that affect the dependent variable is the structure of the purchase decision (Y). Results of multiple linear regression analysis show Family (X1), Social Class (X2), Reference Group (X3), and Culture (X4) are simultaneously create significant effect on Purchase Decision Structure (Y) with a value of 29,946 and probability F-test 0,000. The major contribution of the independent variables simultaneously structure the purchase decision of 0,502 or 50,2% while the remaining 49,8% will be influenced by other variables that are not addressed in this study. t-test results show that partially Family (X1), Social Class (X2), Reference Group (X3), and Culture (X4) have a significant positive effect on Purchase Decision Structure (Y). Social class (X2) is a variable that has a dominant influence on Purchase Decision Structure (Y) with a beta coefficient of 0,476. Keyword: family, social class, reference group, culture, purchase decision structure
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS (Studi Pada Pelanggan Taman Indie Resto Malang) Riza Saraswati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (239.092 KB)

Abstract

Key to the success of a product or brand is excellent experience with creating products that can be felt by consumers. Not only functional benefits gained by consumers, but also the best and exciting experience when consuming a product. Offers given by companies to their customers can be a commodity, goods, services, and experience (Pine and Gilmore, 1999:98). Referring to the current conditions it is used a form of marketing that tries to analyze consumers using psychological models in analyzing consumer behavior that is experiential marketing. In this approach, marketers create products or services by touching the senses, hearts, and minds of consumers. Products can touch consumers in a positive emotional value can be made ​​between the company and memorable experience. The aim of this study is to determine the effect of variable sense, feel, think, act, relate, and people on customer loyalty Taman Indie Resto Malang either partially or joint-equal and independent variables which determine the dominant influence on the dependent variable. The samples in this study were 96 respondents who are customers Taman Indie Resto. The analysis technique used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis. Results of multiple linear regression analysis showed that the variable sense, feel, think, act, relate, and people have a significant effect on customer loyalty Taman Indie Resto. From these results also can be seen that the variables are independent variables which act dominant influence on customer loyalty. Keywords: Experiential Marketing, Sense, Feel, Think, Act, Relate, People, Customer Loyalty Abstrak Kunci keberhasilan suatu produk atau merek adalah excellent experience dengan menciptakan produk yang dapat dirasakan oleh konsumen. Tidak semata manfaat fungsional yang didapat oleh konsumen, tetapi juga pengalaman yang terbaik dan menarik ketika mengkonsumsi suatu produk. Penawaran yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumennya dapat berupa komoditi (commodities), barang (goods), layanan (services), dan pengalaman (experiences) (Pine and Gilmore, 1999:98). Mengacu pada kondisi saat ini maka digunakanlah suatu bentuk pemasaran yang mencoba menganalisis konsumen dengan menggunakan model-model psikologis dalam menganalisis perilaku konsumen yaitu experiential marketing. Dalam pendekatan ini, pemasar menciptakan produk atau jasa dengan menyentuh panca indra, hati, dan pikiran konsumen. Produk dapat menyentuh nilai emosional konsumen secara positif dapat menjadikan memorable experience antara perusahaan dan konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel sense, feel, think, act, relate, dan people terhadap loyalitas pelanggan Taman Indie Resto Malang baik secara parsial maupun secara bersama-sama serta menentukan variabel bebas mana yang berpengaruh dominan terhadap variabel terikat. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 orang responden yang merupakan pelanggan Taman Indie Resto. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel sense, feel, think, act, relate, dan people berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Taman Indie Resto. Dari hasil tersebut pula dapat diketahui bahwa variabel act merupakan variabel bebas yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci : Experiential Marketing, Sense, Feel, Think, Act, Relate, People, Loyalitas Pelanggan    
PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN PRESTASI KERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT. ASKES (Persero), Cabang Boyolali) Awang Mada Kurnia
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (209.26 KB)

Abstract

The main objective of this research was to determine the influence of work motivation on job satisfaction, determine the effect of work motivation on employees performance and determine the effect of job satisfaction on employees performance. Types of research used in this research is the explanation (explanatory research) with a quantitative approach. The samples totaling 34 employees and a saturated sample. Analysis of the data in this study using descriptive analysis and path analysis. To analyze the data using SPSS version 17.0 for Windows. Based on the results of path analysis showed that work motivation variable (X) has a significant influence on job satisfaction (Y1) with a value of 0000. Job Motivation variable (X) has a significant influence on Employee Job Performance (Y2) with a value of 0.041. Job Satisfaction (Y1) has a significant influence on Employees Job Performance (Y2) with a value of 0.037. Keyword: job motivation, Job Satisfaction, on Employees Job PerformanceABSTRAK Tujuan utama dalam penelitian ini adalah mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja, mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap prestasi kerja karyawan dan mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian berjumlah 34 karyawan dan merupakan sampel jenuh. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur. Untuk menganalisis data tersebut menggunakan program SPSS versi 17.0 for windows. Berdasarkan hasil analisis jalur menunjukkan bahwa Variabel Motivasi Kerja (X) mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y1) dengan nilai sebesar 0.000. Variabel Motivasi Kerja (X) mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Prestasi Kerja Karyawan (Y2) dengan nilai sebesar 0.041. Kepuasan Kerja (Y1) mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Prestasi Kerja Karyawan  (Y2) dengan nilai sebesar 0.037. Kata kunci: motivasi kerja, kepuasan kerja, prestasi kerja karyawan
EVALUASI PENGENDALIAN INTERN TERHADAP SISTEM AKUNTANSI PENGIKATAN POLIS, PENGAJUAN DAN PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI KESEHATAN STUDI PADA AJB BUMIPUTERA 1912 MALANG CABANG DIENG Resti Mela
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (420.886 KB)

Abstract

The Evaluation of Internal Control on Accounting System Policy Until Submission And Payment Claim of Health Insurance (Studies on AJB Bumiputera 1912 Dieng Branch Malang). The establishment of internal control system is to avoid various types of irregularities and errors that may occur. This study has several objectives, namely to determine the system of internal control in Binding Accounting Policy, payment submission of health insurance claims and disbursements payment of health insurance claims. This type of study is a descriptive, with a study focus on the binding policy accounting system, the accounting system of submission claims payments, system accounting of cash expenditures and the internal control of cash expenditure for payment of claims. The study was conducted in AJB Bumiputera 1912 Branch Malang Dieng. The analysis in this study is to analyze of internal control in binding accounting policy system, payment submission of health insurance claims and disbursements payment of health insurance claims consisting of the organizational structure, authorization, good practice. The accounting system that consists of related functions, forms and the accounting records. From the study, almost all the forms that are used are not numbered prints that still can not be held responsible for its use. to storage premium payments to agents necessary to form proof of receipt. As well as the description of the explanation is given at the time of payment of claims. Keyword : Internal Control, accounting system, insurrance, expenditure cash Abstrak evaluasi pengendalian intern terhadap sistem akuntansi pengikatan polis, pengajuan dan pembayaran klaim asuransi kesehatan (studi pada AJB Bumiputera 1912 malang cabang dieng). Diadakannya sistem pengendalian intern agar berbagai jenis penyimpangan dan kesalahan yang mungkin terjadi bisa dihindari. Penelitian ini memiliki untuk mengetahui pengendalian intern dalam sistem akuntansi pengikatan polis, pengajuan pembayaran klaim asuransi kesehatan dan pengeluaran kas untuk pembayaran klaim asuransi kesehatan pada AJB Bumiputera 1912 Malang Cabang Dieng. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, dengan fokus penelitian pada sistem akuntansi pengikatan polis, sistem akuntansi pengajuan pembayaran klaim, sistem akuntansi pengeluaran kas, dan pengendalian intern terhadap sistem akuntansi pengeluaran kas untuk pembayaran klaim. Penelitian dilakukan di AJB  Bumiputera 1912 Malang Cabang Dieng. Analisis dalam penelitian ini adalah melakukan analisis pengendalian intern dalam sistem akuntansi pengikatan polis, pengajuan dan pengeluaran kas untuk pembayaran klaim asuransi kesehatan pada AJB Bumiputera 1912 malang cabang dieng yang terdiri dari struktur organisasi, otorisasi/wewenang yang jelas, praktek yang sehat. Sistem akuntansi yang terdiri dari fungsi – fungsi yang terkait, formulir yang digunakan dan catatan akuntansi yang digunakan. Dari hasil penelitian, hampir semua formulir yang digunakan tidak bernomor urut tercetak sehingga masih belum dapat dipertanggungjawabkan atas penggunaannya. Sebaiknya pada AJB Bumiputera 1912 malang cabang dieng untuk penitipan pembayaran premi kepada agen perlu adanya formulir tanda terima bukti, serta diberikan keterangan penjelasan pengajuan pembayaran klaim pada saat pengikatan polis oleh agen. Kata Kunci : Pengendalian intern, sistem akuntansi, asuransi, pengeluaran kas
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi pada Nasabah PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Malang Regional Office) Risa Sasmita
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2013): November
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (173.894 KB)

Abstract

Perusahaan asuransi dewasa ini diwarnai oleh persaingan yang ketat, perusahaan harus senantiasa berusaha mewujudkan keinginan nasabah semaksimal mungkin. Kepuasan nasabah dapat dipengaruhi oleh: (1) keandalan, (2) daya tanggap, (3) jaminan, (4) empati, (5) bukti fisik. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh variabel Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, dan Bukti Fisik secara bersama-sama dan parsial terhadap Kepuasan Nasabah PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Malang Regional Office. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data dengan kuisioner, wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data dengan analisis deskriptif, analasis regresi linier berganda, uji bersama-sama dan uji parsial. Kata kunci : kualitas pelayanan, kepuasan nasabah Abstract Insurance companies characterized by intense competition nowadays, companies should always strive to achieve maximum customer desires. Customer satisfaction is influenced by (1) reliability, (2) responsiveness, (3) assurance, (4) empathy, (5) tangible. The research objectives are to determine the effect of Reliability Variable, Responsiveness Variable, Assurance Variable, Empathy Variable and Tangible Variable in simultan and partial to the customers satisfaction of PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Malang Regional Office. The research method used is explanatory research with sampling techniques using accidental sampling. Data collection techniques in this study using questionnaires, interviews and documentation. Data analysis method used in this research are with descriptive analysis, multiple linear regression analysis, with simultan and partial. Keywords : Service quality, Customer satisfaction

Page 25 of 281 | Total Record : 2807

 23   24   25   26   27 

Filter by Year

2013 2020


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 79, No 1 (2020): MEI Vol 78, No 1 (2020): JANUARI Vol 77, No 1 (2019): DESEMBER Vol 76, No 1 (2019): NOVEMBER Vol 75, No 1 (2019): OKTOBER Vol 74, No 1 (2019): SEPTEMBER Vol 73, No 2 (2019): AGUSTUS Vol 73, No 1 (2019): Agustus Vol 72, No 2 (2019): JULI Vol 72, No 1 (2019): JULI Vol 71, No 1 (2019): JUNI Vol 70, No 1 (2019): MEI Vol 69, No 1 (2019): APRIL Vol 68, No 1 (2019): MARET Vol 67, No 1 (2019): FEBRUARI Vol 66, No 1 (2019): JANUARI Vol 65, No 1 (2018): DESEMBER Vol 64, No 2 (2018): NOVEMBER Vol 64, No 1 (2018): NOVEMBER Vol 63, No 1 (2018): OKTOBER Vol 62, No 2 (2018): SEPTEMBER Vol 62, No 1 (2018): SEPTEMBER Vol 61, No 4 (2018): AGUSTUS Vol 61, No 3 (2018): AGUSTUS Vol 61, No 2 (2018): AGUSTUS Vol 61, No 1 (2018): AGUSTUS Vol 60, No 3 (2018): JULI Vol 60, No 2 (2018): JULI Vol 60, No 1 (2018): JULI Vol 59, No 1 (2018): JUNI Vol 58, No 2 (2018): MEI Vol 58, No 1 (2018): MEI Vol 57, No 2 (2018): APRIL Vol 57, No 1 (2018): APRIL Vol 56, No 1 (2018): MARET Vol 55, No 3 (2018): FEBRUARI Vol 55, No 2 (2018): FEBRUARI Vol 55, No 1 (2018): FEBRUARI Vol 54, No 1 (2018): JANUARI Vol 53, No 2 (2017): DESEMBER Vol 53, No 1 (2017): DESEMBER Vol 52, No 1 (2017): NOVEMBER Vol 51, No 2 (2017): OKTOBER Vol 51, No 1 (2017): OKTOBER Vol 50, No 6 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 5 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 4 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 3 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 2 (2017): SEPTEMBER Vol 50, No 1 (2017): SEPTEMBER Vol 49, No 2 (2017): AGUSTUS Vol 49, No 1 (2017): AGUSTUS Vol 48, No 1 (2017): JULI Vol 47, No 2 (2017): JUNI Vol 47, No 1 (2017): JUNI Vol 46, No 2 (2017): MEI Vol 46, No 1 (2017): MEI Vol 45, No 1 (2017): APRIL Vol 44, No 1 (2017): MARET Vol 43, No 2 (2017): FEBRUARI Vol 43, No 1 (2017): FEBRUARI Vol 42, No 2 (2017): JANUARI Vol 42, No 1 (2017): JANUARI Vol 41, No 1 (2016): DESEMBER Vol 40, No 2 (2016): NOVEMBER Vol 40, No 1 (2016): NOVEMBER Vol 39, No 2 (2016): OKTOBER Vol 39, No 1 (2016): OKTOBER Vol 38, No 2 (2016): SEPTEMBER Vol 38, No 1 (2016): SEPTEMBER Vol 37, No 2 (2016): AGUSTUS Vol 37, No 1 (2016): AGUSTUS Vol 36, No 1 (2016): JULI Vol 35, No 2 (2016): JUNI Vol 35, No 1 (2016): JUNI Vol 34, No 1 (2016): MEI Vol 33, No 2 (2016): APRIL Vol 33, No 1 (2016): APRIL Vol 32, No 2 (2016): MARET Vol 32, No 1 (2016): MARET Vol 31, No 1 (2016): FEBRUARI Vol 30, No 1 (2016): JANUARI Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER Vol 28, No 2 (2015): NOVEMBER Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER Vol 27, No 2 (2015): OKTOBER Vol 27, No 1 (2015): OKTOBER Vol 26, No 2 (2015): SEPTEMBER Vol 26, No 1 (2015): SEPTEMBER Vol 25, No 2 (2015): AGUSTUS Vol 25, No 1 (2015): AGUSTUS Vol 24, No 2 (2015): JULI Vol 24, No 1 (2015): JULI Vol 23, No 2 (2015): JUNI Vol 23, No 1 (2015): JUNI Vol 22, No 2 (2015): MEI Vol 22, No 1 (2015): MEI Vol 21, No 2 (2015): APRIL Vol 21, No 1 (2015): APRIL Vol 20, No 1 (2015): MARET Vol 19, No 2 (2015): FEBRUARI Vol 19, No 1 (2015): FEBRUARI Vol 18, No 2 (2015): JANUARI Vol 18, No 1 (2015): JANUARI Vol 17, No 2 (2014): DESEMBER Vol 17, No 1 (2014): DESEMBER Vol 16, No 1 (2014): NOVEMBER Vol 15, No 2 (2014): OKTOBER Vol 15, No 1 (2014): OKTOBER Vol 14, No 2 (2014): SEPTEMBER Vol 14, No 1 (2014): SEPTEMBER Vol 13, No 2 (2014): AGUSTUS Vol 13, No 1 (2014): AGUSTUS Vol 12, No 2 (2014): JULI Vol 12, No 1 (2014): JULI Vol 11, No 1 (2014): JUNI Vol 10, No 1 (2014): MEI Vol 9, No 2 (2014): APRIL Vol 9, No 1 (2014): APRIL Vol 8, No 2 (2014): MARET Vol 8, No 1 (2014): FEBRUARI Vol 7, No 2 (2014): JANUARI Vol 7, No 1 (2014): JANUARI Vol 6, No 2 (2013): DESEMBER Vol 6, No 1 (2013): November Vol 5, No 2 (2013): OKTOBER Vol 5, No 1 (2013): SEPTEMBER Vol 4, No 2 (2013): SEPTEMBER Vol 4, No 1 (2013): AGUSTUS Vol 3, No 2 (2013): JULI Vol 3, No 1 (2013): JUNI Vol 2, No 2 (2013): JUNI Vol 2, No 1 (2013): MEI Vol 1, No 2 (2013): APRIL Vol 1, No 1 (2013): April More Issue