Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal of Applied Business and Banking (JABB) Jurnal Pengabdian Sosial
Nurul Hidayati Indra Ningsih
Universitas Muhammadiyah Mataram, Indonesia
Religion Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Implementasi Whistleblowing System (WBS) Sebagai Upaya Pencegahan Korupsi: Laporan Kegiatan Magang di Inspektorat Kota Mataram Nopi Andini; Intan Avosha Aziz; Malika Apriliani; Nurul Hidayati Indra Ningsih
Jurnal Pengabdian Sosial Vol. 3 No. 8 (2026): Juni
Publisher : PT. Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/tdw8v360

Abstract

Kegiatan magang ini dilaksanakan di Inspektorat Kota Mataram selama periode 29 Januari hingga 13 Maret 2026 sebagai bagian dari program magang mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Publik Universitas Muhammadiyah Mataram. Inspektorat Kota Mataram sebagai lembaga pengawas internal memiliki peran strategis dalam pencegahan dan pemberantasan korupsi di lingkungan Pemerintah Kota Mataram. Selama pelaksanaan magang, mahasiswa terlibat langsung dalam berbagai kegiatan pengawasan, termasuk mengamati implementasi Whistleblowing System (WBS) sebagai mekanisme pelaporan pelanggaran yang memungkinkan pegawai melaporkan dugaan korupsi secara aman dan terlindungi. Tujuan kegiatan magang ini adalah untuk memperoleh pengalaman praktis di bidang pengawasan pemerintahan, memahami mekanisme kerja Inspektorat, serta mengidentifikasi tantangan implementasi WBS dalam mendorongpartisipasi pegawai. Metode kegiatan magang meliputi observasi partisipatif, pencatatan kegiatan harian, pendampingan auditor, serta telaah dokumen dan regulasi yang berlaku. Hasil kegiatan magang menunjukkan bahwa WBS di Inspektorat Kota Mataram telah tersedia secara regulasi dan infrastruktur dasar, namun tingkat partisipasi pegawai dalam menggunakannya masih rendah akibat minimnya sosialisasi, rendahnya kepercayaan terhadap kerahasiaan identitas pelapor, serta budaya organisasi yang kurang kondusif. Melalui kegiatan magang ini, mahasiswa memperoleh pemahaman mendalam mengenai mekanisme pengawasan internal pemerintah dan pentingnya WBS sebagai instrumen antikorupsi di Pemkot Mataram.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARKOP 24 JAM UBAN KOTA MATARAM Nur Fatwa Zahara; Nurul Hidayati Indra Ningsih; Handoyo Wirastomo
JOURNAL of APPLIED BUSINESS and BANKING (JABB) Vol 7, No 1 (2026): Maret
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jabb.v7i1.38713

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada Warkop 24 Jam Uban Kota Mataram. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel berjumlah 98 responden yang ditentukan menggunakan Teknik purposive sampling. Proses analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai thitung 10,128 > ttabel 1,661 dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Fasilitas juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai thitung 4,216 > ttabel 1,661 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bawa kualitas pelayanan dan fasilitas memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan warkop 24 jam uban kota mataram. Peenlitian selanjutnya disarankan untuk meneliti variabel lain seperti harga dan layanan purna jual yang dapat memengaruhi kepuasan pelanggan.
Co-Authors Handoyo Wirastomo Intan Avosha Aziz Malika Apriliani Nopi Andini Nur Fatwa Zahara