Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP)
Toman Sony Tambunan
Universitas Pembangunan Panca Budi Medan
Computer Science & IT Library & Information Science Mathematics Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Sistem Informasi Manajemen Penggunaan Chatbot Dalam Layanan Bimbingan Mahasiswa di Brida Kota Medan Hanna Willa Dhany; Reza Ramadhan; M. Zein Farhan Nugraha; Daffa Akbar Pratama; Muhammad Irsyad; Toman Sony Tambunan
Jurnal Minfo Polgan Vol. 14 No. 1 (2025): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v14i1.14992

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi dalam penyediaan layanan publik, termasuk layanan bimbingan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan chatbot sebagai media dalam memberikan layanan bimbingan kepada mahasiswa di BRIDA Kota Medan. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melibatkan wawancara dengan staf BRIDA dan mahasiswa pengguna chatbot, serta observasi langsung penggunaan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot mampu meningkatkan aksesibilitas dan kecepatan layanan bimbingan, memberikan respon yang cepat dan praktis, serta membantu mahasiswa memperoleh informasi terkait riset dan prosedur administrasi. Meskipun demikian, chatbot masih memiliki keterbatasan dalam menangani pertanyaan kompleks yang memerlukan interaksi manusia langsung. Oleh karena itu, pengembangan chatbot yang berkelanjutan dan integrasi dengan layanan bimbingan konvensional sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan chatbot di BRIDA Kota Medan berperan positif sebagai inovasi layanan digital dalam mendukung kebutuhan mahasiswa.
Co-Authors Daffa Akbar Pratama Hanna Willa Dhany M. Zein Farhan Nugraha Muhammad Irsyad Reza Ramadhan