Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Aqhas Zona Maldini Defrizal
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN PADA BENGKEL JSS PROJECT KALIANDA Aqhas Zona Maldini Defrizal; Defrizal Defrizal
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 1 (2026): Edisi Januari - April 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i1.7344

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pengembangan usaha dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Bengkel JSS Project Kalianda. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 50 responden melalui kuesioner skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan usaha dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, Bengkel JSS Project Kalianda disarankan untuk meningkatkan strategi pengembangan usaha dan kualitas pelayanan guna mempertahankan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Strategi Pengembangan Usaha, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.
Co-Authors Defrizal Defrizal