Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Vol 10 No 1 (2026): Edisi Januari - April 2026

PENGARUH STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN PADA BENGKEL JSS PROJECT KALIANDA

Aqhas Zona Maldini Defrizal (Unknown)
Defrizal Defrizal (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Apr 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pengembangan usaha dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Bengkel JSS Project Kalianda. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 50 responden melalui kuesioner skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan usaha dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, Bengkel JSS Project Kalianda disarankan untuk meningkatkan strategi pengembangan usaha dan kualitas pelayanan guna mempertahankan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Strategi Pengembangan Usaha, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Website

Abbrev

mea

Publisher

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI MUHAMMADIYAH BANDUNG

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi (MEA) Diterbitkan oleh Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Muhammadiyah Bandung dimaksudkan sebagai media informasi dan forum pengkajian bidang ilmu Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Ekonomi. Jurnal ini berisikan ...