Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Luluk Rizki Ferdiana
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Social Media Marketing Activities, Customer Trust, dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Customer pada Ponorogo Olshop Murah Luluk Rizki Ferdiana; Titi Rapini; Wahna Widhianingrum
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i3.8746

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing Activities, Customer Trust, dan Customer Experience terhadap loyalitas pelanggan pada Ponorogo Olshop Murah. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Aktivitas pemasaran melalui media sosial yang aktif dan efektif terbukti mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Kepercayaan pelanggan terhadap integritas bisnis, transparansi informasi produk, dan keamanan transaksi juga menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas. Selain itu, pengalaman pelanggan menjadi variabel paling dominan yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan kontribusi signifikan dalam membentuk loyalitas pelanggan Ponorogo Olshop Murah. Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran media sosial, pembangunan kepercayaan, dan peningkatan pengalaman pelanggan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam lingkungan bisnis.
Co-Authors Titi Rapini Wahna Widhianingrum