Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi Journal of Innovation Research and Knowledge
Febriani Rossa Tea
LSPR Institute of Communication and Business
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
STRATEGI IMAGE RESTORATION DALAM KRISIS REPUTASI KORPORAT: ANALISIS ISI KUALITATIF ATAS RESPONS AQUA PADA POLEMIK SUMBER AIR Febriani Rossa Tea; Syalira Puti Rulliani; Titin Fauziyah Rochmawati
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 6 No. 2 (2026): Juli 2026
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi pemulihan citra (image restoration) yang diterapkan AQUA (PT Tirta Investama/Danone Indonesia) dalam merespons polemik sumber air yang dipicu inspeksi mendadak Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi pada Oktober 2025. Kasus ini menarik karena tuduhannya terbelah: secara faktual (sumber air) kemudian divalidasi sah oleh Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), tetapi secara persepsi narasi iklan “mata air pegunungan” dianggap bermasalah. Dengan metode analisis isi kualitatif deskriptif-interpretatif berdasarkan tipologi Benoit (1995), penelitian memetakan sebelas tindakan pemulihan citra AQUA pada periode 20 Oktober–13 November 2025, dan menilai kesesuaiannya terhadap tolok ukur efektivitas Benoit dan Drew (1997) serta lensa Situational Crisis Communication Theory (Coombs, 2007). Hasil menunjukkan strategi AQUA bersifat multivalen, sebagian besar tindakan menyatukan dua hingga tiga strategi sekaligus. Dengan dominasi bolstering dan differentiation, disertai simple denial, transcendence, dan satu attacking the accuser, sementara dua strategi yang dinilai paling efektif, mortification dan corrective action, sama sekali tidak digunakan. Komposisi ini selaras dengan situasi pada dimensi faktual yang kontestabel, tetapi tidak selaras pada dimensi persepsi yang keliru. Penelitian menyimpulkan bahwa kesesuaian strategi pemulihan citra bergantung pada dimensi krisis, dan bahwa hasil yang relatif menguntungkan AQUA lebih dapat dijelaskan oleh fakta yang berpihak daripada oleh ketepatan strateginya.
KOMUNIKASI DIGITAL UNTUK MEMBANGUN CITRA INDUSTRI HALAL INDONESIA MELALUI SOSIAL MEDIA Titin Fauziyah Rochmawati; Syalira Puti Rulliani; Febriani Rossa Tea
RELASI Vol 6 No 03 (2026): ILMU KOMUNIKASI
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/relasi.v6i03.2972

Abstract

Pertumbuhan industri halal global yang semakin pesat menuntut Indonesia untuk memperkuat citra industrinya di pasar internasional melalui strategi komunikasi yang efektif. Dalam konteks digitalisasi global, media digital dan media sosial menjadi instrumen strategis dalam membangun citra, reputasi, serta kepercayaan terhadap industri halal nasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategi komunikasi digital dalam membangun citra industri halal Indonesia di pasar global. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur terhadap jurnal-jurnal ilmiah bereputasi yang membahas komunikasi digital, branding halal, dan industri halal. Analisis dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi pola strategi komunikasi digital yang efektif. Hasil kajian menunjukkan bahwa media sosial berperan sebagai instrumen utama komunikasi global yang mempercepat penyebaran informasi, meningkatkan keterlibatan audiens, serta membentuk persepsi positif terhadap industri halal Indonesia. Integrasi teori Diffusion of Innovations dan Elaboration Likelihood Theory menunjukkan bahwa keberhasilan strategi komunikasi digital tidak hanya bergantung pada kecepatan difusi informasi, tetapi juga pada cara pesan diproses secara kognitif melalui jalur sentral dan periferal. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi komunikasi digital yang terencana dan berbasis nilai merupakan faktor kunci dalam membangun citra industri halal Indonesia di pasar global.
Co-Authors Syalira Puti Rulliani Titin Fauziyah Rochmawati