Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Hafiz Rahman
Universitas Andalas, Padang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan BPJS pada Klinik Pratama KKS Kota Padang Fitria Heny; Hafiz Rahman; Syafrizal Syafrizal
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.5446

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan BPJS di Klinik Pratama KKS Kota Padang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada pasien klinik. Kualitas layanan diukur menggunakan dimensi SERVQUAL: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, serta tambahan dimensi compliance (kepatuhan terhadap regulasi BPJS). Data dianalisis menggunakan korelasi, regresi linier berganda, dan Importance-Satisfaction Analysis (ISA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi kualitas layanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan reliable, empathy dan compliance sebagai faktor paling dominan. Temuan ini memberikan rekomendasi bagi pengelola klinik untuk fokus pada peningkatan aspek keandalan layanan, empati terhadap pasien dan kepatuhan terhadap standar BPJS guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Pengaruh Frugal Living dan Perilaku Fear of Missing Out (FoMO) terhadap Frugal Entrepreneurship dengan Frugal Innovation sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Usaha Mikro Kuliner Kemasan Kota Padang) Julia Indah Pertiwi; Hafiz Rahman; Verinita Verinita
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.5699

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya hidup frugal living dan perilaku Fear of Missing Out (FoMO) terhadap frugal entrepreneurship dengan frugal innovation sebagai variabel mediasi pada Usaha Mikro Kuliner Kemasan di Kota Padang. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 115 responden. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa frugal living dan FoMO berpengaruh signifikan terhadap frugal innovation, yang selanjutnya memediasi hubungan antara kedua variabel independen tersebut dengan frugal entrepreneurship. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku usaha mikro untuk mengadopsi strategi inovasi hemat dan memanfaatkan tekanan sosial sebagai pendorong kewirausahaan yang berkelanjutan.
Co-Authors Fitria Heny Julia Indah Pertiwi Syafrizal Syafrizal Verinita, Verinita