Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Biner : Jurnal Ilmu Komputer, Teknik dan Multimedia JRIIN :Jurnal Riset Informatika dan Inovasi
April Petra Malonovi Marbun
Universitas Pamulang
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Transportation

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Rancang Bangun Sistem Integrasi Ticketing dan Reporting Klien Berbasis Web untuk IT Support Galasus Rosmawati Pasaribu; April Petra Malonovi Marbun; Gabriel Bernard Rafa Radjali
BINER : Jurnal Ilmu Komputer, Teknik dan Multimedia Vol. 4 No. 3 (2026): BINER : Jurnal Ilmu Komputer, Teknik dan Multimedia (INPRESS)
Publisher : CV. Shofanah Media Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Galasus is a company that provides IT support services and IT infrastructure management for small to medium-sized businesses. The main problems faced include unstructured work documentation, client reporting that is still done manually, the absence of an adequate request summary, and a ticketing system that is not yet integrated and still relies on a third-party application. These conditions reduce work efficiency and make it difficult to monitor work comprehensively. This study aims to design and develop a Web-Based Client Ticketing and Reporting Integration System using an iterative software development method, with observation, interviews, and literature study as data collection techniques. The system design is illustrated through a use case diagram, activity diagram, entity relationship diagram (ERD), and sequence diagram, while the implementation includes a Super Admin dashboard, client and asset management, a service desk, financial management, and an identity and access management (IAM) module. Testing was carried out using black-box testing on ten functional scenarios, all of which ran according to specification. The results show that the developed system is able to integrate the ticketing and client reporting processes into a single centralized platform, thereby improving operational efficiency, simplifying documentation, and supporting more structured, real-time work monitoring within Galasus's IT support service.
Digitalisasi Sistem Pengelolaan Iuran Kas Bulanan di Desa Gandul Depok Berbasis Web April Petra Malonovi Marbun; Muhamad Deraya Kautsar; Fahri Dwi Wicaksono; Rizki Wahyu Saputra; Khairunisa; Khiara Davita Adzra; Maudy Tri Kusuma; Nathan Sanjaya; Fajar Saputra; Juliano Krizza Yoga; Halili Maar
Jurnal Riset Informatika dan Inovasi Vol 3 No 10 (2026): JRIIN : Jurnal Riset Informatika dan Inovasi (INPRESS)
Publisher : shofanah Media Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan dana bulanan warga adalah hal penting dalam mendukung kegiatan sosial dan operasional lingkungan di tingkat RT/RW. Namun, di Desa Gandul, Kota Depok, proses pengelolaan dana warga masih dilakukan secara manual dengan menggunakan buku catatan. Hal ini bisa menyebabkan kesalahan dalam pencatatan, penundaan laporan, serta kurangnya transparansi dan akuntabilitas. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk mengubah sistem pengelolaan dana warga menjadi lebih modern dengan membuat sistem berbasis web yang mudah digunakan dan bisa diakses oleh pengurus serta warga. Cara pelaksanaannya meliputi observasi di lapangan, perencanaan sistem, pengembangan aplikasi, pelatihan penggunaan sistem untuk pengurus RT dan karang taruna, serta evaluasi dan pengawasan setelah sistem diterapkan. Sistem yang dihasilkan memiliki fitur seperti pencatatan dana, laporan pemasukan dan pengeluaran, rekapitulasi saldo dana, serta akses informasi keuangan yang transparan bagi warga. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penerapan sistem berbasis web dalam pengelolaan dana mampu meningkatkan efisiensi administrasi, ketertiban dalam pencatatan keuangan, serta transparansi dan akuntabilitas pengelolaan dana warga. Selain itu, kegiatan ini juga meningkatkan kemampuan pengurus dalam menggunakan teknologi digital dan mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam melihat dan mengawasi pengelolaan keuangan lingkungan. Dengan demikian, program ini diharapkan bisa menjadi contoh bagus dalam menerapkan digitalisasi administrasi keuangan masyarakat secara berkelanjutan di tingkat lingkungan.
Co-Authors Fahri Dwi Wicaksono Fajar Saputra Gabriel Bernard Rafa Radjali Halili Maar Juliano Krizza Yoga Khairunisa Khiara Davita Adzra Maudy Tri Kusuma Muhamad Deraya Kautsar Nathan Sanjaya Rizki Wahyu Saputra Rosmawati Pasaribu